Live-Chat-Widget

Live-Chat-Widget für Ihre Website, auf das Ihr ganzes Team antworten kann

Binden Sie mit einem Snippet ein anpassbares Chat-Widget auf Ihrer Website ein. Besucher chatten von jedem Gerät, Ihre Mitarbeiter antworten aus einer gemeinsamen Inbox neben WhatsApp, Instagram und Ihren anderen Kanälen – und auf Wunsch übernimmt ein KI-Assistent die erste Antwort.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

  • Ein Embed-Snippet
  • Ihr Branding, Ihre Einstellungen
  • Gemeinsame Team-Inbox
  • Bewertung nach jedem Chat
Nova Reisen Online

Hallo, kann ich das Datum meiner Hotelbuchung ändern?

10:41

Hallo, hier ist Jan vom Reservierungsteam. Natürlich – welches Datum hätten Sie gern?

10:42

buchungsbestaetigung.pdf

PDF · 1 Seite

Den 14. statt den 12., bitte. Hier ist meine Bestätigung.

10:42

Buchung aktualisiert

Neuer Check-in: 14. Mai

Referenz NV-2048

Erledigt! Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

10:44

Warum Live-Chat

Warum ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website?

Mit einem Live-Chat-Widget stellen Besucher ihre Frage genau dann, wenn sie zögern – ohne die Seite zu verlassen, zum Telefon zu greifen oder auf eine E-Mail-Antwort zu warten. Mit MonoChat landet jeder Webchat in der Inbox, die Ihr Team ohnehin für Messaging-Apps nutzt.

  • Fragen beantworten, solange Besucher noch entscheiden
  • Eine Inbox und eine Historie pro Kunde über alle Kanäle
  • Mitarbeiter antworten im Browser oder in den iOS- und Android-Apps
  • KI für die erste Antwort, wenn Sie möchten – Menschen, wenn es darauf ankommt
KI-Chatbot für Websites WebChat im Überblick

Team-Posteingang

Alle Kanäle
  • Website-Besucher · WebChat Welcher Tarif passt für ein Team von fünf?
  • Sarah A. · WhatsApp Gibt es das Leinenhemd in Größe M?
  • Lena K. · Instagram Kann ich für Freitag um 18 Uhr buchen?
  • Omar H. · Messenger Bitte reservieren Sie das schwarze Paar.
  • Lina M. · TikTok Liefern Sie morgen?

Widget-Funktionen

Alles im Live-Chat-Widget von MonoChat

Ein Widget, das Sie an Ihre Marke anpassen – und die Team-Werkzeuge dahinter.

Beispiel: Frage vor dem Kauf

Beantworten Sie die Frage zwischen Besuch und Kauf

Eine Kundin fragt auf einer Produktseite nach der Größe. Ein Mitarbeiter übernimmt den Chat aus der gemeinsamen Inbox, teilt die Größentabelle – und die Kundin macht weiter, ohne die Seite zu verlassen.

  • Chats automatisch dem richtigen Team zugewiesen
  • Mitarbeiter teilen Dateien und Links im Chat
  • Jedes Gespräch im Kundenprofil gespeichert
Team-Inbox ansehen
Nova Store Online

Hallo, fallen diese Laufschuhe normal aus?

14:05

groessentabelle.pdf

PDF · Laufschuhe

Hallo! Hier ist Max aus unserem Team. Sie fallen etwas klein aus, die meisten Kunden nehmen eine halbe Nummer größer. Hier ist unsere Größentabelle.

14:06

Danke, dann nehme ich 42,5.

14:07

Gute Wahl. Melden Sie sich gern, wenn Sie noch etwas brauchen!

14:07

Beispiel: nach Feierabend

Hilfreich bleiben, wenn Ihr Team offline ist

Außerhalb der Geschäftszeiten teilt ein Geschäftszeiten-Ablauf Besuchern mit, wann Ihr Team wieder da ist, und ein KI-Assistent kann häufige Fragen in der Zwischenzeit beantworten. Was er nicht lösen kann, wartet in der Inbox auf die nächste Schicht.

  • Geschäftszeiten-Abläufe pro Team
  • Optionale KI-Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
  • Offene Chats für die nächste Schicht eingereiht und zugewiesen
KI-Chatbot für Ihre Website
Nova Praxis Ab 09:00 wieder da

Hallo, haben Sie sonntags geöffnet?

