KI-Chatbot für Websites
KI-Chatbot für Ihre Website, der antwortet, qualifiziert und übergibt
Setzen Sie einen KI-Assistenten in das Chat-Widget Ihrer Website. Er beantwortet Besucherfragen rund um die Uhr aus Ihren eigenen Seiten und Dokumenten, in der Sprache des Besuchers, erfasst Leads und bucht Termine – und übergibt den Chat mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist.
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- Antworten aus Ihren Inhalten
- Rund um die Uhr auf jeder Seite
- Lead-Erfassung
- Übergabe an Mitarbeiter
Hallo! Bietet der Eichen-Esstisch Platz für sechs Personen?
22:08
Hallo! Ja, der 180-cm-Eichentisch bietet bequem Platz für sechs, mit Ansteckplatte für acht Personen. Soll ich die Lieferung in Ihre Region prüfen?
22:08
Mit dem Vertrieb sprechen
22:09
Verbindung zum Vertrieb
Julia · Vertriebsteam
Chatverlauf geteilt
Julia übernimmt hier und sieht unser bisheriges Gespräch.
22:09
Was es ist
Was ist ein KI-Chatbot für Websites?
Ein KI-Chatbot für Websites ist ein Assistent in Ihrem Live-Chat-Widget, der frei formulierte Fragen versteht und aus Ihren eigenen Inhalten beantwortet. In MonoChat teilt er sich die Inbox mit Ihrem Team: Ein Chat, den er nicht abschließen kann, landet bei einem Menschen statt in einer Sackgasse.
- Besucher erhalten eine Antwort, solange sie noch auf der Seite sind
- Ihr Team übernimmt nur die Chats, die einen Menschen brauchen
- Webchats liegen neben WhatsApp, Instagram und Ihren anderen Kanälen
- Frei formulierte Fragen statt nur Button-Menüs
Team-Posteingang
Alle Kanäle- Website-Besucher · WebChat Welcher Tarif passt für ein Team von fünf?
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Sarah A. · WhatsApp Gibt es das Leinenhemd in Größe M? -
Lena K. · Instagram Kann ich für Freitag um 18 Uhr buchen? -
Omar H. · Messenger Bitte reservieren Sie das schwarze Paar. -
Lina M. · TikTok Liefern Sie morgen?
Funktionen
Was der KI-Chatbot auf Ihrer Website leistet
Ein Assistent in Ihrem Webchat für Fragen, Leads, Buchungen und die Aufgaben dahinter.
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Antwortet aus Ihren Inhalten
Trainieren Sie ihn mit Webseiten, PDFs, Tabellen und FAQs, damit Antworten auf Ihren Dokumenten beruhen statt auf Vermutungen.
KI-Wissensdatenbank -
Antwortet in der Sprache des Besuchers
Der Assistent erkennt die Sprache, in der ein Besucher schreibt, und antwortet in derselben Sprache.
-
Erfasst und qualifiziert Leads
Stellen Sie Qualifizierungsfragen, erfassen Sie Kontaktdaten und übertragen Sie Leads per Integration in Ihr CRM.
Integrationen -
Bucht Termine
Verfügbarkeit prüfen, Termin bestätigen und Erinnerungen einrichten – mit Kalenderintegration.
-
Erledigt Aufgaben mit Function Tools
Lassen Sie den Assistenten Bestellungen abfragen oder Tickets aktualisieren, indem er Ihre APIs mit Validierung und Berechtigungen aufruft.
KI-Function-Tools -
Läuft mit dem Modell Ihrer Wahl
Verbinden Sie OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder Ihren eigenen LLM-Endpunkt mit Ihren eigenen API-Schlüsseln.
Eigene LLMs
Beispiel: Produktfragen
Antworten auf Basis Ihrer eigenen Seiten und Dokumente
Ein Besucher fragt spätabends nach der Garantie. Der Assistent findet die passende Stelle in Ihrer Wissensdatenbank und antwortet in Sekunden – ohne dass ein Mitarbeiter online ist.
- Wissen in Bereiche wie Support, Vertrieb oder Richtlinien aufteilen
- Bei jeder Inhaltsänderung neu indexieren
- Weniger erfundene Antworten, weil Antworten aus Ihren Quellen stammen
Deckt die Garantie auch den Akku ab?
23:14
Quelle
garantie-leitfaden.pdf
Bereich: Kundensupport
Ja. Der Akku ist 12 Monate ab Kaufdatum abgedeckt.
23:14
Und kann ich die Kopfhörer zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
23:15
Ja, unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Soll ich Ihnen zeigen, wie Sie eine Rücksendung starten?
23:15
Beispiel: Lead-Erfassung
Machen Sie aus Website-Besuchern qualifizierte Leads
Auf einer Exposé- oder Preisseite stellt der Assistent einige Qualifizierungsfragen, erfasst Kontaktdaten und übergibt einen fertigen Lead an das richtige Vertriebsteam.
- Qualifizierungsfragen in den Anweisungen des Assistenten festgelegt
- Kontaktdaten im Kundenprofil gespeichert
- Leads an das richtige Team geleitet und mit Ihrem CRM synchronisiert
Hallo, ich interessiere mich für die 4-Zimmer-Wohnung in der Parkstraße.
19:31
Gute Wahl! Möchten Sie kaufen oder mieten?
19:31
Kaufen, am liebsten innerhalb von drei Monaten.
19:32
Danke! Unter welcher Telefonnummer kann Sie ein Berater wegen einer Besichtigung erreichen?
19:32
Besichtigungsanfrage erstellt
Parkstraße · 4 Zimmer · Kauf
Dem Vertriebsteam zugewiesen
Erledigt. Ein Berater ruft Sie an, um die Besichtigung zu vereinbaren.
