Automatisierte Behandlungsnachsorge

Patientennachsorge nach der Behandlung und Erinnerungen, automatisiert

Halten Sie Patienten nach Beratungen, Eingriffen und Behandlungen auf dem Laufenden – mit automatischen Pflegehinweisen, Nachfragen, Erinnerungen und Übergabe ans Praxisteam.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

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Nova Klinik Unternehmenskonto

Hallo Julia, Ihr Eingriff ist zwei Tage her. Wie geht es Ihnen heute?

09:00

Alles gutIch habe eine Frage

Ich habe eine Frage. Es ist noch etwas geschwollen.

09:12

Danke für Ihre Rückmeldung. Ich gebe Ihre Nachricht an unser Pflegeteam weiter, damit es Sie persönlich berät.

09:12

Nachricht ans Pflegeteam gesendet

Nachsorge-Check · Tag 2

Eine Pflegekraft antwortet in diesem Chat

In der Zwischenzeit finden Sie hier die Nachsorgehinweise Ihrer Ärztin.

09:13

Nachsorgehinweise öffnen

Erinnerung: Ihr Kontrolltermin ist am Freitag um 15:00 Uhr.

09:13

24/7
Patientennachsorge
Immer erreichbar
No-Code
Nachsorge-Flows
Visueller Workflow-Builder
Vorlagen
Erinnerungsnachrichten
Freigegebene WhatsApp-Vorlagen
1
Gemeinsamer Posteingang
Patienten + Praxisteam

Funktionen für die Behandlungsnachsorge

Patientenerinnerungen, Genesungs-Checks und Hinweise auf den nächsten Termin automatisieren

  • Nachsorge-Erinnerungen

    Nach Beratungen, Eingriffen oder Behandlungen rechtzeitig Nachrichten senden.

    • Erinnerungen nach dem Besuch
    • Medikamentenerinnerungen
    • Pflegehinweise
    • Hinweise zu nächsten Schritten

  • Genesungs-Checks

    Einfaches Feedback und den Genesungsstand nach der Behandlung erfassen.

    • Abfrage von Symptomen
    • Fragen zur Zufriedenheit
    • Genesungsfortschritt
    • Meldung von Beschwerden

  • Nächsten Termin planen

    Patienten zu nötigen Folge- oder Kontrollterminen führen.

    • Folgetermine
    • Kontrolltermine
    • Besprechung von Laborergebnissen
    • Umbuchungsoptionen

  • Übergabe ans Praxisteam

    Antworten, Beschwerden oder dringende Fragen mit Kontext an Ihr Team leiten.

    • Übergabe an die Pflege
    • Weiterleitung an Ärzte
    • Nachfassen durch die Anmeldung
    • Einheitlicher Verlauf

So funktioniert es

Aus abgeschlossenen Behandlungen werden strukturierte Nachsorgeabläufe

  1. Behandlung ist abgeschlossen

    Ein Patient hat eine Beratung, einen Eingriff, eine Therapiesitzung oder einen Praxisbesuch hinter sich.

  2. MonoChat sendet Nachsorgenachrichten

    Automatische Nachrichten teilen Pflegehinweise, Erinnerungen und Fragen zum Genesungsstand.

  3. Antworten leiten & nächsten Termin planen

    Antworten werden automatisch bearbeitet oder bei Bedarf an das Praxisteam weitergeleitet.

Beispielgespräche

Beispiele für Nachsorge-Nachrichten nach der Behandlung

Nachsorge-Erinnerungen, Recall-Termine und Feedback – pünktlich verschickt, und jedes Anliegen geht direkt an Ihr Praxisteam.

  • Nachsorge-Erinnerung am Abend nach einer Implantation

    Der Patient erhält die von seiner Zahnärztin freigegebenen Nachsorgehinweise und bestätigt, dass er sie gelesen hat; alles Weitere geht an das Praxisteam.

    Atlas Dental Unternehmenskonto

    Nachsorge Implantat

    Die ersten 48 Stunden

    Von Dr. Weber · PDF

    Hallo Ben, wir hoffen, Sie erholen sich gut von der heutigen Implantation. Hier ist das Nachsorgeblatt, das Dr. Weber für Sie vorbereitet hat.

    19:00

    Nachsorgeblatt öffnenIch habe eine Frage

    Alles klar, danke. Wann werden die Fäden gezogen?

    19:24

    Das Fädenziehen ist für Donnerstag, 13. November, um 10:30 Uhr gebucht. Wir erinnern Sie am Vortag.

    19:24

    Zum Kalender hinzufügenTermin ändern

    Super.

    19:25

  • Recall zur halbjährlichen Kontrolle per WhatsApp

    Eine freigegebene Vorlage lädt den Patienten zur fälligen Kontrolle ein und bucht den Termin direkt im selben Chat.

    Nova Zahnpraxis Unternehmenskonto

    Hallo Hannah, Ihre letzte Kontrolle mit Zahnreinigung bei der Nova Zahnpraxis ist sechs Monate her. Sollen wir den nächsten Termin buchen?

    10:00

    Jetzt buchenNächsten Monat erinnern

    Jetzt buchen

    12:47

    Ihre Prophylaxe-Assistentin Anna hat diese Termine frei:

    12:47

    Mo 8. Dez 09:00Mi 10. Dez 13:30Sa 13. Dez 10:15

    Sa 13. Dez 10:15

    12:48

    Kontrolle gebucht

    Samstag, 13. Dezember, 10:15

    Kontrolle und Zahnreinigung · 45 Min.

    Bis dann, Hannah!

    12:48

  • Patientenzufriedenheitsumfrage nach der Behandlung

    Nach dem letzten Termin geht eine kurze Umfrage raus; eine schlechte Bewertung startet ein Gespräch mit der Patientenbetreuung, statt in einem Bericht zu verschwinden.

    Lumen Augenzentrum Unternehmenskonto

    Hallo Paul, danke, dass Sie sich für das Lumen Augenzentrum entschieden haben. Wie bewerten Sie Ihre Betreuung bei uns?

    17:00

    AusgezeichnetGutAusbaufähig

    Ausbaufähig

    17:40

    Danke für Ihre Rückmeldung. Was hätten wir besser machen können?

    17:40

    Die Behandlung war super, aber beim Kontrolltermin habe ich 50 Minuten gewartet.

    17:42

    Hallo Paul, ich bin Natalie, Leiterin der Patientenbetreuung. Das mit der Wartezeit tut mir leid. Ich habe es an unser Terminteam weitergegeben und rufe Sie morgen an, um mehr zu erfahren.

    17:55

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