22:47

Unser Team ist gerade offline und ab 09:00 wieder da. Ich bin der KI-Assistent der Praxis: Sonntags sind wir von 10:00 bis 16:00 geöffnet.

22:47

Termin buchenNachricht an das Team

Nachricht an das Team

22:48

Nachricht gespeichert

Empfang · ab 09:00

Chatverlauf gespeichert

Danke! Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, dann meldet sich unser Team nach 09:00 bei Ihnen.

22:48

Beispiel: Kundenfeedback

Am Ende jedes Chats eine Bewertung einholen

Ist ein Gespräch gelöst, wird der Besucher um eine Bewertung gebeten. Bewertungen und Umfrageantworten fließen in die Reports – so sehen Sie, welche Teams und Themen Aufmerksamkeit brauchen.

  • Bewertungssystem und Zufriedenheitsumfragen
  • Feedback-Analysen und Mitarbeiterberichte
  • Reports zu Antwortzeiten und Volumen
Analysen entdecken Ideen für Umfragefragen
Nova Reisen Online

Ihre Buchungsänderung ist erledigt. Kann ich sonst noch helfen?

10:45

Nein, das war alles. Danke!

10:45

Wie war Ihr Chat mit Jan?

Bewerten Sie dieses Gespräch

10:46

Sehr gutIn OrdnungSchlecht

Sehr gut

10:46

So fügen Sie ein Live-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu

In vier Schritten live – ohne Entwicklungsprojekt.

  1. WebChat in MonoChat hinzufügen

    Erstellen Sie ein kostenloses Konto und fügen Sie WebChat als Kanal in Ihrem Workspace hinzu.

  2. Widget anpassen

    Übernehmen Sie Ihr Branding und Ihre Widget-Einstellungen, damit der Chat zu Ihrer Website passt.

  3. Snippet einfügen

    Kopieren Sie das Widget-Snippet in Ihre Website, zum Beispiel in den Bereich für eigenen Code in Ihrem Website-Baukasten.

  4. Routing festlegen und live gehen

    Definieren Sie Teams, Geschäftszeiten und optional einen KI-Assistenten und antworten Sie aus der Inbox oder den mobilen Apps.

Einsatzbereiche für Website-Live-Chat nach Branche

Ein Widget, eingerichtet für die Fragen, die Ihre Besucher am häufigsten stellen.

FAQ

FAQ zum Live-Chat-Widget

Installation, Kosten, Anpassung, mobile Antworten und Chats nach Feierabend – kurz beantwortet.

Was ist ein Live-Chat-Widget?

Ein Live-Chat-Widget ist ein kleines Chatfenster auf Ihrer Website, über das Besucher Ihrem Unternehmen in Echtzeit schreiben. In MonoChat landen diese Nachrichten in einer gemeinsamen Team-Inbox, aus der Ihre Mitarbeiter oder ein KI-Assistent antworten.

Wie füge ich ein Live-Chat-Widget zu meiner Website hinzu?

Fügen Sie WebChat in MonoChat als Kanal hinzu, passen Sie die Widget-Einstellungen an und setzen Sie das Snippet in Ihre Website ein. Sobald es live ist, kommen Chats direkt in Ihrer Team-Inbox an.

Ist das Live-Chat-Widget von MonoChat kostenlos?

Sie können mit dem kostenlosen Basic-Tarif mit 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat starten; eingehende Nachrichten werden nie gezählt. Mit wachsendem Volumen wechseln Sie in einen kostenpflichtigen Tarif.

Kann ich das Chat-Widget anpassen?

Ja. Sie können Ihr Unternehmensbranding anwenden und die Widget-Einstellungen an Ihre Website anpassen. Das Widget ist auf Smartphone und Desktop responsiv.

Kann ich Website-Chats vom Smartphone aus beantworten?

Ja. Mitarbeiter antworten in der Web-App oder in den MonoChat-Apps für iOS und Android – in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle.

Kann das Widget antworten, wenn mein Team offline ist?

Ja. Geschäftszeiten-Abläufe teilen Besuchern mit, wann Ihr Team wieder da ist, und Sie können einen KI-Assistenten verbinden, der häufige Fragen rund um die Uhr aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet und bei Bedarf an Ihr Team übergibt.

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