Автоматизация записи на сервис

Запись на автосервис в WhatsApp Записи оформляются автоматически

Позвольте клиентам записываться на техобслуживание, ремонт и диагностику через пошаговые диалоги, с напоминаниями, уведомлениями и передачей мастеру-приёмщику.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Nova Motors Бизнес-аккаунт

Моей машине пора на техобслуживание. Можно записаться?

09:40

Конечно. Пожалуйста, укажите госномер, текущий пробег и удобный день.

09:40

А 452 ВК 77, около 45 000 км. Лучше во вторник утром.

09:42

Запись на сервис

Плановое ТО · вт, 09:00

Напоминание в понедельник

Вы записаны на вторник, 09:00. Мастер-приёмщик уже получил все данные.

09:42

Возможности чат-бота для записи на автосервис

Записывайте на сервис, собирайте сведения о неисправности и передавайте мастерам-приёмщикам прямо в чате

  • Запись на сервис

    Позвольте клиентам записываться на ТО и ремонт прямо в чате.

    • Желаемая дата
    • Выбор времени
    • Сервисный центр
    • Данные об автомобиле

  • Приём заявок на ремонт

    Соберите информацию о проблеме до приезда клиента в сервисный центр.

    • Описание проблемы
    • Индикаторы на панели приборов
    • Пробег
    • Прикреплённые фото

  • Напоминания и уведомления

    Сократите число пропущенных визитов с помощью автоматических подтверждений и напоминаний.

    • Подтверждение записи
    • Напоминания о визите
    • Предложение перенести запись
    • Уведомления о статусе

  • Передача мастеру-приёмщику

    Передавайте запросы на сервис нужному мастеру-приёмщику с полным контекстом диалога.

    • Назначение мастера-приёмщика
    • Приоритетная маршрутизация
    • Единая история диалога
    • Сценарии follow-up

Как работает запись на сервис в WhatsApp

Превращайте запросы на сервис в подтверждённые записи в мастерскую

  1. Клиент запрашивает сервис

    Клиент спрашивает в чате о ТО, ремонте, диагностике или свободном времени для записи.

  2. Сбор данных об автомобиле

    MonoChat фиксирует модель, госномер, пробег, вид работ и удобное время.

  3. Подтверждение и follow-up

    Отправляйте подтверждение записи, напоминания, уведомления о статусе и сообщения после обслуживания.

Примеры диалогов

Примеры записи на автосервис в WhatsApp

Ремонт, переносы и шиномонтаж бронируются в чате, а мастерская получает информацию ещё до приезда автомобиля.

  • Запись на ремонт после появления сигнала на панели приборов

    Водитель присылает фото сигнала, получает ответ о безопасности и записывается на диагностику, по которой у консультанта уже есть заметки.

    Atlas Auto Service Бизнес-аккаунт

    Сегодня утром загорелась эта оранжевая лампа. Можно ли ехать? 📎 панель.jpg

    08:05

    Это индикатор управления двигателем. Если он горит постоянно, а не мигает, вы можете осторожно доехать до нас. Избегайте дальних поездок до проверки.

    08:05

    Записать вас на диагностику? Она стоит 65 $ и засчитывается, если вы решите делать ремонт у нас.

    08:05

    Сегодня 14:00Завтра 08:30

    Сегодня 14:00

    08:07

    Диагностика забронирована

    Сегодня 14:00 · Консультант: Райан

    Фото и заметки прикреплены к заказу

    Ждём вас в 14:00. Если лампа начнёт мигать, остановитесь и напишите здесь.

    08:07

  • Перенос записи на обслуживание в WhatsApp

    Шаблон-напоминание содержит кнопку переноса, и клиент выбирает новое время, не звоня на стойку сервиса.

    Nova Motors Service Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Джеймс, ваше ТО на 60 000 км назначено на вторник в 09:00 в мастерской Westgate.

    16:00

    ПодтвердитьПеренестиОтменить

    Перенести

    16:21

    Вот ближайшие свободные слоты. Нужен подменный автомобиль?

    16:21

    Ср 08:00Чт 13:00Ср 08:00 + подменный автомобиль

    Ср 08:00 + подменный автомобиль

    16:22

    Обслуживание перенесено

    ТО на 60 000 км · Ср 08:00

    Подменный автомобиль зарезервирован

    Всё готово. Возьмите, пожалуйста, водительское удостоверение для получения подменного автомобиля.

    16:22

  • Запись на проверку тормозов из чата на сайте

    Посетитель описывает шум в чате на сайте, ассистент собирает данные об автомобиле, а конкретный консультант подтверждает слот.

    Lumen Garage Обычно отвечает в течение нескольких минут

    Мои тормоза скрипят при остановке. Можете посмотреть их на этой неделе?

    12:40

    Конечно. Что это за автомобиль, какой у него номер и пробег?

    12:40

    Golf 2020 года, LM20 KTR, около 58 000 км.

    12:42

    Спасибо. Проверка тормозов бесплатна при любой записи. Какой день вам подходит?

    12:42

    Четверг, утроПятница, день

    Четверг, утро

    12:43

    Проверка тормозов

    Golf · LM20 KTR · Чт 09:00

    Подтверждено: Анна, сервис-консультант

    12:45

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Автоматизируйте запись на сервис

С MonoChat клиенты записываются на ТО и ремонт, сообщают данные об автомобиле и получают автоматические уведомления о ходе работ.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить