Livechatwidget
Livechatwidget voor uw website die uw hele team kan beantwoorden
Embed met één fragment een aanpasbare chatwidget op uw site. Bezoekers chatten vanaf elk apparaat, uw medewerkers antwoorden vanuit een gedeelde inbox naast WhatsApp, Instagram en uw andere kanalen, en een optionele AI-assistent kan het eerste antwoord geven.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
- Eén embedfragment
- Uw huisstijl, uw instellingen
- Gedeelde teaminbox
- Beoordelingen na elke chat
Hallo, kan ik de datum van mijn hotelboeking wijzigen?
10:41
Hallo, ik ben Can van het reserveringsteam. Natuurlijk. Welke datum wilt u in plaats daarvan?
10:42
boekingsbevestiging.pdf
PDF · 1 pagina
De 14e in plaats van de 12e, graag. Hierbij mijn bevestiging.
10:42
Boeking bijgewerkt
Nieuwe check-in: 14 mei
Referentie NV-2048
Alles geregeld! Kan ik u nog ergens mee helpen?
10:44
Waarom livechat
Waarom een livechatwidget aan uw website toevoegen?
Met een livechatwidget kunnen bezoekers hun vraag stellen op het moment dat ze twijfelen, zonder de pagina te verlaten, te bellen of op een e-mailantwoord te wachten. Met MonoChat komt elke webchat binnen in de inbox die uw team al gebruikt voor berichtenapps.
- Beantwoord vragen terwijl bezoekers nog beslissen
- Eén inbox en één geschiedenis per klant over alle kanalen heen
- Medewerkers antwoorden via de browser of de iOS- en Android-apps
- AI voor het eerste antwoord als u dat wilt, medewerkers wanneer het ertoe doet
Teaminbox
Alle kanalen- Websitebezoeker · WebChat Welk plan past bij een team van vijf?
-
Sara A. · WhatsApp Is het linnen overhemd beschikbaar in maat M? -
Deniz K. · Instagram Kan ik vrijdag om 18:00 boeken? -
Omar H. · Messenger Wilt u het zwarte paar voor mij reserveren? -
Lina M. · TikTok Bezorgen jullie morgen?
Widgetfuncties
Alles in de MonoChat-livechatwidget
Een widget die u zelf kunt aanpassen, en de teamtools erachter.
-
Lichtgewicht embedfragment
Voeg de widget toe aan elke website waar u een codefragment kunt plakken, zonder uw site opnieuw te bouwen.
-
Aanpasbaar aan uw merk
Pas uw huisstijl en widgetinstellingen toe, zodat de chat deel uitmaakt van uw site.
-
Werkt op mobiel en desktop
De widget is responsive, zodat bezoekers kunnen chatten vanaf telefoons, tablets en computers.
-
Bestanden en media in de chat
Bezoekers kunnen bestanden en afbeeldingen sturen en medewerkers kunnen antwoorden met rijke content.
-
Routering en openingstijden
Wijs chats toe, label en routeer ze per team, wachtrij en openingstijden, met flows voor buiten kantooruren.
Workflowautomatisering -
Beoordelingen en rapporten
Verzamel beoordelingen en enquêtes na elke chat en volg reactietijden, volumes en prestaties van medewerkers.
Analyses
Voorbeeld: vraag vóór aankoop
Beantwoord de vraag die tussen een bezoeker en een aankoop staat
Een shopper vraagt op een productpagina naar de maatvoering. Een medewerker pakt de chat op uit de gedeelde inbox, deelt de maattabel en de shopper gaat verder zonder de pagina te verlaten.
- Chats automatisch toegewezen aan het juiste team
- Medewerkers delen bestanden en links in de chat
- Elk gesprek opgeslagen op het klantprofiel
Hallo, vallen deze hardloopschoenen normaal qua maat?
14:05
maattabel.pdf
PDF · Hardloopschoenen
Hallo! Ik ben Mert van ons team. Ze vallen iets klein, dus de meeste klanten nemen een halve maat groter. Hierbij onze maattabel.
14:06
Bedankt, dan neem ik maat 42,5.
14:07
Goede keuze. Laat het weten als u nog iets nodig hebt!
14:07
Voorbeeld: buiten kantooruren
Blijf behulpzaam als uw team offline is
Buiten de openingstijden vertelt een flow voor openingstijden bezoekers wanneer uw team weer bereikbaar is, en een AI-assistent kan intussen veelgestelde vragen beantwoorden. Wat hij niet kan oplossen, wacht in de inbox op de volgende dienst.
- Flows voor openingstijden per team
- Optionele AI-antwoorden uit uw kennisbank
- Open chats in de wachtrij en toegewezen voor de volgende dienst
Hallo, bent u op zondag open?
