Benachrichtigungen zu Laborbefunden

Benachrichtigungen zu Laborbefunden, sobald sie vorliegen

Senden Sie automatische Benachrichtigungen, sobald Laborbefunde und Ergebnisse vorliegen – und führen Sie Patienten zum sicheren Abruf, zur Buchung eines Folgetermins oder zum Praxissupport.

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Ihr Laborbefund liegt vor

Blutuntersuchung · 12. Mai

Im Patientenportal verfügbar

Hallo Julia, Ihre Ergebnisse liegen vor. Zum Schutz Ihrer Daten öffnen Sie sie bitte über das sichere Patientenportal.

08:30

Wie rufe ich ihn ab?Folgetermin buchen

Wie rufe ich ihn ab?

08:34

Melden Sie sich im Portal mit Ihrer Handynummer und dem Einmalcode an, den wir Ihnen senden. Ihr Befund steht unter „Ergebnisse“.

08:34

Danke. Kann mir jemand die Ergebnisse erklären?

08:36

Ihre Ärztin bespricht sie mit Ihnen. Soll ich einen Folgetermin am Mittwoch um 11:00 Uhr buchen?

08:36

Ja, bitte buchen
24/7
Befundbenachrichtigungen
Immer erreichbar
Vorlagen
Hinweise bei fertigem Ergebnis
Automatische Befund-Updates
Übergabe ans Team
Nachbetreuung durch die Praxis
Fragen gehen an Ihr Team
1
Gemeinsamer Posteingang
Patienten + Praxisteam

Funktionen für Befundbenachrichtigungen

Patienten benachrichtigen, Hinweise zum Befund geben und Rückfragen direkt im Chat weiterleiten

  • Hinweis bei fertigem Ergebnis

    Patienten automatisch benachrichtigen, sobald Befunde oder Laborergebnisse vorliegen.

    • Hinweis: Befund liegt vor
    • Benachrichtigung zu Laborergebnissen
    • Hinweise zur Nachsorge
    • Nachrichten über mehrere Kanäle

  • Hilfe beim Befundabruf

    Patienten zum sicheren Abruf ihrer Befunde führen oder Support anbieten.

    • Sichere Zugangslinks
    • Hinweise zu Dokumenten
    • Hinweise zur Befundabholung
    • Identitätsprüfung

  • Nächste Schritte planen

    Patienten bei Bedarf zur ärztlichen Besprechung oder zum Folgetermin leiten.

    • Hinweis auf ärztliche Besprechung
    • Folgetermin buchen
    • Kontrolltermine
    • Weiterleitung an die Anmeldung

  • Übergabe ans Praxisteam

    Fragen zu Befunden, Verzögerungen oder nächsten Schritten an Ihr medizinisches Team eskalieren.

    • Weiterleitung ans Laborteam
    • Übergabe an Ärzte
    • Nachfassen durch die Anmeldung
    • Einheitlicher Verlauf

So funktioniert es

Aus fertigen Befunden werden klare Patientenbenachrichtigungen

  1. Befund liegt vor

    Ein Laborbefund, Testergebnis oder medizinisches Dokument ist in Ihrem Praxis- oder Laborsystem fertig.

  2. MonoChat benachrichtigt den Patienten

    Der Patient erhält eine automatische Nachricht mit Befundstatus und Hinweisen zum Abruf.

  3. Nächste Schritte begleiten

    Patienten buchen einen Folgetermin, stellen Fragen oder werden an das richtige Praxisteam geleitet.

Beispielgespräche

Beispiele für Laborbefund-Benachrichtigungen per WhatsApp

Statusmeldungen, sicherer Zugriff und ein klarer Weg zum Arzt. Der Assistent liest Befunde nie vor und interpretiert sie nicht.

  • Teilbefunde: einige Werte fertig, einer steht noch aus

    Der Patient erfährt, welche Werte im Portal bereitstehen und wann der letzte erwartet wird – eine Frage zu einem Wert wird mit einem Arzttermin beantwortet.

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    Befund-Update

    4 von 5 Werten fertig · 21. Okt.

    Vitamin D voraussichtlich Donnerstag

    Hallo Herr Wagner, die meisten Ihrer Befunde stehen im sicheren Patientenportal bereit. Wir melden uns wieder, sobald der letzte Wert da ist.

    09:10

    Patientenportal öffnen

    Ein Wert ist als erhöht markiert. Muss ich mir Sorgen machen?

    09:32

    Ich kann Befunde nicht interpretieren, aber Ihre Ärztin kann sie mit Ihnen besprechen. Dr. Hartmann hat heute noch telefonische Sprechstunde frei:

    09:32

    Heute 14:20Heute 16:40Bitte um Rückruf

    Heute 14:20

    09:33

    Telefonsprechstunde gebucht

    Heute 14:20 · Dr. Hartmann

    Dr. Hartmann ruft Sie an

    Gebucht. Dr. Hartmann hat Ihre Befunde vor sich, wenn sie anruft.

    09:33

  • Ärztin bittet den Patienten, eine Befundbesprechung zu buchen

    Sobald die Ärztin den Bericht geprüft hat, lädt eine genehmigte Vorlage zur Befundbesprechung ein – ohne Befunddetails in der Nachricht.

    Nova Klinik Unternehmenskonto

    Hallo Frau Becker, Dr. Brandt hat Ihre aktuellen Testergebnisse geprüft und möchte sie in einem kurzen Termin mit Ihnen besprechen.

    11:00

    Besprechung buchenRufen Sie mich an

    Besprechung buchen

    11:18

    Dr. Brandt hat diese Woche folgende Termine frei:

    11:18

    Mi. 09:40Do. 12:10Fr. 16:00

    Do. 12:10

    11:19

    Befundbesprechung gebucht

    Donnerstag 12:10 · Dr. Brandt

    Vor Ort · Raum 4

    Sie sind gebucht. Wenn Sie vorher Fragen haben, antworten Sie einfach hier, unser Team hilft Ihnen.

    11:19

  • Kopie des Laborbefunds für einen anderen Arzt anfordern

    Die Patientin möchte ein PDF weitergeben; nach Identitätsprüfung erhält sie einen sicheren, zeitlich begrenzten Link statt einer Datei im Chat.

    Lumen Labor Antwortet meist innerhalb von Minuten

    Können Sie mir meinen Blutbefund schicken? Mein Kardiologe hat danach gefragt.

    17:02

    Zum Schutz Ihrer Daten versenden wir Befunde nicht im Chat. Ich kann Ihnen einen sicheren Download-Link an die in Ihrer Akte hinterlegte Mobilnummer schicken.

    17:02

    Sicheren Link senden

    Sicheren Link senden

    17:03

    Sicherer Link per SMS gesendet

    Blutbild · 14. Okt.

    Öffnet mit Einmalcode · 48 Stunden gültig

    Erledigt. Dort können Sie das PDF herunterladen und an Ihren Kardiologen weiterleiten.

    17:03

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