Бизнес-аналитика

Аналитика переписок и BI-дашборды для более взвешенных решений.

Превращайте переписки и бизнес-данные в дашборды, на основе которых можно действовать. С коннекторами MCP и безопасным вызовом инструментов MonoChat может обращаться к вашим источникам данных, проводить анализ и выявлять инсайты — в едином BI-пространстве.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Возможности BI

Создавайте дашборды, отслеживайте KPI и получайте инсайты по всем направлениям вашей работы.

  • Аналитика клиентов

    Изучайте сегменты, модели поведения и состояние жизненного цикла.

    • RFM-анализ (давность, частота, сумма)
    • Отслеживание жизненного цикла и когорт
    • Сегментация и создание персон
    • Сигналы риска оттока и инсайты по удержанию

  • Аналитика выручки и воронки

    Отслеживайте драйверы выручки, конверсии и узкие места на всём пути.

    • Дашборд выручки в реальном времени
    • Отслеживание воронки и конверсии
    • Вклад каналов и операторов
    • Пользовательские KPI и детализация отчётов

  • Аналитика кампаний и роста

    Измеряйте ROI/ROAS и оптимизируйте кампании по каналам.

    • Моделирование атрибуции
    • Отслеживание результатов A/B-тестов
    • Многоканальные дашборды роста
    • Эффективность бюджета и инсайты по ROAS

  • Финансовый мониторинг

    Следите за финансовым состоянием с операционной ясностью.

    • Отчётность по доходам и расходам
    • Отслеживание прибыльности и маржи
    • Обзор и тренды денежного потока
    • Дашборды анализа и оптимизации затрат

  • Аналитика диалогов

    Измеряйте качество, скорость, удовлетворённость и эффективность операторов.

    • Отслеживание времени ответа и SLA
    • Аналитика CSAT и тональности
    • Метрики продуктивности операторов
    • Пользовательские отчёты по диалогам через MCP и инструменты

  • ИИ-аналитика и прогнозное планирование

    Используйте ИИ и коннекторы MCP, чтобы анализировать данные и планировать дальнейшие шаги.

    • Прогнозирование спроса и трендов
    • Прогнозирование поведения и скоринг
    • Сценарии рисков и прогнозы выручки
    • Безопасный вызов инструментов и коннекторы данных MCP

Составляющие BI

Подключайте данные, определяйте метрики и применяйте инсайты на практике.

  • Коннекторы MCP

    Получайте данные из внешних систем и объединяйте их в едином BI-слое.

    • Безопасный вызов инструментов
    • Контролируемые права доступа
    • Действия с возможностью аудита

  • Дашборды и KPI

    Создавайте дашборды KPI по командам, каналам, кампаниям и эффективности операторов.

    • Пользовательские метрики
    • Детализация отчётов
    • Экспорт по расписанию

  • ИИ-инсайты

    Задавайте вопросы на естественном языке и получайте инсайты и рекомендации по следующим шагам.

    • Прогнозирование
    • Оповещения об аномалиях
    • Рекомендации

  • Управление и контроль

    Обеспечивайте безопасность аналитики с помощью ролей, журналов аудита и средств контроля доступа.

    • Доступ на основе ролей
    • Журналирование аудита
    • Изоляция рабочих пространств

Отчёты по команде и операторам

Следите за сообщениями и работой команды

Отчёты в MonoChat охватывают сообщения, клиентов, ожидающих ответа, и отправку шаблонов, а отчёты по диалогам показывают, как каждый оператор и ваш ИИ работают с диалогами, с фильтрами по оператору и дате.

  • Стандартный отчёт

    Отчёты по сообщениям

    Следите за объёмом сообщений по дням и по каналам.

    • Входящие и исходящие сообщения
    • Входящие сообщения по каналам
    • Ежедневный отчёт по сообщениям и итоги
  • Стандартный отчёт

    Ожидают ответа

    Смотрите, кто всё ещё ждёт ответа от вашей команды.

    • Клиенты, ожидающие ответа
    • Сессии, ожидающие ответа
  • Стандартный отчёт

    Отчёты по шаблонам сообщений

    Отслеживайте отправленные шаблоны сообщений WhatsApp.

    • Отдельная вкладка «Отчёты по шаблонам сообщений»
    • Рядом с отчётами по сообщениям и клиентам
  • Отчёты по диалогам

    Время ответа операторов

    Смотрите, как быстро отвечает каждый оператор и сколько длятся диалоги, за любой период.

    • Среднее время первого ответа по оператору
    • Среднее время ответа по оператору
    • Средняя длительность диалога
  • Отчёты по диалогам

    Нагрузка операторов и доля ИИ

    Смотрите, кто сколько обрабатывает и скольких клиентов ваш ИИ-ассистент обслужил без оператора.

    • Сообщения и уникальные клиенты по оператору
    • Активные и завершённые диалоги
    • Клиенты, обслуженные операторами и ботом
  • Отчёты по диалогам

    Активность операторов и рабочие часы

    Смотрите, как операторы используют рабочее время, относительно рабочих часов и смен, заданных в разделе Настройки › Команда.

    • Время активности и отсутствия по оператору
    • Загрузка в рабочие часы
    • Доступ к отчётам по ролям

Преимущества по отраслям

BI-инсайты, адаптированные под реалии вашей работы.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Превращайте аналитику в действия

Создавайте BI-дашборды, отслеживайте KPI и позвольте ИИ генерировать инсайты — всё внутри MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить