السياحة والضيافة
شات بوت واتساب للفنادق ووكالات السفر من أول استفسار إلى ما بعد الإقامة
اجمع استفسارات الضيوف في مكان واحد، وأتمت الحجوزات، وأرسل التأكيدات، وادعم الضيوف الدوليين، وأدر رحلات ما قبل الوصول وما بعد الإقامة من صندوق وارد واحد.
مرحبًا! هل لديكم غرفة لشخصين من 12 إلى 15 يونيو؟ ونحتاج أيضًا إلى توصيل من المطار.
16:20
أهلًا بك! نعم، لدينا غرف متاحة. أي غرفة تفضّل؟
16:20
إطلالة على البحر من فضلك.
16:21
طلب حجز
غرفة مطلّة على البحر · 12–15 يونيو · شخصان
أُضيف التوصيل من المطار
سيؤكد فريق الحجوزات قريبًا. يبدأ تسجيل الوصول الساعة 14:00.
16:21
الطريقة الأفضل لإدارة التواصل مع الضيوف
تحتاج فرق الضيافة إلى طبقة تشغيل واحدة لاستفسارات الضيوف ومسارات الحجز والتأكيدات والدعم متعدد اللغات والمتابعات.
الطريقة القديمة
- تصل استفسارات الضيوف من واتساب وإنستغرام ومواقع الحجز ودردشة الموقع وقنوات التواصل بشكل منفصل.
- تجيب الفرق يدويًا على الأسئلة نفسها حول التوفر والأسعار وتسجيل الوصول والتنقلات والسياسات.
- تأكيدات الحجز ورسائل ما قبل الوصول ومتابعات ما بعد الإقامة غير منتظمة.
- يفتقر المديرون إلى رؤية واضحة لطلب الضيوف وسرعة الرد ونية الحجز وجودة الخدمة.
طريقة MonoChat
- تصل كل محادثة مع الضيوف إلى صندوق وارد مشترك واحد للضيافة.
- يجيب الذكاء الاصطناعي والأتمتة على الأسئلة المتكررة ويجمعان تفاصيل الحجز فورًا.
- تعمل التأكيدات والتذكيرات وتعليمات تسجيل الوصول ومتابعات ما بعد الإقامة تلقائيًا.
- تعرض لوحات المعلومات طلب الضيوف وسرعة الرد ومسار الحجز وأداء الفريق والرضا.
مصمم لسير عمل الضيافة الحقيقي
استخدم MonoChat في لحظات التواصل اليومية مع الضيوف التي تؤثر مباشرة على تحويل الحجوزات وجودة الخدمة ورضا الضيوف.
-
استفسارات الضيوف
أدر أسئلة الضيوف من واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام وTikTok ودردشة الموقع في صندوق وارد واحد.
-
طلبات الحجز
اجمع التواريخ ونوع الغرفة والباقة المطلوبة وعدد الضيوف وبيانات التواصل داخل المحادثة.
-
دعم متعدد اللغات
ادعم الضيوف الدوليين بتواصل متعدد اللغات وقوالب ردود مترجمة.
-
تنسيق التنقل والوصول
نسّق التوصيل من المطار ووقت الوصول وتفاصيل تسجيل الوصول وطلبات الضيوف الخاصة.
-
العروض والبيع الإضافي
أرسل عروض ترقية الغرف وباقات السبا والجولات وحجوزات المطاعم والحملات الموسمية.
-
تحليلات الضيافة
تتبع سرعة الرد ونية الحجز وطلب الضيوف وعبء عمل الفريق ومؤشرات الرضا.
حالات استخدام للضيافة يمكنك تشغيلها عبر واتساب
تعرض كل صفحة رحلة ضيف واحدة بالتفصيل: المحادثة، والأتمتة التي تقف خلفها، وكيف يتولى فريقك المتابعة.
-
مساعد الحجوزات عبر واتساب
تعامل مع حجوزات الفنادق والمطاعم مباشرة داخل المحادثة. -
توصيات السفر بالذكاء الاصطناعي
اقترح الجولات والغرف والتجارب عبر محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. -
أتمتة خدمة الكونسيرج للضيوف
أجب عن أسئلة الضيوف وشارك خدمات الفندق فورًا. -
مسارات حجز الجولات
اجمع بيانات المسافرين وأتمت رحلات الحجز. -
جمع التقييمات والملاحظات
اجمع ملاحظات الضيوف وتقييماتهم تلقائيًا بعد الإقامة. -
تنسيق النقل من المطار
أتمت تأكيدات النقل وتنسيق الوصول.
صندوق وارد الضيوف
اجمع كل محادثات الضيوف في مكان واحد
يجمع MonoChat رسائل واتساب وإنستغرام وفيسبوك وTikTok وتيليجرام ودردشة الموقع في مكان واحد، لتتمكن فرق الفنادق والسفر والضيافة من الرد بشكل أسرع مع سياق كامل عن الضيف.
- مراسلة الضيوف عبر جميع القنوات
- تعيين المحادثات وتحديد المسؤولية
- ردود سريعة على أسئلة الضيوف المتكررة
صندوق وارد موحد للضيوف
جميع قنوات الضيوف متصلة
- جديد
WhatsApp
طلب توفر غرفة
- مفتوح
Instagram
سؤال عن التوصيل من المطار
- مُعيّن
Facebook
استفسار عن باقة
- عالجه البوت
دردشة الموقع
موعد تسجيل الوصول
أتمتة الحجوزات
حوّل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة
اجمع التواريخ ونوع الغرفة وعدد الضيوف والباقة المطلوبة واحتياجات التنقل وبيانات التواصل عبر مسارات حجز منظمة.
- نماذج حجز داخل المحادثة
- جمع التوفر وبيانات الضيوف
- تأكيدات وتذكيرات تلقائية
-
طلب حجز
يرغب الضيف في غرفة بإطلالة بحرية لشخصين بالغين نهاية الأسبوع القادم.
-
مساعد الحجز
يرجى تأكيد تاريخ الوصول وتاريخ المغادرة وما إذا كنت بحاجة إلى توصيل من المطار.
قبل الإقامة وبعدها
قدّم تجربة أكثر سلاسة للضيف قبل الإقامة وبعدها
أرسل تلقائيًا تعليمات ما قبل الوصول وتفاصيل تسجيل الوصول وتذكيرات التنقل وعروض البيع الإضافي ونماذج الملاحظات وطلبات التقييم.
- رسائل ما قبل الوصول وتسجيل الوصول
- تذكيرات التنقل والأنشطة
- مسارات الملاحظات والتقييم بعد الإقامة
رسالة ما قبل الوصول
الحجز #HT-2048 · الوصول غدًا
-
تذكير عبر واتساب
نتطلع للترحيب بك غدًا. يبدأ تسجيل الوصول الساعة 14:00. هل ترغب في توصيل من المطار؟
رحلة الضيف
من أول استفسار إلى الإقامة المتكررة
يساعد MonoChat فرق الضيافة على مرافقة الضيوف من الأسئلة إلى الحجز والوصول وتجربة الإقامة والملاحظات والعروض المستقبلية.
-
الضيف يطرح سؤالًا
يتواصل الضيف معك عبر واتساب أو إنستغرام أو دردشة الموقع أو أي قناة مراسلة أخرى.
-
الذكاء الاصطناعي يجمع تفاصيل الحجز
يجمع MonoChat التواريخ ونوع الغرفة وعدد الضيوف واللغة واحتياجات التنقل والتفضيلات.
-
تأكيد الحجز
يؤكد فريقك التوفر ويشارك تفاصيل الدفع أو الحجز ويرسل التأكيد.
-
تستمر رحلة الضيف
أرسل تعليمات تسجيل الوصول والتذكيرات وعروض البيع الإضافي وطلبات الملاحظات ورسائل التقييم بعد الإقامة.
التقارير وذكاء الأعمال
اطّلع على طلب الضيوف ونية الحجز وجودة الخدمة
يمنح MonoChat فرق الضيافة رؤية واضحة لاستفسارات الضيوف وسرعة الرد وطلبات الحجز والطلب على الباقات وعبء عمل الفريق والرضا.
-
نية الحجز
اعرف أي التواريخ والباقات والغرف وأسئلة الضيوف تولّد أكبر طلب.
-
سرعة الرد
تتبع مدى سرعة رد فريقك على استفسارات الضيوف عبر كل قناة.
-
أداء الفريق
قِس التعيين وسرعة المعالجة وعبء العمل وجودة الخدمة عبر الفرق.
-
رضا الضيوف
اجمع الملاحظات والتقييمات ومؤشرات الرضا بعد الإقامة تلقائيًا.
كل ما تحتاجه فرق الضيافة للعمل بسرعة أكبر
يجمع MonoChat صندوق وارد الضيوف ومساعد الذكاء الاصطناعي ومسارات الحجز والتأكيدات والدعم متعدد اللغات والمتابعات والتكاملات والتحليلات في منصة واحدة.
- صندوق وارد موحد لواتساب وإنستغرام وفيسبوك وTikTok وتيليجرام ودردشة الموقع
- مساعد معلومات للضيوف مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- سير عمل طلبات الحجز والحجوزات
- جمع التوفر ونوع الغرفة وبيانات الضيوف
- تذكيرات ما قبل الوصول وتسجيل الوصول والتنقل
- قوالب تواصل متعددة اللغات مع الضيوف
- رسائل البيع الإضافي والباقات والحملات
- جمع الملاحظات والتقييمات بعد الإقامة
- تكاملات مع PMS ومحرك الحجز وCRM والتقويم والدفع
- تحليلات طلب الضيوف وسرعة الرد والضيافة
أمثلة على المحادثات
أمثلة على شات بوت واتساب للفنادق ووكالات السفر
ثلاث رحلات يومية للضيوف، مؤتمتة من البداية إلى النهاية، وتنتقل إلى فريقك فور الحاجة إلى شخص.
-
حجز باقة سياحية من رسائل إنستغرام
يسأل المسافر عن باقة عبر رسائل إنستغرام، ويقارن المواعيد، ويثبّت رحلته برابط دفع العربون دون أي مكالمة.
لومن للسفر حساب أعمالمرحبًا! كم سعر رحلة كابادوكيا لشخصين في أكتوبر؟
19:42
أهلًا بك! تبقّى موعدان للمغادرة في أكتوبر. أيهما يناسبك؟
19:42
10–13 أكتوبر24–27 أكتوبر24–27 أكتوبر
19:43
رحلة كابادوكيا · 3 ليالٍ
فندق كهفي · إفطار · جولة الوديان · تنقلات
4,800 ريال لشخصين
عربون 800 ريال يثبّت المقعدين، ويُسدَّد الباقي قبل المغادرة بـ 14 يومًا.
19:43
ادفع عربون 800 رياللدي سؤالادفع عربون 800 ريال
19:45
تم استلام الدفعة، شكرًا لك! رقم حجزك LT-5521، وسيرسل فريقنا القسائم هنا عبر واتساب الأسبوع القادم.
19:47
-
تسجيل الوصول الإلكتروني عبر واتساب قبل الوصول
قبل الوصول بيومين يرسل الفندق رسالة قالب، فيكمل الضيف نموذجًا قصيرًا ويرسل صورة الهوية، ولا يبقى على الاستقبال سوى تسليم المفاتيح.
منتجع أطلس حساب أعمالمرحبًا سارة، نتطلع للترحيب بك يوم الجمعة 18 يوليو! وفّري وقتك عند الاستقبال وسجّلي وصولك إلكترونيًا الآن.
10:00
سجّل الوصول الآنلاحقًاسجّل الوصول الآن
10:12
تسجيل الوصول الإلكتروني
وقت الوصول · أسماء الضيوف · وثيقة الهوية
دقيقتان تقريبًا
يرجى تعبئة النموذج القصير وإرفاق صورة جواز السفر.
10:12
تم، رفعت الجوازين. سنصل تقريبًا الساعة 16:00.
10:16
كل شيء جاهز! ستكون الغرفة 305 جاهزة الساعة 14:00، ومفاتيحك بانتظارك في مكتب الاستلام السريع.
10:16
-
إبلاغ المسافرين بتغيير الجولة عبر واتساب
عندما يلغي الطقس رحلة القارب، تصل رسالة واحدة إلى كل المسافرين المحجوزين مع خيار تغيير الموعد أو الاسترداد، ويسجّل صندوق الوارد كل رد.
فيلا للجولات حساب أعمالمرحبًا خالد، أُلغيت جولة القارب "الجزر الاثنتا عشرة" غدًا (السبت 09:30) بسبب الرياح القوية حفاظًا على سلامتكم. ماذا تفضّل؟
18:05
انقلها إلى الأحداسترداد كاملتحدّث معناانقلها إلى الأحد
18:20
تم نقل الحجز
جولة الجزر الاثنتي عشرة · الأحد 09:30
3 ضيوف · الاستلام من الفندق 08:45
تم! نقطة الاستلام والمقاعد كما هي. سنذكّرك مساء السبت.
18:20
رائع، شكرًا لإبلاغنا مبكرًا.
18:21
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول MonoChat للفنادق ووكالات السفر
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
هل يمكن لـ MonoChat إدارة محادثات الضيوف من قنوات متعددة؟
نعم. يجمع MonoChat محادثات واتساب وإنستغرام وفيسبوك وTikTok وتيليجرام ودردشة الموقع في صندوق وارد مشترك واحد لفرق الضيافة.
هل يمكن لـ MonoChat أتمتة طلبات الحجز؟
نعم. يمكن لـ MonoChat جمع التواريخ ونوع الغرفة وعدد الضيوف والباقة المطلوبة واحتياجات التنقل وبيانات التواصل عبر مسارات قائمة على المحادثة.
هل يدعم MonoChat التواصل متعدد اللغات مع الضيوف؟
نعم. يساعد MonoChat الفرق على إدارة محادثات الضيوف بلغات متعددة واستخدام قوالب ردود مترجمة للضيوف الدوليين.
هل يمكن لـ MonoChat إرسال رسائل ما قبل الوصول وما بعد الإقامة؟
نعم. يمكن لـ MonoChat إرسال التأكيدات وتعليمات تسجيل الوصول وتذكيرات التنقل وعروض البيع الإضافي ونماذج الملاحظات وطلبات التقييم.
هل يتكامل MonoChat مع أنظمة الفنادق أو الحجز؟
نعم. يمكن لـ MonoChat التكامل مع أنظمة PMS ومحركات الحجز وأنظمة CRM والتقويمات ومزودي الدفع وأنظمة الضيافة الداخلية عبر واجهات API وسير عمل مخصص.
واصل الاستكشاف
-
التجزئة
بِع أكثر عبر رحلات من المحادثة إلى السلة وحملات تسويقية. -
التجارة الإلكترونية
حوّل المحادثات إلى عمليات شراء عبر مسارات المنتجات. -
اللياقة والعافية
أتمت الحجوزات والعضويات ورحلات العملاء. -
السيارات
اجمع العملاء المحتملين وأتمت تجارب القيادة والصيانة. -
الرعاية الصحية
احجز المواعيد وادعم المرضى بأمان. -
التعليم
سجّل الطلاب وأتمت عمليات القبول.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
اجمع محادثات الضيوف في مكان واحد
أتمت الحجوزات، وأرسل التأكيدات، وادعم الضيوف الدوليين، وأدر التواصل قبل الوصول وبعد الإقامة من مساحة عمل واحدة في MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة