Support-Pläne
Wählen Sie das passende Support-Level für Ihr Team – von grundlegender Hilfe bis zu priorisiertem Support und dedizierter Enterprise-Betreuung.
Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth
Support-Pläne sind unabhängig von den Abo-Plänen und legen SLA, Prioritätsstufe und Zugang zum Spezialisten fest.
Grundlegender Support für Teams, die mit MonoChat starten.
Kostenlos
Standardmäßig in jedem MonoChat-Tenant enthalten.
Priorisierter Support für wachsende Teams und aktiven Betrieb.
$300 /month
oder $3,000 / Jahr
Schnellere Antworten und bevorzugte Bearbeitung für geschäftskritische Nutzung.
Dedizierter Support für Enterprise-Betrieb und komplexe Setups.
$900 /month
oder $9,000 / Jahr
Premium-Support mit direktem Zugang zu einem dedizierten MonoChat-Spezialisten.
Sie wissen genau, wann Ihr Team je nach Support-Plan mit einer Antwort rechnen kann.
Schneller vorankommen, sobald MonoChat Teil Ihres Tagesgeschäfts ist.
Enterprise-Teams arbeiten direkt mit einem dedizierten MonoChat-Spezialisten zusammen.
Vergleichen Sie Reaktionszeiten, Priorisierung und Zugang zum Spezialisten in allen Support-Plänen.
| Funktionen | Basic Support | Growth Support | Enterprise Support |
|---|---|---|---|
| Support-Zugang | |||
| Live-Support über WhatsApp | |||
| E-Mail-Support | |||
| Priorisierte Support-Warteschlange | |||
| Dedizierter MonoChat-Spezialist | |||
| SLA & Reaktionszeit | |||
| SLA-Reaktionszeit | Bis zu 3 Werktage | Bis zu 1 Werktag | Auf Abruf |
| Priorisierung von Anfragen | Standard | Priorität | Höchste Priorität |
| Operative Eskalation | |||
| Implementierungs-Support | |||
| Support für individuelle Integrationen | |||
| Architekturberatung | |||
| Implementierungsberatung | |||
| Unterstützung beim Enterprise-Rollout | |||
FAQ
Das Wichtigste zu den MonoChat Support-Plänen.
Ja. Jeder MonoChat-Tenant enthält standardmäßig Basic Support mit Live-Support über WhatsApp und E-Mail-Support.
Growth Support bietet schnellere Reaktionszeiten und Zugang zur priorisierten Warteschlange. Enterprise Support ergänzt einen dedizierten Spezialisten, Support auf Abruf und Architekturberatung.
Ja. Abo-Pläne legen die Produktnutzung fest, etwa Agenten, Kanäle und Nachrichtenlimits. Support-Pläne legen SLA, Priorität und Support-Zugang fest.
Ja. Sie können Ihren Support-Plan jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen, wenn sich Ihr Supportbedarf ändert.
Nein. Support-Pläne umfassen Unterstützung, Beratung und die Bearbeitung von Problemen. Individuelle Entwicklungsarbeit läuft über Development Packs.
Erster Monat Growth geht auf uns
Wählen Sie das Support-Level, das zu Ihrem Betrieb, Ihren SLA-Erwartungen und Ihrem Implementierungsbedarf passt.
Ein Code pro Unternehmen • 30 Tage einlösbar • Keine Kreditkarte nötig
Starten Sie mit $150 MonoChat-Guthaben.
$150 zum Start.
Ein Code pro Unternehmen, 30 Tage einlösbar, keine Karte nötig.