19:33
Beispiel: Übergabe an Mitarbeiter
Komplexe Chats mit vollständigem Verlauf an Ihr Team übergeben
Ist eine Frage heikel oder möchte der Besucher mit einem Menschen sprechen, leitet der Assistent den Chat an den richtigen Mitarbeiter in der gemeinsamen Inbox weiter. Außerhalb der Geschäftszeiten teilt ein Geschäftszeiten-Ablauf dem Besucher mit, wann das Team wieder da ist.
- Intelligentes Routing nach Team, Kompetenz und Auslastung
- Mitarbeiter sehen das ganze Gespräch, bevor sie antworten
- Geschäftszeiten-Abläufe für Abende und Wochenenden
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, ich möchte eine Erstattung.
16:20
Das tut mir leid. Ich gebe Ihr Anliegen mit den Bestelldaten an unser Support-Team weiter.
16:20
Dem Support zugewiesen
Lena · Supportteam
Bestellung und Chatverlauf angehängt
Hallo, hier ist Lena. Ich sehe Ihre Bestellung und veranlasse jetzt die Erstattung.
16:22
Vielen Dank!
16:23
So binden Sie einen KI-Chatbot auf Ihrer Website ein
In vier Schritten vom MonoChat-Konto zum Assistenten, der auf Ihrer Website antwortet.
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WebChat hinzufügen und einbetten
Erstellen Sie ein kostenloses MonoChat-Konto, fügen Sie WebChat als Kanal hinzu und setzen Sie das Widget-Snippet in Ihre Website ein.
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Assistenten anlernen
Fügen Sie Webseiten, PDFs, Tabellen und FAQs zur Wissensdatenbank hinzu, damit er Ihre Produkte, Leistungen und Richtlinien kennt.
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Anweisungen und Übergabe festlegen
Wählen Sie das KI-Modell, schreiben Sie die Anweisungen und legen Sie fest, wann der Assistent Leads erfasst, bucht oder an einen Menschen übergibt.
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Live gehen und verbessern
Schalten Sie den Assistenten ein, verfolgen Sie die Chats in der Inbox und verfeinern Sie die Antworten mithilfe der Analysen.
Einsatzbereiche für Website-Chatbots nach Branche
Derselbe Assistent – passend eingerichtet für die Art, wie Ihre Branche mit Website-Besuchern spricht.
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E-Commerce
Produktfragen, Bestellstatus und Retouren vor und nach dem Kauf. -
Einzelhandel
Fragen zum Bestand, Filialinformationen und Produktempfehlungen. -
Immobilien
Fragen zu Objekten, Käuferqualifizierung und Besichtigungsanfragen. -
Gesundheitswesen
Terminbuchung und Antworten auf häufige Praxisfragen. -
Bildung
Kursinformationen, Fragen zur Einschreibung und Studierendenbetreuung. -
Tourismus & Gastgewerbe
Fragen zu Reservierungen, Gästeinformationen und Buchungsanfragen. -
Automobil
Modellfragen, Probefahrtanfragen und Werkstatttermine. -
Autovermietung
Verfügbarkeitsfragen, Mietbedingungen und Hilfe bei der Buchung.
FAQ
FAQ zum KI-Chatbot für Websites
Einrichtung, Training, Übergabe, Transparenz und Kosten – kurz beantwortet.
Was ist ein KI-Chatbot für Websites?
Ein Assistent im Chat-Widget Ihrer Website, der mit einem großen Sprachmodell und Ihren eigenen Inhalten Besucherfragen beantwortet. Er kann Fragen beantworten, Leads qualifizieren, Termine buchen und das Gespräch bei Bedarf an einen Menschen übergeben.
Wie binde ich einen KI-Chatbot auf meiner Website ein?
Fügen Sie WebChat in MonoChat als Kanal hinzu, setzen Sie das Widget-Snippet in Ihre Website ein und verbinden Sie einen KI-Assistenten mit dem Kanal. Danach ergänzen Sie Ihre Inhalte in der Wissensdatenbank und legen fest, wann der Assistent an Ihr Team übergibt.
Kann ich den Chatbot mit meiner Website und meinen Dokumenten trainieren?
Ja. Fügen Sie Webseiten, PDFs, Excel-Dateien und Texte zur KI-Wissensdatenbank hinzu und ordnen Sie sie Bereichen wie Support oder Vertrieb zu. Der Assistent sucht die relevanten Passagen heraus und stützt seine Antworten darauf. Ändern sich Inhalte, indexieren Sie sie neu.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht antworten kann?
Er übergibt den Chat. Intelligentes Routing weist das Gespräch dem richtigen Mitarbeiter in der gemeinsamen Inbox zu; dieser sieht den vollständigen Verlauf und antwortet im selben Chatfenster auf Ihrer Website weiter.
Müssen Besucher wissen, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Es ist gute Praxis, klar zu sagen, dass die ersten Antworten von einem KI-Assistenten kommen und wie man einen Menschen erreicht – in manchen Ländern ist es gesetzlich vorgeschrieben. Diesen Hinweis legen Sie in den Anweisungen des Assistenten fest.
Gibt es einen kostenlosen Tarif für einen Website-Chatbot?
Ja. Sie können mit dem kostenlosen Basic-Tarif mit 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat starten; eingehende Nachrichten werden nie gezählt. Mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel bezahlen Sie die Nutzung direkt bei Ihrem Modellanbieter.
Erster Monat Growth geht auf uns
KI-Chatbot für Ihre Website mit MonoChat starten
Widget einbetten, Inhalte hinzufügen und die KI Besucher rund um die Uhr beantworten lassen – während Ihr Team die Chats übernimmt, die einen Menschen brauchen.
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