라이브 채팅 위젯

웹사이트용 라이브 채팅 위젯, 팀 전체가 함께 응대합니다

스니펫 하나로 맞춤 설정 가능한 채팅 위젯을 사이트에 삽입하세요. 방문자는 어떤 기기에서든 채팅하고, 상담원은 WhatsApp, Instagram 등 다른 채널과 함께 공유 인박스에서 답합니다. 선택 사항으로 AI 어시스턴트가 첫 응답을 맡을 수도 있습니다.

무료로 시작하기 WhatsApp으로 채팅하기

또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요

  • 삽입 스니펫 하나
  • 내 브랜드, 내 설정
  • 공유 팀 인박스
  • 채팅 종료 후 평점 수집
Nova Travel 온라인

안녕하세요, 호텔 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

10:41

안녕하세요, 예약 팀의 Can입니다. 물론입니다. 어느 날짜로 변경하시겠어요?

10:42

booking-confirmation.pdf

PDF · 1페이지

12일 대신 14일로 부탁드립니다. 예약 확인서를 보내 드립니다.

10:42

예약이 변경되었습니다

새 체크인: 5월 14일

예약 번호 NV-2048

완료되었습니다! 더 도와드릴 일이 있으신가요?

10:44

라이브 채팅이 필요한 이유

웹사이트에 라이브 채팅 위젯을 추가해야 하는 이유

라이브 채팅 위젯을 사용하면 방문자가 망설이는 바로 그 순간에, 페이지를 떠나거나 전화를 걸거나 이메일 답장을 기다릴 필요 없이 질문할 수 있습니다. MonoChat에서는 모든 웹 채팅이 팀이 메시징 앱에 이미 사용하는 인박스로 들어옵니다.

  • 방문자가 결정하기 전에 질문에 답하세요
  • 채널을 넘나드는 고객별 단일 인박스와 단일 대화 기록
  • 상담원은 브라우저 또는 iOS, Android 앱에서 답변
  • 원할 때는 AI가 첫 응답을, 중요할 때는 사람이 응대
웹사이트 AI 챗봇 WebChat 개요

팀 인박스

전체 채널
  • 웹사이트 방문자 · WebChat 5인 팀에는 어떤 요금제가 맞나요?
  • Sara A. · WhatsApp 린넨 셔츠 M 사이즈 있나요?
  • Deniz K. · Instagram 금요일 오후 6시에 예약할 수 있나요?
  • Omar H. · Messenger 검은색 제품으로 예약해 주세요.
  • Lina M. · TikTok 내일 배송되나요?

위젯 기능

MonoChat 라이브 채팅 위젯의 모든 기능

내 브랜드에 맞게 꾸밀 수 있는 위젯과 이를 뒷받침하는 팀 도구.

예시: 구매 전 문의

방문자와 구매 사이에 놓인 질문에 답하세요

쇼핑 중인 고객이 제품 페이지에서 사이즈를 묻습니다. 상담원이 공유 인박스에서 채팅을 받아 사이즈 가이드를 공유하고, 고객은 페이지를 떠나지 않고 쇼핑을 이어갑니다.

  • 채팅이 적절한 팀에 자동 배정
  • 상담원이 채팅에서 파일과 링크 공유
  • 모든 대화가 고객 프로필에 저장
팀 인박스 보기
Nova Store 온라인

안녕하세요, 이 러닝화는 정사이즈로 나오나요?

14:05

size-guide.pdf

PDF · 러닝화

안녕하세요! 팀의 Mert입니다. 약간 작게 나와서 대부분 반 사이즈 크게 선택하십니다. 사이즈 가이드를 보내 드립니다.

14:06

감사합니다. 그럼 42.5로 할게요.

14:07

좋은 선택입니다. 더 필요한 것이 있으면 알려 주세요!

14:07

예시: 영업시간 외

팀이 자리를 비운 때에도 도움이 되세요

영업시간 외에는 영업시간 플로우가 방문자에게 팀의 복귀 시간을 안내하고, 그동안 AI 어시스턴트가 자주 묻는 질문에 답할 수 있습니다. 해결하지 못한 문의는 다음 근무조를 위해 인박스에서 대기합니다.

  • 팀별 영업시간 플로우
  • 지식 베이스 기반 선택형 AI 답변
  • 진행 중인 채팅을 다음 근무조에 맞춰 대기 및 배정
웹사이트용 AI 챗봇
Nova Clinic 09:00에 복귀

안녕하세요, 일요일에도 진료하나요?

