टूरिज़्म और हॉस्पिटैलिटी

होटलों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए WhatsApp चैटबॉट पहली पूछताछ से ठहरने के बाद तक

मेहमानों की पूछताछ एक जगह लाएँ, बुकिंग ऑटोमेट करें, कन्फ़र्मेशन भेजें, अंतरराष्ट्रीय मेहमानों को सपोर्ट दें और आगमन से पहले व ठहरने के बाद की यात्रा एक ही इनबॉक्स से मैनेज करें।

मुफ़्त में शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

या $150 के क्रेडिट से शुरू करें, जो Growth के पहले महीने के लिए काफ़ी है

Nova Hotel बिज़नेस अकाउंट

नमस्ते! क्या 12–15 जून के लिए 2 वयस्कों के लिए कमरा है? हमें एयरपोर्ट ट्रांसफ़र भी चाहिए।

16:20

नमस्ते! जी हाँ, उपलब्धता है। आप कौन-सा कमरा पसंद करेंगे?

16:20

सी व्यूगार्डन व्यू

सी व्यू, कृपया।

16:21

रिज़र्वेशन अनुरोध

सी-व्यू कमरा · 12–15 जून · 2 वयस्क

एयरपोर्ट ट्रांसफ़र जोड़ा गया

हमारी रिज़र्वेशन टीम जल्द ही कन्फ़र्म करेगी। चेक-इन 14:00 बजे से शुरू होता है।

16:21

मेहमानों से संवाद मैनेज करने का बेहतर तरीका

हॉस्पिटैलिटी टीमों को गेस्ट पूछताछ, बुकिंग फ़्लो, कन्फ़र्मेशन, बहुभाषी सपोर्ट और फ़ॉलो-अप के लिए एक ऑपरेटिंग लेयर चाहिए।

पुराना तरीक़ा

  • गेस्ट पूछताछ WhatsApp, Instagram, बुकिंग साइट, वेब चैट और सोशल चैनलों से अलग-अलग आती है।
  • टीमें उपलब्धता, कीमतों, चेक-इन, ट्रांसफ़र और पॉलिसी के वही सवाल हाथ से बार-बार जवाब देती हैं।
  • बुकिंग कन्फ़र्मेशन, आगमन से पहले के मैसेज और स्टे के बाद के फ़ॉलो-अप एकसमान नहीं होते।
  • मैनेजरों को गेस्ट डिमांड, रिस्पॉन्स स्पीड, बुकिंग इरादे और सेवा की गुणवत्ता की विज़िबिलिटी नहीं मिलती।

MonoChat का तरीक़ा

  • हर गेस्ट बातचीत एक शेयर्ड हॉस्पिटैलिटी इनबॉक्स में आती है।
  • AI और ऑटोमेशन बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देते हैं और बुकिंग की जानकारी तुरंत इकट्ठा करते हैं।
  • कन्फ़र्मेशन, रिमाइंडर, चेक-इन निर्देश और स्टे के बाद के फ़ॉलो-अप अपने आप चलते हैं।
  • डैशबोर्ड गेस्ट डिमांड, रिस्पॉन्स स्पीड, बुकिंग फ़्लो, टीम परफ़ॉर्मेंस और संतुष्टि दिखाते हैं।

असली हॉस्पिटैलिटी वर्कफ़्लो के लिए बना

गेस्ट के साथ रोज़ के उन संवाद पलों के लिए MonoChat का उपयोग करें जो सीधे बुकिंग कन्वर्ज़न, सेवा की गुणवत्ता और गेस्ट की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं।

  • गेस्ट पूछताछ

    WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok और वेब चैट के गेस्ट सवाल एक इनबॉक्स में मैनेज करें।

  • बुकिंग अनुरोध

    चैट के भीतर तारीख़ें, कमरे का प्रकार, पैकेज में रुचि, गेस्ट की संख्या और संपर्क जानकारी इकट्ठा करें।

  • बहुभाषी सपोर्ट

    बहुभाषी संवाद और स्थानीयकृत रिस्पॉन्स टेम्पलेट से अंतरराष्ट्रीय गेस्ट को सपोर्ट दें।

  • ट्रांसफ़र और आगमन समन्वय

    एयरपोर्ट ट्रांसफ़र, आगमन का समय, चेक-इन की जानकारी और गेस्ट के ख़ास अनुरोधों का समन्वय करें।

  • ऑफ़र और अपसेल

    रूम अपग्रेड ऑफ़र, स्पा पैकेज, टूर, रेस्टोरेंट बुकिंग और सीज़नल कैंपेन भेजें।

  • हॉस्पिटैलिटी एनालिटिक्स

    रिस्पॉन्स स्पीड, बुकिंग इरादा, गेस्ट डिमांड, टीम वर्कलोड और संतुष्टि संकेत ट्रैक करें।

हॉस्पिटैलिटी उपयोग के मामले जो आप WhatsApp पर लॉन्च कर सकते हैं

हर पेज एक गेस्ट जर्नी को विस्तार से दिखाता है: बातचीत, उसके पीछे का ऑटोमेशन और आपकी टीम कैसे कमान संभालती है।

गेस्ट इनबॉक्स

हर गेस्ट बातचीत को एक जगह लाएँ

MonoChat WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट मैसेज को एक जगह लाता है ताकि होटल, ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी टीमें गेस्ट के पूरे संदर्भ के साथ तेज़ी से जवाब दे सकें।

  • ओमनीचैनल गेस्ट मैसेजिंग
  • बातचीत असाइनमेंट और ओनरशिप
  • गेस्ट के बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के लिए क्विक रिप्लाई

यूनिफ़ाइड गेस्ट इनबॉक्स

सभी गेस्ट चैनल कनेक्टेड

  • WhatsApp

    कमरे की उपलब्धता का अनुरोध

    नया

  • Instagram

    एयरपोर्ट ट्रांसफ़र का सवाल

    खुला

  • Facebook

    पैकेज पूछताछ

    असाइन किया गया

  • वेब चैट

    चेक-इन का समय

    बॉट ने संभाला

बुकिंग ऑटोमेशन

पूछताछ को कन्फ़र्म बुकिंग में बदलें

संरचित बुकिंग फ़्लो से तारीख़ें, कमरे का प्रकार, गेस्ट की संख्या, पैकेज में रुचि, ट्रांसफ़र की ज़रूरत और संपर्क जानकारी इकट्ठा करें।

  • चैट के भीतर बुकिंग फ़ॉर्म
  • उपलब्धता और गेस्ट की जानकारी इकट्ठा करना
  • ऑटोमैटिक कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर

  • बुकिंग अनुरोध

    गेस्ट अगले वीकेंड के लिए 2 वयस्कों के लिए सी-व्यू कमरा चाहता है।

  • बुकिंग असिस्टेंट

    कृपया चेक-इन की तारीख़, चेक-आउट की तारीख़ और एयरपोर्ट ट्रांसफ़र की ज़रूरत की पुष्टि करें।

स्टे से पहले और बाद में

स्टे से पहले और बाद में गेस्ट का अनुभव और सहज बनाएँ

आगमन से पहले के निर्देश, चेक-इन की जानकारी, ट्रांसफ़र रिमाइंडर, अपसेल ऑफ़र, फ़ीडबैक फ़ॉर्म और रिव्यू अनुरोध अपने आप भेजें।

  • आगमन से पहले और चेक-इन के मैसेज
  • ट्रांसफ़र और गतिविधि रिमाइंडर
  • स्टे के बाद फ़ीडबैक और रिव्यू फ़्लो

आगमन से पहले का मैसेज

रिज़र्वेशन #HT-2048 · आगमन कल

  • WhatsApp रिमाइंडर

    हम कल आपका स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं। चेक-इन 14:00 बजे से शुरू होता है। क्या आप एयरपोर्ट ट्रांसफ़र चाहेंगे?

गेस्ट जर्नी

पहली पूछताछ से दोबारा स्टे तक

MonoChat हॉस्पिटैलिटी टीमों को गेस्ट को सवालों से बुकिंग, आगमन, स्टे के अनुभव, फ़ीडबैक और भविष्य के ऑफ़र तक ले जाने में मदद करता है।

  1. गेस्ट सवाल पूछता है

    गेस्ट WhatsApp, Instagram, वेब चैट या किसी दूसरे मैसेजिंग चैनल से आपसे संपर्क करता है।

  2. AI बुकिंग की जानकारी इकट्ठा करता है

    MonoChat तारीख़ें, कमरे का प्रकार, गेस्ट की संख्या, भाषा, ट्रांसफ़र की ज़रूरत और पसंद इकट्ठा करता है।

  3. बुकिंग कन्फ़र्म होती है

    आपकी टीम उपलब्धता की पुष्टि करती है, भुगतान या रिज़र्वेशन की जानकारी शेयर करती है और कन्फ़र्मेशन भेजती है।

  4. गेस्ट जर्नी जारी रहती है

    चेक-इन निर्देश, रिमाइंडर, अपसेल, फ़ीडबैक अनुरोध और स्टे के बाद रिव्यू मैसेज भेजें।

रिपोर्टिंग और BI

गेस्ट डिमांड, बुकिंग इरादा और सेवा की गुणवत्ता देखें

MonoChat हॉस्पिटैलिटी टीमों को गेस्ट पूछताछ, रिस्पॉन्स स्पीड, बुकिंग अनुरोध, पैकेज डिमांड, टीम वर्कलोड और संतुष्टि की विज़िबिलिटी देता है।

  • बुकिंग इरादा

    देखें कि कौन-सी तारीख़ें, पैकेज, कमरे और गेस्ट सवाल सबसे ज़्यादा डिमांड बनाते हैं।

  • रिस्पॉन्स स्पीड

    ट्रैक करें कि आपकी टीम हर चैनल पर गेस्ट पूछताछ का कितनी तेज़ी से जवाब देती है।

  • टीम परफ़ॉर्मेंस

    टीमों में असाइनमेंट, हैंडलिंग स्पीड, वर्कलोड और सेवा की गुणवत्ता मापें।

  • गेस्ट संतुष्टि

    फ़ीडबैक, रिव्यू और स्टे के बाद की संतुष्टि के संकेत अपने आप इकट्ठा करें।

तेज़ी से आगे बढ़ने के लिए हॉस्पिटैलिटी टीमों को जो कुछ चाहिए

MonoChat गेस्ट इनबॉक्स, AI असिस्टेंट, बुकिंग फ़्लो, कन्फ़र्मेशन, बहुभाषी सपोर्ट, फ़ॉलो-अप, इंटीग्रेशन और एनालिटिक्स को एक प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ता है।

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट के लिए यूनिफ़ाइड इनबॉक्स
  • AI-संचालित गेस्ट इन्फ़ॉर्मेशन असिस्टेंट
  • बुकिंग अनुरोध और रिज़र्वेशन वर्कफ़्लो
  • उपलब्धता, कमरे के प्रकार और गेस्ट की जानकारी का संग्रह
  • आगमन से पहले, चेक-इन और ट्रांसफ़र रिमाइंडर
  • बहुभाषी गेस्ट संवाद टेम्पलेट
  • अपसेल, पैकेज और कैंपेन मैसेजिंग
  • स्टे के बाद फ़ीडबैक और रिव्यू संग्रह
  • PMS, बुकिंग इंजन, CRM, कैलेंडर और पेमेंट इंटीग्रेशन
  • गेस्ट डिमांड, रिस्पॉन्स स्पीड और हॉस्पिटैलिटी एनालिटिक्स

उदाहरण बातचीत

होटल और ट्रैवल एजेंसियों के लिए WhatsApp चैटबॉट उदाहरण

मेहमानों की तीन रोज़मर्रा की यात्राएँ, शुरू से अंत तक ऑटोमेटेड और जैसे ही इंसान की ज़रूरत हो, आपकी टीम को सौंप दी जाती हैं।

  • Instagram DM से हॉलिडे पैकेज बुक करना

    एक यात्री Instagram DM में पैकेज के बारे में पूछता है, विकल्पों की तुलना करता है और फ़ोन कॉल के बिना डिपॉज़िट लिंक से यात्रा पक्की करता है।

    Lumen Travel बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते! अक्टूबर में 2 लोगों के लिए कैपाडोसिया ट्रिप कितने की है?

    19:42

    नमस्ते! अक्टूबर में हमारी दो रवानगी बची हैं। आपके लिए कौन-सी तारीख़ें ठीक रहेंगी?

    19:42

    10–13 अक्टू24–27 अक्टू

    24–27 अक्टू

    19:43

    Cappadocia Escape · 3 रातें

    केव होटल · नाश्ता · वैली टूर · ट्रांसफ़र

    2 लोगों के लिए €1,180

    €200 का डिपॉज़िट दोनों सीटें होल्ड कर देता है। बाक़ी रकम रवानगी से 14 दिन पहले देय है।

    19:43

    €200 डिपॉज़िट चुकाएँसवाल पूछें

    €200 डिपॉज़िट चुकाएँ

    19:45

    पेमेंट मिल गया, धन्यवाद! आपकी बुकिंग LT-5521 है। हमारी टीम अगले हफ़्ते आपके वाउचर यहीं WhatsApp में भेज देगी।

    19:47

  • पहुँचने से पहले WhatsApp पर ऑनलाइन चेक-इन

    पहुँचने से दो दिन पहले होटल एक टेम्पलेट मैसेज भेजता है, मेहमान एक छोटे फ़ॉर्म में चेक-इन पूरा करता है और ID की फ़ोटो साझा करता है, ताकि फ़्रंट डेस्क को सिर्फ़ चाबियाँ सौंपनी पड़ें।

    Atlas Resort बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते Emma, हम शुक्रवार 18 जुलाई को आपका स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं! अभी ऑनलाइन चेक-इन करके रिसेप्शन पर समय बचाएँ।

    10:00

    अभी चेक-इन करेंबाद में

    अभी चेक-इन करें

    10:12

    ऑनलाइन चेक-इन

    पहुँचने का समय · मेहमानों के नाम · ID दस्तावेज़

    लगभग 2 मिनट लगते हैं

    कृपया छोटा फ़ॉर्म भरें और अपने पासपोर्ट की फ़ोटो संलग्न करें।

    10:12

    हो गया, मैंने दोनों पासपोर्ट अपलोड कर दिए हैं। हम लगभग 16:00 बजे पहुँचेंगे।

    10:16

    सब तैयार है! कमरा 305 14:00 बजे तैयार होगा और आपकी चाबियाँ एक्सप्रेस डेस्क पर रखी मिलेंगी।

    10:16

  • WhatsApp पर यात्रियों को टूर में बदलाव की सूचना देना

    जब मौसम की वजह से बोट ट्रिप रद्द होती है, तो एक मैसेज हर बुक किए गए यात्री तक पहुँचता है, जिसमें तारीख़ बदलने या रिफ़ंड लेने का विकल्प होता है, और इनबॉक्स हर जवाब दर्ज करता है।

    Vela Tours बिज़नेस अकाउंट

    नमस्ते James, तेज़ हवाओं के कारण कल का 12 Islands बोट टूर (शनि 09:30) सुरक्षा के लिए रद्द कर दिया गया है। आप क्या करना चाहेंगे?

    18:05

    रविवार में बदलेंपूरा रिफ़ंडहमसे बात करें

    रविवार में बदलें

    18:20

    बुकिंग बदल दी गई

    12 Islands बोट टूर · रवि 09:30

    3 मेहमान · होटल से पिकअप 08:45

    हो गया! वही पिकअप पॉइंट, वही सीटें। हम आपको शनिवार शाम को याद दिलाएँगे।

    18:20

    बढ़िया, जल्दी बताने के लिए धन्यवाद।

    18:21

FAQ

होटल और ट्रैवल एजेंसियों के लिए MonoChat से जुड़े सवाल

सबसे आम सवालों के त्वरित जवाब।

क्या MonoChat कई चैनलों की गेस्ट बातचीत मैनेज कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat हॉस्पिटैलिटी टीमों के लिए WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram और वेब चैट की बातचीत एक शेयर्ड इनबॉक्स में लाता है।

क्या MonoChat बुकिंग अनुरोध ऑटोमेट कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat चैट-आधारित फ़्लो से तारीख़ें, कमरे का प्रकार, गेस्ट की संख्या, पैकेज में रुचि, ट्रांसफ़र की ज़रूरत और संपर्क जानकारी इकट्ठा कर सकता है।

क्या MonoChat बहुभाषी गेस्ट संवाद को सपोर्ट कर सकता है?

जी हाँ। MonoChat टीमों को बहुभाषी गेस्ट बातचीत मैनेज करने और अंतरराष्ट्रीय गेस्ट के लिए स्थानीयकृत रिस्पॉन्स टेम्पलेट इस्तेमाल करने में मदद कर सकता है।

क्या MonoChat आगमन से पहले और स्टे के बाद के मैसेज भेज सकता है?

जी हाँ। MonoChat कन्फ़र्मेशन, चेक-इन निर्देश, ट्रांसफ़र रिमाइंडर, अपसेल ऑफ़र, फ़ीडबैक फ़ॉर्म और रिव्यू अनुरोध भेज सकता है।

क्या MonoChat होटल या बुकिंग सिस्टम से इंटीग्रेट हो सकता है?

जी हाँ। MonoChat API और कस्टम वर्कफ़्लो के ज़रिए PMS, बुकिंग इंजन, CRM, कैलेंडर, पेमेंट प्रोवाइडर और इंटरनल हॉस्पिटैलिटी सिस्टम से इंटीग्रेट हो सकता है।

और देखें

Growth का पहला महीना हमारी तरफ़ से

गेस्ट बातचीत को एक जगह केंद्रित करें

एक MonoChat वर्कस्पेस से बुकिंग ऑटोमेट करें, कन्फ़र्मेशन भेजें, अंतरराष्ट्रीय गेस्ट को सपोर्ट दें और आगमन से पहले व स्टे के बाद का संवाद मैनेज करें।

$150 के क्रेडिट से शुरू करें WhatsApp पर चैट करें

हर बिज़नेस के लिए एक कोड • रिडीम करने के लिए 30 दिन • कार्ड की ज़रूरत नहीं

शुरू करने के लिए $150।

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