22:47
Ons team is nu offline en weer terug om 09:00. Ik ben de AI-assistent van de praktijk: wij zijn op zondag open van 10:00 tot 16:00.
22:47
Laat een bericht achter voor het team
22:48
Bericht opgeslagen
Receptie · vanaf 09:00
Chatgeschiedenis bewaard
Bedankt! Laat uw telefoonnummer of e-mailadres achter en ons team neemt na 09:00 contact met u op.
22:48
Voorbeeld: klantfeedback
Verzamel aan het einde van elke chat een beoordeling
Wanneer een gesprek is afgehandeld, wordt de bezoeker gevraagd het te beoordelen. Beoordelingen en enquêteantwoorden stromen door naar rapporten, zodat u ziet welke teams en onderwerpen aandacht nodig hebben.
- Beoordelingssysteem en tevredenheidsenquêtes
- Feedbackanalyses en medewerkersrapporten
- Rapportage over reactietijd en volume
Uw boekingswijziging is verwerkt. Kan ik u nog ergens mee helpen?
10:45
Nee, dat was alles. Bedankt!
10:45
Hoe was uw chat met Can?
Beoordeel dit gesprek
10:46
Goed
10:46
Een livechatwidget aan uw website toevoegen
Ga live in vier stappen, zonder ontwikkelproject.
-
Voeg WebChat toe in MonoChat
Maak een gratis account aan en voeg WebChat toe als kanaal in uw werkomgeving.
-
Pas de widget aan
Pas uw huisstijl en widgetinstellingen toe, zodat de chat bij uw website past.
-
Plak het fragment
Kopieer het widgetfragment naar uw website, bijvoorbeeld in het veld voor eigen code van uw sitebuilder.
-
Stel routering in en ga live
Bepaal teams, openingstijden en een optionele AI-assistent en antwoord vervolgens vanuit de inbox of de mobiele apps.
Toepassingen van livechat op websites per branche
Eén widget, ingesteld op de vragen die uw bezoekers het vaakst stellen.
-
E-commerce
Vragen over maatvoering, voorraad en levering beantwoord vóór het afrekenen. -
Vastgoed
Vragen over aanbod en bezichtigingsverzoeken rechtstreeks vanaf de aanbodpagina. -
Onderwijs
Vragen over cursussen en inschrijving van toekomstige studenten. -
Gezondheidszorg
Vragen van patiënten over openingstijden, diensten en afspraken. -
Toerisme & horeca
Boekingswijzigingen, gastenvragen en speciale verzoeken. -
Autoverhuur
Vragen over beschikbaarheid, ophalen en huurvoorwaarden. -
Schoonheidssalons
Vragen van nieuwe klanten over diensten, prijzen en boekingen. -
Callcenter
Webchat als een extra wachtrij, met routering en tevredenheidsenquêtes.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over de livechatwidget
Installatie, kosten, aanpassing, antwoorden via mobiel en chats buiten kantooruren: de antwoorden.
Wat is een livechatwidget?
Een livechatwidget is een klein chatvenster op uw website waarin bezoekers uw bedrijf in realtime kunnen berichten. In MonoChat komen die berichten binnen in een gedeelde teaminbox waar uw medewerkers, of een AI-assistent, antwoorden.
Hoe voeg ik een livechatwidget toe aan mijn website?
Voeg WebChat toe als kanaal in MonoChat, pas de widgetinstellingen aan en plak het fragment in uw website. Zodra de widget live is, komen chats meteen binnen in uw teaminbox.
Is de MonoChat-livechatwidget gratis?
U kunt starten met het gratis Basic-plan met 1.000 uitgaande berichten per maand; inkomende berichten tellen nooit mee. Stap over op een betaald plan naarmate uw volume groeit.
Kan ik de chatwidget aanpassen?
Ja. U kunt uw huisstijl toepassen en de widgetinstellingen aanpassen, zodat hij bij uw website past. De widget is responsive op mobiel en desktop.
Kan ik websitechats vanaf mijn telefoon beantwoorden?
Ja. Medewerkers kunnen antwoorden via de webapp of de MonoChat-apps voor iOS en Android, in dezelfde inbox als uw andere kanalen.
Kan de widget antwoorden als mijn team offline is?
Ja. Flows voor openingstijden vertellen bezoekers wanneer uw team weer bereikbaar is, en u kunt een AI-assistent koppelen die de klok rond veelgestelde vragen beantwoordt vanuit uw kennisbank en indien nodig overdraagt aan uw team.
Eerste maand Growth van ons
Voeg livechat toe aan uw website met MonoChat
Embed de widget, beantwoord bezoekers vanuit één gedeelde inbox en zie met beoordelingen en rapporten hoe elke chat is verlopen.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig