MonoChat サポートプラン お客様の運用に合ったサポートを。

はい。すべての MonoChat テナントに Basic サポートが標準で含まれ、WhatsApp でのライブサポートとメールサポートをご利用いただけます。

Growth サポートでは、より速い応答時間と優先サポートキューをご利用いただけます。Enterprise サポートでは、さらに専任スペシャリストへのアクセス、オンデマンドサポート、アーキテクチャのガイダンスが加わります。

はい。サブスクリプションプランは、担当者、チャネル、メッセージ上限などの製品の利用範囲を定めます。サポートプランは、SLA、優先度、サポートへのアクセスを定めます。

はい。サポートの必要性が変わったときは、いつでもサポートプランのアップグレード、ダウングレード、解約が可能です。

いいえ。サポートプランは、支援、ガイダンス、課題への対応が対象です。カスタム開発は開発パックで対応します。