TikTok DM অটোমেশন যা উত্তর দেয়, যোগ্যতা যাচাই করে ও হস্তান্তর করে

জি। আপনার TikTok বিজনেস অ্যাকাউন্ট MonoChat-এর সাথে সংযুক্ত থাকলে AI রিপ্লাই ও নো-কোড ফ্লো DM-এর উত্তর দেয়, যোগ্যতা যাচাইয়ের প্রশ্ন করে, কথোপকথন রুট করে এবং আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে। যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য TikTok নিজেও স্বয়ংক্রিয় মেসেজ দেয়, যেমন ওয়েলকাম মেসেজ ও কীওয়ার্ড রিপ্লাই।

না। TikTok-এর Business Messaging API-র মাধ্যমে ব্যবসা শুধু তাদেরই উত্তর দিতে পারে যাঁরা আগে মেসেজ করেছেন। তাই লক্ষ্য হলো ভিডিও, আপনার প্রোফাইল বা মেসেজিং বিজ্ঞাপন থেকে চ্যাট শুরু করা সহজ করা এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দেওয়া।

গ্রাহকের মেসেজের পর আপনি 48 ঘণ্টার মধ্যে সর্বোচ্চ 10টি মেসেজ পাঠাতে পারেন। গ্রাহক প্রতিবার উত্তর দিলে নতুন 48 ঘণ্টার সময়সীমা শুরু হয়। মেসেজের শেষে একটি স্পষ্ট প্রশ্ন রাখলে কথোপকথন চলতে থাকে।

এই মুহূর্তে নয়। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, সুইজারল্যান্ড বা যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত বিজনেস অ্যাকাউন্টের জন্য TikTok-এর Business Messaging API পাওয়া যায় না, এবং যুক্তরাষ্ট্রে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে TikTok-এর অতিরিক্ত ডেটা-নিরাপত্তা পর্যালোচনা প্রযোজ্য। প্রাপ্যতা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট কোথায় নিবন্ধিত তার ওপর, তাই যাচাই করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। অটোমেশন প্রথম উত্তর ও পুনরাবৃত্ত প্রশ্ন সামলায়। কেস জটিল হলে বা গ্রাহক মানুষ চাইলে চ্যাটটি পূর্ণ ইতিহাসসহ শেয়ার্ড ইনবক্সে একজন এজেন্টের কাছে অ্যাসাইন হয়।

জি। TikTok DM WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ও ওয়েব চ্যাটের মতোই একই MonoChat ইনবক্সে আসে, একটি গ্রাহক ইতিহাস এবং একই রুটিং ও রিপোর্টিংসহ।