أتمتة رسائل TikTok
أتمتة رسائل TikTok المباشرة ترد وتؤهّل وتسلّم لفريقك
رد على كل رسالة TikTok مباشرة خلال ثوانٍ. يجلب MonoChat رسائل TikTok إلى صندوق وارد فريقك، ويرد بالذكاء الاصطناعي والمسارات دون برمجة، ويجمع تفاصيل مثل المدينة أو المقاس أو الميزانية، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يلزم شخص.
أو ابدأ برصيد 150 دولارًا يكفي للشهر الأول من خطة Growth
- ردود فورية بالذكاء الاصطناعي
- مسارات دون برمجة
- توجيه + SLA
- تسليم للفريق
مرحبًا! كم سعر طقم الكتان الذي في الفيديو؟
18:12
مرحبًا! سعر طقم الكتان 64 دولارًا. ما المقاس الذي تحتاجه: S أو M أو L؟
18:12
M. هل توصلون إلى دبي؟
18:13
نعم، التوصيل إلى دبي يستغرق 2–3 أيام. إليك رابط الدفع وسياسة الإرجاع.
18:13
كيف تعمل رسائل TikTok
قواعد مراسلة TikTok التي تلتزم بها الأتمتة
تعمل رسائل TikTok المباشرة بشكل مختلف عن Instagram وMessenger. تعمل أتمتة MonoChat ضمن قواعد Business Messaging من TikTok.
-
العميل يبدأ المحادثة
لا يمكن للأنشطة التجارية بدء رسالة مباشرة على TikTok. ترد الأتمتة على من يراسلك من فيديو أو من ملفك أو من إعلان مراسلة.
إعلانات المراسلة على TikTok -
10 رسائل خلال 48 ساعة
بعد رسالة العميل يمكنك إرسال ما يصل إلى 10 رسائل خلال 48 ساعة. وكل رد من العميل يفتح نافذة جديدة مدتها 48 ساعة.
دليل مراسلة TikTok -
التوفر يعتمد على المنطقة
واجهة Business Messaging API من TikTok غير متاحة لحسابات الأعمال المسجلة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، وتحتاج حسابات الولايات المتحدة إلى مراجعة إضافية من TikTok.
ما الذي يمكنك أتمتته
ميزات أتمتة رسائل TikTok في MonoChat
رد على رسائل TikTok بسرعة المحتوى نفسه، دون أن تفقد اللمسة الإنسانية.
-
ردود ذكية على الأسئلة الشائعة
يجيب المساعد الذكي عن أسئلة السعر والمقاس والتوصيل ومواعيد العمل من محتواك الخاص، ليلًا ونهارًا.
المساعدون الأذكياء -
مسارات رد دون برمجة
ابنِ رحلات بأسئلة متفرعة وخطوات انتظار ومتابعات في أداة بناء سير العمل المرئية.
أتمتة سير العمل -
تأهيل العملاء المحتملين
اسأل عن المدينة أو المقاس أو الميزانية أو رقم الطلب قبل تدخل الموظف، واحفظ الإجابات في سجل جهة الاتصال.
-
التوجيه والوسوم وSLA
وجّه الرسائل حسب النية أو الكلمات المفتاحية أو الوسوم أو قواعد العمل إلى الفريق أو قائمة الانتظار المناسبة، وتابع أوقات الاستجابة.
صندوق الوارد الموحّد -
إجراءات في أنظمتك
أنشئ عملاء محتملين في CRM أو افتح تذاكر أو احجز مواعيد مباشرة من محادثة TikTok.
التكاملات -
التقارير
تابع وقت الاستجابة ومعدل الرد ونتائج الحل وأداء الموظفين على TikTok إلى جانب قنواتك الأخرى.
التحليلات
مبيعات من فيديوهات TikTok
حوّل أسئلة المنتجات إلى طلبات
عندما ينتشر فيديو تتراكم الرسائل. يجيب المساعد الذكي عن أسئلة السعر والتوفر، ويسأل عن المقاس والمدينة، ويعرض الخطوة التالية والاهتمام في ذروته.
- إجابات من محتوى منتجاتك وسياساتك
- يطرح الأسئلة التي يحتاجها فريق المبيعات
- يسلّم العملاء المهتمين للمبيعات مع السجل الكامل
هل سيروم فيتامين C مناسب للبشرة الحساسة؟
21:05
نعم، هو خالٍ من العطور ومصمم للبشرة الحساسة. هل تفضّل 30 مل أم 50 مل؟
21:05
50 مل. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
21:06
الدفع عند الاستلام متاح. سأحوّل طلبك إلى فريقنا لتأكيد العنوان.
21:06
الدعم والتسليم
سلّم الرسائل المعقدة إلى فريقك
مشكلات الطلبات والشكاوى تحتاج إلى شخص. يتعرف عليها MonoChat، ويجمع رقم الطلب، ويعيّن المحادثة لفريق الدعم في صندوق الوارد المشترك.
- تصعيد حسب النية أو الكلمة المفتاحية
- تعيين للفريق أو الموظف المناسب
- يرد الموظفون من حساب TikTok نفسه
طلبي لم يصل بعد 😕
10:41
نعتذر عن ذلك! هل يمكنك مشاركة رقم الطلب لأتحقق منه؟
10:41
الرقم 48213.
10:42
مرحبًا، معك سارة من فريق الدعم. طردك مع شركة الشحن ويصلك غدًا.
10:44
كيف تُعدّ أتمتة رسائل TikTok في MonoChat
أربع خطوات من حساب TikTok للأعمال إلى ردود تلقائية.
-
اربط TikTok
اربط حساب TikTok للأعمال بـ MonoChat. تحقّق أولًا من أن منطقة الحساب تدعم Business Messaging API من TikTok.
-
أضف محتواك
ارفع تفاصيل المنتجات والأسئلة الشائعة والسياسات إلى قاعدة المعرفة لتبقى الردود دقيقة.
-
ابنِ المسار
حدّد الرد الأول وأسئلة التأهيل وقواعد التوجيه ومتى تُسلَّم المحادثة لشخص.
-
أطلق وقِس
فعّل الأتمتة، وتابع الرسائل في صندوق الوارد، وحسّن الردود بالتحليلات.
أتمتة رسائل TikTok حسب القطاع
حيث يصنع الرد السريع على رسائل TikTok الفرق الأكبر.
-
التجارة الإلكترونية
أسئلة السعر والمقاس والتوفر من فيديوهات المنتجات. -
البيع بالتجزئة
مواعيد المتجر وتوفر المنتجات وحالة الطلب. -
صالونات التجميل
أسئلة العلاجات وطلبات المواعيد. -
التعليم
أسئلة الدورات وطلبات التسجيل. -
اللياقة والعافية
جداول الحصص والجلسات التجريبية والاشتراكات. -
السياحة والضيافة
أسئلة الرحلات وطلبات الحجز.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول أتمتة رسائل TikTok
ما الذي يمكنك أتمتته، وحدود المراسلة في TikTok، وأين تتوفر Business Messaging API.
هل يمكنني أتمتة رسائل TikTok المباشرة؟
نعم. عند ربط حساب TikTok للأعمال بـ MonoChat، ترد الردود الذكية والمسارات دون برمجة على الرسائل، وتطرح أسئلة التأهيل، وتوجّه المحادثات، وتسلّمها لفريقك. كما يوفّر TikTok للحسابات المؤهلة رسائله التلقائية الخاصة مثل رسالة الترحيب والرد بالكلمات المفتاحية.
هل يمكن للنشاط التجاري إرسال أول رسالة على TikTok؟
لا. عبر Business Messaging API من TikTok يمكن للنشاط التجاري الرد فقط على من راسله أولًا. لذلك الهدف هو تسهيل بدء المحادثة من الفيديوهات أو الملف الشخصي أو إعلانات المراسلة، والرد فورًا.
كم رسالة يمكنني إرسالها بعد أن يكتب العميل؟
بعد رسالة العميل يمكنك إرسال ما يصل إلى 10 رسائل خلال 48 ساعة. وفي كل مرة يرد فيها العميل تُفتح نافذة جديدة مدتها 48 ساعة. إنهاء رسالتك بسؤال واضح يُبقي المحادثة مستمرة.
هل أتمتة رسائل TikTok متاحة في أوروبا أو المملكة المتحدة؟
ليس حاليًا. واجهة Business Messaging API من TikTok غير متاحة لحسابات الأعمال المسجلة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، وتخضع الحسابات المسجلة في الولايات المتحدة لمراجعة إضافية لأمن البيانات من TikTok. يعتمد التوفر على مكان تسجيل حسابك، فتواصل معنا للتحقق منه.
هل ستحل الأتمتة محل فريقي؟
لا. تتولى الأتمتة الرد الأول والأسئلة المتكررة. وعندما تكون الحالة معقدة أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، تُعيَّن المحادثة لموظف في صندوق الوارد المشترك مع السجل الكامل.
هل يمكنني إدارة رسائل TikTok مع Instagram وWhatsApp معًا؟
نعم. تصل رسائل TikTok إلى صندوق وارد MonoChat نفسه مع WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والدردشة على الموقع، بسجل عميل واحد وبالتوجيه والتقارير نفسها.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أتمت رسائل TikTok مع MonoChat
اربط حساب TikTok للأعمال، وأعدّ الردود الذكية والمسارات، ودع فريقك يركّز على المحادثات التي تحتاج إلى شخص.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة