FAQ
MonoChat FAQ अक्सर पूछे जाने वाले सवाल, सीधे जवाबों के साथ
वह सब कुछ जो टीमें शुरू करने से पहले और बाद में आमतौर पर पूछती हैं: MonoChat कैसे काम करता है, चैनल और AI असिस्टेंट क्या कर सकते हैं, इसकी लागत कितनी है और आपके डेटा को कैसे संभाला जाता है।
या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है
FAQ
MonoChat के साथ शुरुआत
प्लेटफ़ॉर्म क्या है और आप कितनी जल्दी लाइव हो सकते हैं।
MonoChat क्या है?
MonoChat एक कन्वर्सेशनल बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म है। यह WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, वेब चैट, SMS और वॉइस कॉल से ग्राहकों के मैसेज एक शेयर्ड इनबॉक्स में इकट्ठा करता है, और उसके ऊपर AI असिस्टेंट, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और रिपोर्टिंग जोड़ता है।
मैं MonoChat का उपयोग कैसे शुरू करूँ?
app.monochat.ai पर वर्कस्पेस बनाएँ। हर नया वर्कस्पेस बिना क्रेडिट कार्ड के मुफ़्त Basic प्लान पर शुरू होता है। फिर अपना पहला चैनल कनेक्ट करें और अपग्रेड करने पर अपनी टीम को आमंत्रित करें।
लाइव होने में कितना समय लगता है?
ज़्यादातर टीमें एक ही दिन में पहला चैनल कनेक्ट करके असिस्टेंट पब्लिश कर देती हैं। कस्टम वर्कफ़्लो और इंटीग्रेशन में ज़्यादा समय लगता है, जो आपके कनेक्ट किए सिस्टम पर निर्भर करता है।
MonoChat कौन सी भाषाओं को सपोर्ट करता है?
MonoChat का इंटरफ़ेस सात भाषाओं में उपलब्ध है: अंग्रेज़ी, तुर्की, अरबी, जर्मन, फ़्रेंच, इंडोनेशियाई और वियतनामी। यह वेबसाइट अंग्रेज़ी, तुर्की और अरबी में है। AI असिस्टेंट उस भाषा में जवाब दे सकते हैं जिसमें आपका ग्राहक लिखता है, यह आपके कनेक्ट किए मॉडल पर निर्भर करता है।
क्या MonoChat का मोबाइल ऐप है?
जी हाँ। MonoChat App Store और Google Play पर उपलब्ध है, और मोबाइल ऐप हर प्लान में शामिल हैं, ताकि आपकी टीम डेस्क से दूर रहकर भी ग्राहकों को जवाब दे सके।
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चैनल और WhatsApp
WhatsApp, सोशल मैसेजिंग, SMS और वॉइस कनेक्ट करना।
मैं MonoChat से कौन से चैनल कनेक्ट कर सकता हूँ?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, वेब चैट, Twilio के ज़रिए SMS और SIP वॉइस कॉल। सभी चैनल हर प्लान पर उपलब्ध हैं; प्लान में शामिल चैनलों की संख्या अलग-अलग होती है।
क्या MonoChat इस्तेमाल करने के लिए WhatsApp Business API चाहिए?
MonoChat में WhatsApp इस्तेमाल करने के लिए आप आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) कनेक्ट करते हैं। MonoChat सेटअप में आपका मार्गदर्शन करता है, और WhatsApp Coexistence के साथ आप उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप का उपयोग जारी रख सकते हैं।
क्या मैं अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करना जारी रख सकता हूँ?
जी हाँ। WhatsApp Coexistence के साथ आप आधिकारिक Cloud API कनेक्ट करते हैं, जबकि आपका मौजूदा WhatsApp Business ऐप उसी नंबर पर चालू रहता है।
क्या मैं MonoChat से बल्क WhatsApp मैसेज भेज सकता हूँ?
जी हाँ। आप मंज़ूर WhatsApp टेम्पलेट मैसेज से, ऑप्ट-इन कर चुके कॉन्टैक्ट्स को कैंपेन भेज सकते हैं, जिनमें कैरोसेल मैसेज और WhatsApp Flows शामिल हैं। बल्क मैसेजिंग कैलकुलेटर भेजने से पहले लागत का अनुमान लगाने में मदद करता है।
क्या MonoChat की कीमतों में WhatsApp शुल्क शामिल हैं?
