WhatsApp Business API Verkaufen, betreuen und automatisieren auf WhatsApp.

Die WhatsApp Business API, offiziell WhatsApp Business Platform, ist die Schnittstelle von Meta für Unternehmen, die mehr brauchen als die WhatsApp Business App: mehrere Mitarbeiter auf einer Nummer, Chatbots, Vorlagennachrichten, Massenkampagnen und Integrationen. Sie hat keine eigene App, daher nutzen Sie sie über eine Plattform wie MonoChat.

Die WhatsApp Business App ist für eine Person auf einem Smartphone gedacht. Die API verbindet Ihre Nummer mit Software wie MonoChat – so antwortet ein ganzes Team aus einem gemeinsamen Postfach, ein Chatbot automatisiert Antworten und freigegebene Vorlagen gehen in großem Umfang raus. Mit Coexistence nutzen Sie beides auf derselben Nummer.

Der Basic-Tarif von MonoChat ist dauerhaft kostenlos und umfasst 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat, einen Kanal und einen Nutzer; eingehende Nachrichten werden nie gezählt. WhatsApp kann gemäß der Meta-Preisliste eigene Nachrichtengebühren berechnen; MonoChat schlägt auf Gebühren der Kanalanbieter nichts auf.

Ja. Sie können freigegebene Vorlagennachrichten an segmentierte Kontaktlisten senden – für Kampagnen, Ankündigungen und Erinnerungen –, und jede Antwort landet in Ihrem Team-Postfach. WhatsApp verlangt, dass Empfänger dem Erhalt von Nachrichten Ihres Unternehmens zugestimmt haben (Opt-in).

Ja. Sie verbinden einen KI-Assistenten mit Ihrer WhatsApp-Nummer, der häufige Fragen beantwortet, Leads qualifiziert und Bestellungen verfolgt, und bauen geführte Journeys im visuellen Workflow-Builder. Wird ein Mensch gebraucht, übergibt der Chatbot an einen Mitarbeiter.

Mit Coexistence nutzen Sie dieselbe WhatsApp-Nummer gleichzeitig in der WhatsApp Business App und auf der WhatsApp Business Platform (API). So behalten Sie die mobile Nutzung bei und skalieren gleichzeitig Support und Automatisierung in MonoChat.

Nein. Mit Coexistence können Sie Ihre bestehende Nummer aus der WhatsApp Business App ohne Nummernwechsel für die API einrichten. Die Verfügbarkeit hängt von Berechtigung und Region ab.

Ihr bestehender Chatverlauf bleibt in der WhatsApp Business App erhalten. Je nachdem, was für Ihre Einrichtung unterstützt wird, bietet MonoChat optional einen Verlaufsimport für mehr Kontinuität im Team-Posteingang.

Ja. MonoChat bietet einen gemeinsamen Team-Posteingang mit Routing und Zuweisung, sodass mehrere Agenten an derselben WhatsApp-Nummer zusammenarbeiten – mit klarer Zuständigkeit und voller Transparenz.

Ja. Sie können Nachrichtenvorlagen erstellen und verwalten, Rich-Media-Vorlagen senden und interaktive WhatsApp Flows (z. B. Listen, Formulare, geführte Journeys) für Vertrieb und Support einsetzen.

Ja. Wenn WhatsApp-Anrufe für Ihr Konto verfügbar sind, verwalten Sie Anrufe in MonoChat im Kontext, markieren Ergebnisse und verknüpfen Anrufaktivitäten mit Messaging-Flows für vollständige Transparenz.

Die Dauer hängt vom Status Ihres Meta-/WhatsApp-Kontos und der Unternehmensverifizierung ab. MonoChat begleitet Sie beim Verbinden Ihres Business-Kontos, der Nummerneinrichtung und den Vorlagen, damit Sie so schnell wie möglich live gehen.

Nicht immer. Die Verfügbarkeit von Coexistence hängt von den Meta-Richtlinien, der Kontoberechtigung und der Region ab. Teilen Sie uns Ihre Unternehmensdaten mit, und wir bestätigen den besten Einrichtungsweg für Ihre Nummer.