Schluss mit dem Chaos
Jede Kundennachricht, eine Inbox.
MonoChat bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Telefonie in einer gemeinsamen Inbox – mit KI-Assistenten, die zuerst antworten und an Ihr Team übergeben, wenn es darauf ankommt.
Dauerhaft kostenlos für 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat. Keine Kreditkarte nötig.
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- Webchat
- SMS
- Telefonie
Hallo! Haben Sie diese Woche noch einen Termin frei?
10:02
Hallo 👋 Ja. Dr. Schneider hat am Donnerstag Zeit. Welche Uhrzeit passt Ihnen?
10:02
Donnerstag 14:30
10:03
Termin bestätigt
Donnerstag · 14:30 · Dr. Schneider
Erinnerung 1 Tag vorher eingestellt
Ihr Termin ist gebucht. Bis Donnerstag!
10:03
Vertraut von Teams, die in ihrem Posteingang leben
Die Plattform
Ein Ort zum Antworten, Automatisieren und Verkaufen.
Sechs Bausteine, die zusammenspielen – damit ein Gespräch MonoChat nie verlassen muss, um gelöst zu werden.
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Gemeinsame Team-Inbox
Alle Kanäle in einer gemeinsamen Inbox – mit Zuständigkeiten, Status, Notizen und vollständiger Kundenhistorie.
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KI-Assistenten und Chatbots
Assistenten, die aus Ihrem eigenen Wissen antworten, Leads qualifizieren und mit Kontext an einen Menschen übergeben.
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Workflow-Automatisierung
Ereignisgesteuerte Journeys, die Formulare senden, Datensätze anlegen, Anfragen routen und den nächsten Schritt auslösen.
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Kampagnen und Massenversand
Segmentierte WhatsApp-Broadcasts mit freigegebenen Templates, Karussells und Flows.
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Multi-Agent-Callcenter
Routing, SLAs und Eskalation für Vertriebs- und Supportteams, die Gespräche gemeinsam bearbeiten.
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Business Intelligence
Gespräche, Teams, Kampagnen und KI-Leistung in einem einheitlichen Reporting.
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Kanäle
Erreichen Sie Kunden dort, wo sie Ihnen ohnehin schreiben.
Verbinden Sie die Kanäle, die Sie heute nutzen, und ergänzen Sie weitere bei Bedarf. Jedes Gespräch landet in derselben Inbox.
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WhatsApp Business API
Vertrieb, Support und Customer Journeys auf WhatsApp automatisieren. -
Instagram Business
Instagram-DMs, Leads und Kundengespräche verwalten. -
Facebook Business
Messenger-Gespräche im selben Team-Posteingang bearbeiten. -
TikTok Business
TikTok-DMs, Kommentare und Social Engagement verwalten. -
Telegram-Bot
Telegram-Bots erstellen und Kundengespräche automatisieren. -
WebChat
Live-Chat- und KI-Assistenten-Widget zu Ihrer Website hinzufügen. -
Twilio
OTPs, Erinnerungen, Warnmeldungen und Zwei-Wege-SMS mit Twilio senden. -
Sprachanrufe (SIP)
KI-Sprachanrufe mit SIP, IVR, Routing und Automatisierung.
So sieht es im Gespräch aus
KI-Bestellsupport
Bestellsupport in Sekunden.
Beantworten Sie Lieferfragen, teilen Sie Live-Bestellupdates, bearbeiten Sie Adressänderungen und reduzieren Sie wiederkehrende Supportanfragen – automatisch über WhatsApp und weitere Messaging-Kanäle.
WhatsApp-CSAT-Flows
Umfragen direkt in WhatsApp.
Versenden Sie CSAT-, NPS- und mehrstufige Feedback-Formulare direkt im Chat. Erfassen Sie Antworten automatisch, führen Sie Nutzer durch interaktive WhatsApp Flows und synchronisieren Sie alle Umfragedaten in Echtzeit mit Ihrem CRM, Helpdesk oder internen Systemen.
KI-Spendenstrecken
Aus Gesprächen werden Spenden.
Führen Sie Spender durch interaktive WhatsApp-Gespräche, präsentieren Sie Spendenoptionen in Karussell-Nachrichten, teilen Sie sichere Zahlungslinks und automatisieren Sie Spendenbestätigungen sofort mit KI-gestützten Flows.
Instagram-KI-Shopping
Instagram-DMs in Umsatz verwandeln.
Lassen Sie die KI Produkterwähnungen verstehen, passende Artikel empfehlen, personalisierte Einkaufserlebnisse gestalten und Kunden mit interaktiven Produktkarussells vom Instagram-Chat bis zum Checkout führen.
Instagram-Buchungsautomatisierung
Kurse direkt über Instagram buchen.
Beantworten Sie Preisfragen sofort, stellen Sie Pakete in interaktiven Karussells vor, erfassen Sie Wunschtage und Kurszeiten, senden Sie sichere Zahlungslinks und bestätigen Sie Reservierungen automatisch über KI-gestützte Instagram-Gespräche.
So funktioniert es
Live an einem Nachmittag, nicht in einem Quartal.
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Kanäle verbinden
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und mehr mit geführter Einrichtung. Mit WhatsApp Coexistence behalten Sie Ihre bestehende Nummer.
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Assistenten anlernen
Geben Sie ihm Ihre Website, Dokumente und FAQs. Er antwortet aus Ihren Inhalten und weiß, wann er einen Menschen hinzuziehen muss.
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Automatisieren und übergeben
Bauen Sie Flows für Buchungen, Bestellungen und Follow-ups. Ihr Team übernimmt die Gespräche, die es braucht.
Warum Teams sich für MonoChat entscheiden
Gemacht für Unternehmen, die auf Messaging setzen.
- 8
- Kanäle
- Messaging, Webchat, SMS und Telefonie in einer Inbox.
- 7
- Oberflächensprachen
- Von Englisch und Arabisch bis Türkisch, Deutsch, Französisch, Indonesisch und Vietnamesisch.
- $0
- Zum Start
- Kostenloser Tarif mit 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat.
- 24/7
- KI-Abdeckung
- Assistenten antworten, auch wenn Ihr Team offline ist.
Lösungen
Fertige Journeys für Ihre Branche.
Starten Sie mit Playbooks, die die Fragen Ihrer Kunden schon kennen.
-
Einzelhandel
Mit Chat-to-Cart-Journeys und Kampagnen mehr verkaufen. -
E-Commerce
Chats mit Produkt-Flows in Käufe verwandeln. -
Fitness & Wellness
Buchungen, Mitgliedschaften und Customer Journeys automatisieren. -
Tourismus & Hotellerie
Anfragen mit geführten Flows in Buchungen verwandeln. -
Automobil
Leads erfassen, Probefahrten und Service automatisieren. -
Gesundheitswesen
Termine buchen und Patienten sicher betreuen. -
Bildung
Studierende einschreiben und Zulassungen automatisieren. -
Callcenter
Omnichannel-Support mit Routing und SLAs. -
Non-Profit
Spender und Ehrenamtliche automatisiert betreuen. -
Autovermietung
Verfügbarkeitsfragen beantworten und Buchungen per WhatsApp annehmen. -
Immobilien
Immobilien-Leads qualifizieren und Besichtigungen per Chat buchen. -
Beauty & Salons
Den Terminkalender mit Chat-Buchungen und Erinnerungen füllen. -
Öffentlicher Sektor & Kommunen
Bürgerservices, Anliegen und amtliche Mitteilungen auf WhatsApp.
News
Neues bei MonoChat
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Twilio ist jetzt in MonoChat verfügbar
MonoChat unterstützt jetzt Twilio. Starten Sie Zwei-Wege-SMS, OTP, Erinnerungen und automatisierte Customer Journeys in einem gemeinsamen Posteingang. Weiterlesen -
WhatsApp Coexistence wird jetzt unterstützt
Verbinden Sie die offizielle WhatsApp Cloud API und nutzen Sie Ihre bestehende WhatsApp Business App weiterhin auf derselben Nummer. Weiterlesen -
Partner können Einnahmen als MonoChat-Guthaben nutzen
Lassen Sie sich Partnereinnahmen direkt auszahlen oder übertragen Sie sie auf Ihr MonoChat-Guthaben für Abos, Support oder KI-Nutzung. Weiterlesen
FAQ
Fragen, die Teams vor dem Start stellen
Kurze Antworten. Für alles Weitere schreiben Sie uns auf WhatsApp.
Was ist MonoChat?
MonoChat ist eine Plattform für Conversational Business. Sie sammelt Kundennachrichten aus WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Telefonaten in einer gemeinsamen Inbox und ergänzt KI-Assistenten, Workflow-Automatisierung und Reporting.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Ja. Der Basic-Tarif ist dauerhaft kostenlos und umfasst 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat, einen Kanal und einen Nutzer. Wenn Sie mehr Agenten, Kanäle oder Volumen brauchen, wechseln Sie zu Growth oder Enterprise.
Brauche ich die WhatsApp Business API, um MonoChat zu nutzen?
Um WhatsApp in MonoChat zu nutzen, verbinden Sie die offizielle WhatsApp Business Platform (Cloud API). MonoChat führt Sie durch die Einrichtung, und mit WhatsApp Coexistence können Sie die WhatsApp Business App weiter mit derselben Nummer nutzen.
Kann ich mein eigenes KI-Modell verwenden?
Ja. Sie können Modelle von Anbietern wie OpenAI, Anthropic und Google oder Ihren eigenen LLM-Endpunkt anbinden und festlegen, welcher Assistent welches Modell nutzt.
Welche Sprachen unterstützt MonoChat?
Die MonoChat-Oberfläche ist in sieben Sprachen verfügbar: Englisch, Türkisch, Arabisch, Deutsch, Französisch, Indonesisch und Vietnamesisch. Diese Website gibt es in mehreren Sprachen. KI-Assistenten können – je nach angebundenem Modell – in der Sprache antworten, in der Ihr Kunde schreibt.
Wie lange dauert es bis zum Go-live?
Die meisten Teams verbinden einen ersten Kanal und veröffentlichen einen Assistenten noch am selben Tag. Individuelle Workflows und Integrationen dauern je nach angebundenen Systemen länger.
Erster Monat Growth geht auf uns
Bringen Sie jedes Gespräch an einen Ort.
Verbinden Sie Ihren ersten Kanal in Minuten und lassen Sie die KI die Fragen beantworten, die Sie täglich bekommen.
Ein Code pro Unternehmen • 30 Tage einlösbar • Keine Kreditkarte nötig