नहीं। MonoChat के प्लान और मैसेज पैक MonoChat के अंदर आउटगोइंग मैसेज के उपयोग को कवर करते हैं। WhatsApp या अन्य चैनल प्रदाताओं के लगाए शुल्क अलग से लग सकते हैं, और उनका भुगतान आपके MonoChat बैलेंस से किया जा सकता है।
क्या MonoChat वॉइस कॉल को सपोर्ट करता है?
जी हाँ। MonoChat WhatsApp कॉल और SIP वॉइस कॉल को सपोर्ट करता है, इसलिए कॉल और मैसेज दोनों को एक ही टीम एक ही जगह से संभाल सकती है।
FAQ
AI असिस्टेंट और ऑटोमेशन
असिस्टेंट क्या कर सकते हैं और आपका नियंत्रण कैसे बना रहता है।
MonoChat AI असिस्टेंट क्या कर सकता है?
असिस्टेंट आपके नॉलेज बेस से ग्राहकों के सवालों के जवाब देता है, जानकारी इकट्ठा करता है, आपके बुकिंग या ऑर्डर सिस्टम जैसे टूल कॉल करता है, और ज़रूरत पड़ने पर बातचीत किसी इंसान को सौंप देता है। यह उन्हीं चैनलों पर काम करता है जिन पर आपकी टीम काम करती है।
क्या मैं अपना AI मॉडल इस्तेमाल कर सकता हूँ?
जी हाँ। आप OpenAI, Anthropic और Google जैसे प्रदाताओं के मॉडल, या अपना LLM एंडपॉइंट कनेक्ट कर सकते हैं, और तय कर सकते हैं कि कौन सा असिस्टेंट कौन सा मॉडल इस्तेमाल करे।
असिस्टेंट मेरे बिज़नेस के बारे में कैसे सीखता है?
आप अपना कंटेंट AI नॉलेज बेस में जोड़ते हैं: PDF, Excel फ़ाइलें, टेक्स्ट और वेब पेज। MonoChat कंटेंट को बाँटकर इंडेक्स करता है ताकि असिस्टेंट अंदाज़ा लगाने के बजाय आपकी अपनी सामग्री से जवाब दे।
क्या असिस्टेंट सिर्फ़ जवाब देने के बजाय कार्रवाई भी कर सकता है?
जी हाँ। AI फ़ंक्शन टूल, कस्टम फ़ंक्शन और MCP इंटीग्रेशन के साथ, असिस्टेंट आपके API कॉल कर सकता है, सिस्टम से जानकारी निकाल सकता है और वर्कफ़्लो ट्रिगर कर सकता है, हर कार्रवाई के आसपास वैलिडेशन, अनुमतियों और लॉग के साथ।
क्या ऑटोमेशन बनाने के लिए डेवलपर चाहिए?
ज़्यादातर मामलों में नहीं: वर्कफ़्लो ऑटोमेशन विज़ुअल, नो-कोड बिल्डर का उपयोग करता है। ज़रूरत पड़ने पर डेवलपर कस्टम फ़ंक्शन, वेबहुक और इंटीग्रेशन से और आगे जा सकते हैं।
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कीमतें और बिलिंग
प्लान, सीमाएँ और उपयोग में क्या गिना जाता है।
क्या कोई मुफ़्त प्लान है?
जी हाँ। Basic प्लान हमेशा के लिए मुफ़्त है और इसमें प्रति माह 1,000 आउटगोइंग मैसेज, एक चैनल और एक यूज़र शामिल हैं। ज़्यादा एजेंट, चैनल या वॉल्यूम चाहिए तो आप Growth या Enterprise में अपग्रेड कर सकते हैं।
Growth प्लान की कीमत कितनी है?
Growth $120 प्रति माह या $1,200 प्रति वर्ष है। इसमें 2 एजेंट, 1 चैनल, 10 वर्कग्रुप और प्रति माह 100,000 आउटगोइंग मैसेज शामिल हैं। अतिरिक्त एजेंट और अतिरिक्त चैनल प्रत्येक $30 प्रति माह हैं।
Enterprise प्लान में क्या शामिल है?
Enterprise की कीमत ग्राहक के अनुसार तय होती है और इसमें असीमित चैनल, यूज़र, वर्कग्रुप और आउटगोइंग मैसेज, साथ ही कस्टम SLA, डेडिकेटेड अकाउंट मैनेजर, ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट और कस्टम इंटीग्रेशन शामिल हैं।
क्या इनकमिंग मैसेज मुफ़्त हैं?
जी हाँ। इनकमिंग मैसेज हमेशा मुफ़्त हैं। सिर्फ़ MonoChat से भेजे गए आउटगोइंग मैसेज आपकी मासिक सीमा में गिने जाते हैं।
अगर मैं अपनी मासिक मैसेज सीमा पार कर दूँ तो क्या होगा?
आप मैसेज पैक ख़रीद सकते हैं या उपयोग-आधारित कीमत पर जारी रख सकते हैं। मैसेज पैक एक बार की ख़रीद हैं जो कभी एक्सपायर नहीं होते: 10,000 मैसेज वाला Mini $35 में, 100,000 वाला Mega $240 में और 1,000,000 वाला Ultra $1,200 में।
क्या आप AI उपयोग पर मार्कअप लेते हैं?
नहीं। अगर आप अपनी OpenAI, Gemini, Anthropic या किसी अन्य AI प्रदाता की कुंजी कनेक्ट करते हैं, तो MonoChat कोई मार्कअप शुल्क नहीं जोड़ता। AI कॉस्ट कैलकुलेटर मॉडल की लागत का अनुमान लगाने में मदद करता है।
FAQ
सिक्योरिटी और डेटा
बातचीत और निजी डेटा को कैसे सुरक्षित रखा जाता है।
क्या MonoChat एक आधिकारिक WhatsApp Business समाधान है?
MonoChat WhatsApp को आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) के ज़रिए कनेक्ट करता है और इसके पास Meta Business Partner बैज है। यह TikTok Business Partner भी है।
MonoChat के पास कौन से सिक्योरिटी सर्टिफ़िकेशन हैं?
MonoChat के पास सूचना सुरक्षा प्रबंधन के लिए ISO 27001 और गुणवत्ता प्रबंधन के लिए ISO 9001 है। सिक्योरिटी पेज इनके पीछे के प्रोडक्ट नियंत्रणों को समझाता है।
मेरे वर्कस्पेस की बातचीत को कौन एक्सेस कर सकता है?
सिर्फ़ वे यूज़र जिन्हें आप आमंत्रित करते हैं, आपके दिए रोल और अनुमतियों के अनुसार। वर्कग्रुप और रूटिंग तय करते हैं कि कौन सी टीम कौन सी बातचीत देखे, और ऑडिट लॉग कार्रवाइयों को रिकॉर्ड करते हैं।
निजी डेटा को कैसे संभाला जाता है?
निजी डेटा को तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण क़ानून संख्या 6698 (KVKK) के तहत प्रोसेस किया जाता है, जैसा कि प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है। आप hello@monochat.ai पर लिखकर अपने डेटा को एक्सेस करने, सुधारने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
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पार्टनर और एजेंसियाँ
MonoChat को रीसेल करना या ग्राहकों के लिए उसे संभालना।
MonoChat पार्टनर कौन बन सकता है?
एजेंसियाँ, कंसल्टेंट, सिस्टम इंटीग्रेटर, टेक्नोलॉजी रीसेलर और यहाँ तक कि MonoChat के मौजूदा ग्राहक भी पार्टनरशिप प्रोग्राम से जुड़ सकते हैं।
पार्टनर कितना कमीशन कमाते हैं?
कमीशन 15% से शुरू होता है और आपके पोर्टफ़ोलियो में सक्रिय भुगतान करने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ने पर 40% तक पहुँच जाता है। जब आप ऊँचे टियर पर पहुँचते हैं, तो नई दर आपके पूरे सक्रिय पोर्टफ़ोलियो पर लागू होती है।
पार्टनर को भुगतान कैसे मिलता है?
पार्टनर MonoChat डैशबोर्ड में अपना टियर, कमीशन दर और कमाई ट्रैक कर सकते हैं, कमाई सीधे निकाल सकते हैं या उसे अपने MonoChat बैलेंस में ले जाकर सब्सक्रिप्शन, सपोर्ट या AI उपयोग का भुगतान कर सकते हैं।
सेटअप में मदद के लिए MonoChat पार्टनर कहाँ मिलेगा?
पार्टनर डायरेक्टरी में MonoChat पार्टनर सूचीबद्ध हैं। आप WhatsApp पर हमारी टीम को मैसेज भी कर सकते हैं और हम आपके प्रोजेक्ट के लिए सही मदद की ओर इशारा करेंगे।
और देखें
Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से
अभी भी कोई सवाल है?
हमसे WhatsApp पर पूछें, या मुफ़्त वर्कस्पेस खोलें और देखें कि MonoChat आपके अपने चैनलों के साथ कैसे काम करता है।
हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं