बिज़नेस इंटेलिजेंस

कन्वर्सेशन एनालिटिक्स और BI डैशबोर्ड बेहतर फ़ैसलों के लिए।

बातचीत और बिज़नेस डेटा को काम के डैशबोर्ड में बदलें। MCP कनेक्टर और सुरक्षित टूल कॉलिंग के साथ MonoChat आपके डेटा स्रोतों तक पहुँच सकता है, विश्लेषण चला सकता है और इनसाइट सामने ला सकता है — एक ही यूनिफ़ाइड BI वर्कस्पेस में।

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BI क्षमताएँ

अपने पूरे ऑपरेशन में डैशबोर्ड बनाएँ, KPI ट्रैक करें और इनसाइट पाएँ।

  • कस्टमर इंटेलिजेंस

    सेगमेंट, व्यवहार के पैटर्न और लाइफ़साइकल की सेहत समझें।

    • RFM विश्लेषण (रीसेंसी, फ़्रीक्वेंसी, मॉनेटरी)
    • लाइफ़साइकल और कोहॉर्ट ट्रैकिंग
    • सेगमेंटेशन और पर्सोना निर्माण
    • चर्न रिस्क संकेत और रिटेंशन इनसाइट

  • रेवेन्यू और फ़नल एनालिटिक्स

    रेवेन्यू के कारण, कन्वर्ज़न और रुकावटों को शुरू से अंत तक ट्रैक करें।

    • रियल-टाइम रेवेन्यू डैशबोर्ड
    • फ़नल और कन्वर्ज़न ट्रैकिंग
    • चैनल और एजेंट का योगदान
    • कस्टम KPI और ड्रिल-डाउन रिपोर्टिंग

  • कैंपेन और ग्रोथ एनालिटिक्स

    चैनलों में ROI/ROAS मापें और कैंपेन ऑप्टिमाइज़ करें।

    • एट्रिब्यूशन मॉडलिंग
    • A/B टेस्ट परफ़ॉर्मेंस ट्रैकिंग
    • मल्टी-चैनल ग्रोथ डैशबोर्ड
    • बजट दक्षता और ROAS इनसाइट

  • फ़ाइनेंशियल मॉनिटरिंग

    ऑपरेशनल स्पष्टता के साथ वित्तीय सेहत पर नज़र रखें।

    • रेवेन्यू बनाम खर्च रिपोर्टिंग
    • मुनाफ़ा और मार्जिन ट्रैकिंग
    • कैशफ़्लो का अवलोकन और रुझान
    • लागत विश्लेषण और ऑप्टिमाइज़ेशन डैशबोर्ड

  • कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस

    क्वालिटी, स्पीड, संतुष्टि और एजेंट की प्रभावशीलता मापें।

    • रिस्पॉन्स टाइम और SLA ट्रैकिंग
    • CSAT / सेंटिमेंट इनसाइट्स
    • एजेंट प्रोडक्टिविटी मेट्रिक्स
    • MCP + टूल्स के ज़रिए कस्टम बातचीत रिपोर्ट

  • AI एनालिटिक्स और प्रेडिक्टिव प्लानिंग

    डेटा का विश्लेषण करने और आगे की योजना बनाने के लिए AI + MCP कनेक्टर्स का उपयोग करें।

    • डिमांड फ़ोरकास्टिंग और ट्रेंड प्रेडिक्शन
    • व्यवहार का पूर्वानुमान और स्कोरिंग
    • रिस्क परिदृश्य और रेवेन्यू प्रोजेक्शन
    • सुरक्षित टूल कॉलिंग + MCP डेटा कनेक्टर्स

BI के बिल्डिंग ब्लॉक

डेटा कनेक्ट करें, मेट्रिक्स तय करें और इनसाइट को अमल में लाएँ।

  • MCP कनेक्टर

    बाहरी सिस्टम से डेटा खींचें और उसे एक BI लेयर में एकीकृत करें।

    • सुरक्षित टूल कॉलिंग
    • नियंत्रित परमिशन
    • ऑडिट योग्य एक्शन

  • डैशबोर्ड और KPI

    हर टीम, चैनल, कैंपेन और एजेंट परफ़ॉर्मेंस के लिए KPI डैशबोर्ड बनाएँ।

    • कस्टम मेट्रिक्स
    • ड्रिल-डाउन रिपोर्टिंग
    • शेड्यूल्ड एक्सपोर्ट

  • AI इनसाइट

    सादी भाषा में सवाल पूछें और इनसाइट तथा अगले सबसे बेहतर एक्शन पाएँ।

    • फ़ोरकास्टिंग
    • विसंगति अलर्ट
    • सिफ़ारिशें

  • गवर्नेंस

    रोल, ऑडिट लॉग और एक्सेस कंट्रोल से एनालिटिक्स को सुरक्षित रखें।

    • रोल-आधारित एक्सेस
    • ऑडिट लॉगिंग
    • वर्कस्पेस आइसोलेशन

टीम और एजेंट रिपोर्ट

देखें कि आपके मैसेज और आपकी टीम कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं

MonoChat की रिपोर्ट में मैसेज, जवाब का इंतज़ार कर रहे ग्राहक और टेम्पलेट भेजे जाने की जानकारी होती है, और कन्वर्सेशन रिपोर्ट दिखाती हैं कि हर एजेंट और आपका AI बातचीत को कैसे संभालते हैं, एजेंट और तारीख के फ़िल्टर के साथ।

  • स्टैंडर्ड रिपोर्ट

    मैसेज रिपोर्ट

    अपने मैसेज वॉल्यूम को दिन-ब-दिन और चैनल-दर-चैनल ट्रैक करें।

    • आने वाले और जाने वाले मैसेज
    • चैनल के अनुसार आने वाले मैसेज
    • दैनिक मैसेज रिपोर्ट और कुल योग
  • स्टैंडर्ड रिपोर्ट

    जवाब का इंतज़ार

    देखें कि कौन अभी भी आपकी टीम के जवाब का इंतज़ार कर रहा है।

    • जवाब का इंतज़ार कर रहे ग्राहक
    • जवाब का इंतज़ार कर रहे सेशन
  • स्टैंडर्ड रिपोर्ट

    टेम्पलेट मैसेज रिपोर्ट

    आपके भेजे गए WhatsApp टेम्पलेट मैसेज ट्रैक करें।

    • अपना अलग टेम्पलेट मैसेज रिपोर्ट टैब
    • मैसेज और कस्टमर रिपोर्ट के बगल में
  • कन्वर्सेशन रिपोर्ट

    एजेंट रिस्पॉन्स टाइम

    किसी भी अवधि के लिए देखें कि हर एजेंट कितनी जल्दी जवाब देता है और बातचीत में कितना समय लगता है।

    • प्रति एजेंट औसत फ़र्स्ट रिप्लाई टाइम
    • प्रति एजेंट औसत रिस्पॉन्स टाइम
    • बातचीत की औसत अवधि
  • कन्वर्सेशन रिपोर्ट

    एजेंट वर्कलोड और AI का हिस्सा

    देखें कि कौन कितना काम संभालता है, और आपके AI असिस्टेंट ने बिना एजेंट के कितने ग्राहकों को सेवा दी।

    • प्रति एजेंट मैसेज और यूनिक ग्राहक
    • सक्रिय और पूरी हुई बातचीत
    • एजेंट बनाम बॉट द्वारा सेवा दिए गए ग्राहक
  • कन्वर्सेशन रिपोर्ट

    एजेंट गतिविधि और काम के घंटे

    देखें कि एजेंट अपना काम का समय कैसे बिताते हैं, जिसे सेटिंग्स › टीम में आपके तय किए काम के घंटों और शिफ़्ट के आधार पर मापा जाता है।

    • हर एजेंट का एक्टिव बनाम अवे समय
    • कार्य समय के भीतर ऑक्यूपेंसी
    • रिपोर्ट का एक्सेस रोल के अनुसार नियंत्रित

इंडस्ट्री के अनुसार फ़ायदे

आपके ऑपरेशन की असल स्थिति के अनुरूप BI इनसाइट।

और देखें

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BI डैशबोर्ड बनाएँ, KPI ट्रैक करें और AI से इनसाइट बनवाएँ — सब कुछ MonoChat के अंदर।

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