নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স MonoChat কীভাবে গ্রাহক কথোপকথন সুরক্ষিত রাখে

গ্রাহক কথোপকথনে ব্যক্তিগত তথ্য থাকে, তাই সেগুলোতে প্রবেশাধিকার সুচিন্তিত হওয়া দরকার। এই পেজে MonoChat-এর পেছনের সার্টিফিকেশন, প্রোডাক্ট নিয়ন্ত্রণ ও ডেটা-হ্যান্ডলিং পদ্ধতির সারসংক্ষেপ এবং আরও বিস্তারিত কোথায় জানতে চাইবেন তা দেওয়া হয়েছে।

বিনামূল্যে শুরু করুন প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

ISO 27001
তথ্য নিরাপত্তা
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন
ISO 9001
মান ব্যবস্থাপনা
মান ব্যবস্থাপনা সার্টিফিকেশন
Meta
Business Partner
অফিসিয়াল WhatsApp, Instagram ও Messenger API
KVKK
ডেটা সুরক্ষা আইন
6698 নং আইনের অধীনে প্রস্তুত প্রাইভেসি পলিসি

প্রোডাক্টের অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ ফিচার

ওয়ার্কস্পেসে কে কী দেখতে ও করতে পারবে তা ঠিক করতে টিমগুলো প্রতিদিন যেসব নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে।

AI ও ডেটা কোথায় থাকবে আপনি ঠিক করেন

MonoChat এমনভাবে তৈরি, যাতে স্ট্যাকের সংবেদনশীল অংশগুলো আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকতে পারে।

প্রাইভেসি ও ডেটা হ্যান্ডলিং

প্রাইভেসি পলিসিই বাধ্যতামূলক পাঠ্য। সংক্ষেপে, এটি MonoChat-কে নিম্নলিখিত বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করে।

  • ব্যক্তিগত ডেটা তুরস্কের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন নং 6698 (KVKK) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়, ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে Bordo Bilişim Ticaret A.Ş.-এর দ্বারা।
  • ISO 27001 মান অনুযায়ী নিরাপত্তা নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটসহ।
  • অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, এবং ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা।
  • ডেটা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় চ্যানেল ও অবকাঠামো প্রোভাইডারদের সাথে, আইন যেখানে প্রয়োজন সেখানে কর্তৃপক্ষের সাথে, অথবা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে শেয়ার করা হয়।
  • আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; অনুরোধের উত্তর 30 দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।

এই ওয়েবসাইটে কুকি সম্মতি

monochat.ai Google Consent Mode v2-এর সাথে যুক্ত একটি সম্মতি ব্যানার ব্যবহার করে। আপনি বেছে নেওয়ার আগে পর্যন্ত অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন স্টোরেজ অননুমোদিত থাকে, প্রত্যাখ্যান করা এক ক্লিকের কাজ, এবং ফুটারের “কুকি সেটিংস” থেকে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ বদলাতে পারেন।

পলিসি ও আইনি নথি

দুর্বলতা জানান বা আমাদের নিরাপত্তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন

নিরাপত্তা সমস্যার মতো কিছু পেয়েছেন, বা ভেন্ডর মূল্যায়নের জন্য উত্তর দরকার? যতটা বিস্তারিত সম্ভব শেয়ার করে আমাদের লিখুন। অনুগ্রহ করে বার্তায় গ্রাহকের ডেটা বা ক্রেডেনশিয়াল দেবেন না।

নিরাপত্তা প্রশ্নমালা ও Enterprise পর্যালোচনার জন্য আপনার কোম্পানি ও সময়সীমা উল্লেখ করুন, যাতে আমরা অনুরোধটি সঠিক জায়গায় পাঠাতে পারি।

ইমেইল করুন hello@monochat.ai

সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স প্রশ্ন

MonoChat কী করে এবং কী দাবি করে না, তার সরাসরি উত্তর।

MonoChat কি ISO 27001 সার্টিফায়েড?

জি। MonoChat-এর ISO 27001 (তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা) ও ISO 9001 (মান ব্যবস্থাপনা) সার্টিফিকেশন আছে। ভেন্ডর পর্যালোচনার জন্য সার্টিফিকেট দরকার হলে hello@monochat.ai-এ যোগাযোগ করুন।

MonoChat কি অফিসিয়াল WhatsApp API ব্যবহার করে?

জি। WhatsApp অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API)-এর মাধ্যমে সংযুক্ত হয়, এবং MonoChat-এর Meta Business Partner ব্যাজ আছে। Instagram ও Messenger-ও Meta-র অফিসিয়াল API-র মাধ্যমে সংযুক্ত।

কোন AI প্রোভাইডার আমার কথোপকথন প্রক্রিয়া করবে তা কি আমি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি?

জি। আপনি OpenAI, Anthropic ও Google-এর মতো প্রোভাইডারের জন্য নিজস্ব কী ব্যবহার করতে পারেন, Ollama বা কাস্টম API-র মাধ্যমে সেলফ-হোস্টেড মডেল সংযুক্ত করতে পারেন এবং কোন অ্যাসিস্ট্যান্ট কোন মডেল ব্যবহার করবে তা ঠিক করতে পারেন। নিজস্ব কী ব্যবহার করলে MonoChat কোনো মার্কআপ যোগ করে না।

আমার ওয়ার্কস্পেসের ভেতরে কে গ্রাহক কথোপকথন দেখতে পারে?

শুধু আপনার আমন্ত্রিত ইউজাররা, আপনার নির্ধারিত রোল ও অনুমতি অনুযায়ী। ওয়ার্কগ্রুপ ও রুটিং নিয়ম ঠিক করে কোন টিম কোন কথোপকথন সামলাবে, এবং কথোপকথনের ইতিহাস দেখায় কে কোনটি সামলেছে।

MonoChat কি আমাদের নিজস্ব অবকাঠামোতে ডিপ্লয় করা যায়?

অন-প্রিম ডিপ্লয়মেন্ট Enterprise প্ল্যানে পাওয়া যায়, সাথে কাস্টম SLA ও এন্টারপ্রাইজ রোলআউট সাপোর্ট। পরিধি ঠিক করতে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন।

আমার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করব?

hello@monochat.ai-এ একটি অনুরোধ পাঠান। প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।

আরও দেখুন

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য বিস্তারিত দরকার?

প্রোডাক্ট মূল্যায়নের জন্য ফ্রি প্ল্যানে শুরু করুন, অথবা আমাদের মেসেজ করুন, আমরা আপনার নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স প্রশ্নের উত্তর দেব।

$150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন