整備予約の自動化
WhatsApp での自動車整備予約 予約が自動で確定
メンテナンス、修理、点検の予約を、ガイド付きの会話でお客様ご自身が設定できます。リマインド、進捗の連絡、アドバイザーへの引き継ぎにも対応します。
車の点検時期が来ました。予約できますか？
09:40
かしこまりました。ナンバー、現在の走行距離、ご希望の曜日をお知らせください。
09:40
NV 4521、約45,000 km です。できれば火曜日の午前中でお願いします。
09:42
整備予約
定期メンテナンス · 火 09:00
月曜日にリマインド設定済み
火曜日 09:00 でご予約を承りました。サービスアドバイザーが内容を把握しています。
09:42
自動車整備予約チャットボットの機能
整備の予約、修理内容の収集、アドバイザーへの引き継ぎを、チャットで直接行います
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整備予約
メンテナンスや修理の予約を、お客様がチャットで直接設定できます。
- 希望日
- 時間枠の選択
- 整備拠点
- 車両情報
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修理依頼の受付
お客様が整備工場に来店する前に、症状の詳細を収集します。
- 症状の説明
- 警告灯
- 走行距離の情報
- 写真の添付
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リマインドと進捗連絡
自動の確認連絡とリマインドで、入庫の無断キャンセルを減らします。
- 予約の確認
- 来店リマインド
- 日程変更の案内
- 進捗の連絡
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アドバイザーへの引き継ぎ
整備のご依頼を、会話の全経緯とともに適切なアドバイザーに振り分けます。
- アドバイザーの割り当て
- 優先度による振り分け
- 統合された履歴
- フォローアップフロー
WhatsApp での整備予約の仕組み
整備のご依頼を、確定した入庫予約につなげます
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お客様が整備を依頼
お客様が、メンテナンス、修理、点検、または整備の空き状況をチャットで尋ねます。
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車両情報を収集
MonoChat が、車種、ナンバー、走行距離、整備の内容、希望の時間を取得します。
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確認とフォローアップ
予約の確認、リマインド、進捗の連絡、整備後のフォローアップを送信します。
会話の例
WhatsAppでの車の整備予約の例
修理、日程変更、タイヤ交換をチャットで予約でき、車の到着前に整備工場へ内容を共有できます。
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ダッシュボード警告灯の表示後に修理を予約
ドライバーが警告灯の写真を送ると、安全に関する回答が返り、担当者がすでにメモを把握している診断枠を予約できます。
Atlas Auto Service ビジネスアカウント今朝このオレンジ色のランプが点灯しました。運転しても大丈夫ですか？ 📎 dashboard.jpg
08:05
エンジン警告灯です。点灯したままで点滅していなければ、慎重に運転してご来店いただけます。点検を受けるまで長距離の運転はお控えください。
08:05
診断点検を予約しましょうか？料金は$65で、そのまま修理をご依頼いただく場合は差し引かれます。
08:05
本日 14:00明日 08:30本日 14:00
08:07
診断点検を予約しました
本日 14:00 · 担当：ライアン
写真とメモを作業に添付しました
14:00にお待ちしております。ランプが点滅し始めたら、運転を止めてこちらに返信してください。
08:07
-
WhatsAppで点検予約の日程を変更
リマインダーテンプレートに日程変更ボタンがあり、お客様はサービス窓口に電話せずに新しい日時を選べます。
Nova Motors Service ビジネスアカウントジェームズ様、60,000 km点検を火曜日の09:00にウェストゲート工場でご予約いただいております。
16:00
確認日程変更キャンセル日程変更
16:21
次の空き枠は以下のとおりです。代車は必要ですか？
16:21
水 08:00木 13:00水 08:00 + 代車水 08:00 + 代車
16:22
点検日を変更しました
60,000 km点検 · 水 08:00
代車を予約しました
完了しました。代車をご利用の際は運転免許証をお持ちください。
16:22
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ウェブサイトのチャットでブレーキ点検を予約
訪問者がウェブサイトのチャットで異音を伝えると、アシスタントが車両情報を確認し、担当アドバイザーが日時を確定します。
Lumen Garage 通常は数分以内に返信します停止するときにブレーキが鳴ります。今週中に見てもらえますか？
12:40
かしこまりました。車種、ナンバー、走行距離を教えてください。
12:40
2020年式ゴルフ、LM20 KTR、約58,000 kmです。
12:42
ありがとうございます。ブレーキ点検はご予約いただければ無料です。ご都合のよい日はいつですか？
12:42
木曜午前金曜午後木曜午前
12:43
ブレーキ点検
ゴルフ · LM20 KTR · 木 09:00
サービスアドバイザーのハンナが確認済み
12:45
Growthプランの初月無料
整備予約の受付を自動化
MonoChat で、お客様がメンテナンスや修理の予約をし、車両情報を共有し、整備の進捗連絡を自動で受け取れます。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要