22:47

지금은 팀이 자리를 비웠으며 09:00에 복귀합니다. 저는 병원의 AI 어시스턴트입니다. 일요일에는 10:00부터 16:00까지 진료합니다.

22:47

방문 예약팀에 메시지 남기기

팀에 메시지 남기기

22:48

메시지가 저장되었습니다

접수처 · 09:00부터

채팅 기록 보관됨

감사합니다! 전화번호나 이메일을 남겨 주시면 09:00 이후에 팀에서 연락드리겠습니다.

22:48

예시: 고객 피드백

모든 채팅이 끝날 때 평점 수집

대화가 해결되면 방문자에게 평점을 요청합니다. 평점과 설문 응답이 리포트로 모이므로 어떤 팀과 주제에 관심이 필요한지 알 수 있습니다.

  • 평점 시스템 및 만족도 설문
  • 피드백 분석 및 직원 리포트
  • 응답 시간 및 건수 리포트
분석 살펴보기 설문 질문 아이디어
Nova Travel 온라인

예약 변경이 완료되었습니다. 더 도와드릴 일이 있을까요?

10:45

아니요, 이게 전부입니다. 감사합니다!

10:45

Can과의 채팅은 어떠셨나요?

이 대화 평가하기

10:46

좋음보통별로

좋음

10:46

웹사이트에 라이브 채팅 위젯을 추가하는 방법

개발 프로젝트 없이 4단계로 시작하세요.

  1. MonoChat에서 WebChat 추가

    무료 계정을 만들고 워크스페이스에 WebChat을 채널로 추가하세요.

  2. 위젯 맞춤 설정

    브랜딩과 위젯 설정을 적용해 채팅이 웹사이트와 어울리게 하세요.

  3. 스니펫 붙여넣기

    위젯 스니펫을 웹사이트에 복사해 넣으세요. 예를 들어 사이트 빌더의 커스텀 코드 영역에 넣으면 됩니다.

  4. 라우팅 설정 및 운영 시작

    팀, 영업시간, 선택 사항인 AI 어시스턴트를 설정한 뒤 인박스나 모바일 앱에서 응대하세요.

업종별 웹사이트 라이브 채팅 활용 사례

방문자가 가장 많이 묻는 질문에 맞게 설정한 하나의 위젯.

FAQ

라이브 채팅 위젯 자주 묻는 질문

설치, 비용, 맞춤 설정, 모바일 응답, 영업시간 외 채팅에 대한 답변입니다.

라이브 채팅 위젯이란 무엇인가요?

라이브 채팅 위젯은 방문자가 실시간으로 비즈니스에 메시지를 보낼 수 있는 웹사이트의 작은 채팅 창입니다. MonoChat에서는 이 메시지가 공유 팀 인박스로 들어와 상담원이나 AI 어시스턴트가 답합니다.

웹사이트에 라이브 채팅 위젯은 어떻게 추가하나요?

MonoChat에서 WebChat을 채널로 추가하고 위젯 설정을 조정한 뒤 스니펫을 웹사이트에 붙여넣으세요. 적용되면 채팅이 바로 팀 인박스로 들어옵니다.

MonoChat 라이브 채팅 위젯은 무료인가요?

월 발신 메시지 1,000건이 포함된 무료 Basic 요금제로 시작할 수 있으며 수신 메시지는 집계되지 않습니다. 사용량이 늘면 유료 요금제로 전환하세요.

채팅 위젯을 맞춤 설정할 수 있나요?

네. 회사 브랜딩을 적용하고 위젯 설정을 조정해 웹사이트에 맞출 수 있습니다. 위젯은 모바일과 데스크톱에서 반응형으로 작동합니다.

휴대폰에서 웹사이트 채팅에 답할 수 있나요?

네. 상담원은 웹 앱 또는 MonoChat iOS, Android 앱에서 다른 채널과 같은 인박스로 답변할 수 있습니다.

팀이 자리를 비웠을 때도 위젯이 답할 수 있나요?

네. 영업시간 플로우가 방문자에게 팀의 복귀 시간을 안내하며, 지식 베이스를 바탕으로 자주 묻는 질문에 24시간 답하고 필요할 때 팀에 연결하는 AI 어시스턴트를 연결할 수 있습니다.

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위젯을 삽입하고 하나의 공유 인박스에서 방문자에게 답하며, 평점과 리포트로 모든 채팅의 결과를 확인하세요.

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비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요

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