WhatsApp-এর জন্য AI চ্যাটবট যা উত্তর দেয়, বুক করে ও হস্তান্তর করে

WhatsApp চ্যাটবট এমন সফটওয়্যার যা আপনার WhatsApp Business নম্বরে গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দেয়। একটি AI চ্যাটবট ফ্রি-টেক্সট প্রশ্ন বোঝে, আপনার নিজস্ব কনটেন্ট থেকে উত্তর দেয় এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা বা ফর্ম সংগ্রহ করার মতো কাজ সম্পন্ন করতে পারে।

হ্যাঁ। AI চ্যাটবট ও অটোমেশন অফিশিয়াল WhatsApp Business API-তে চলে, যা আপনি MonoChat-এর সাথে সংযুক্ত করেন। কোএক্সিস্টেন্সের মাধ্যমে চ্যাটবট API দিয়ে কাজ করার সময়ও আপনি একই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।

আপনি AI নলেজ বেসে নিজের উপকরণ যোগ করেন: PDF, স্প্রেডশিট, ওয়েব পেজ ও টেক্সট। চ্যাটবট প্রাসঙ্গিক অংশগুলো খুঁজে বের করে এবং সেগুলোর ভিত্তিতে উত্তর দেয়, যা বানিয়ে বলা উত্তর কমায়।

এটি কথোপকথন আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে। জটিল কেস এসকেলেট করে শেয়ার্ড ইনবক্সে সঠিক এজেন্টের কাছে অ্যাসাইন করা হয়, এবং এজেন্ট সম্পূর্ণ চ্যাট হিস্টরি দেখতে পান ও একই WhatsApp নম্বর থেকে উত্তর দেন।

চ্যাটবট গ্রাহকের ভাষা শনাক্ত করে সেই ভাষায় উত্তর দেয়। মডেলের ক্ষেত্রে আপনি OpenAI, Anthropic, Google Gemini ও অন্যান্য প্রোভাইডার ব্যবহার করতে পারেন, অথবা নিজের API কী দিয়ে আপনার নিজস্ব মডেল সংযুক্ত করতে পারেন।

হ্যাঁ। MonoChat-এ মাসে 1,000টি আউটগোয়িং মেসেজের একটি ফ্রি প্ল্যান আছে, এবং ইনকামিং মেসেজ কখনোই গণনা করা হয় না। আপনি এতে আপনার চ্যাটবট তৈরি ও পরীক্ষা করতে পারেন, তারপর ভলিউম বাড়লে পেইড প্ল্যানে যেতে পারেন।