Chatbot WhatsApp

Chatbot IA per WhatsApp che risponde, prenota e passa la chat a un operatore

Metta un chatbot IA sul Suo numero WhatsApp Business. Risponde dai Suoi contenuti a qualsiasi ora, nella lingua del cliente, prenota appuntamenti e passa la conversazione al Suo team quando serve una persona.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

  • Risposte 24/7
  • I Suoi contenuti
  • Passaggio a un operatore
  • Automazione no-code
Clinica Nova Account aziendale

Buongiorno, avete appuntamenti disponibili sabato?

21:42

Buongiorno! Sì, sabato ci sono due posti liberi per un controllo. Quale preferisce?

21:42

10:3014:00

Alle 10:30, grazie.

21:43

Appuntamento prenotato

Controllo · sabato 10:30

Promemoria impostato per venerdì

Fatto. Riceverà un promemoria il giorno prima.

21:43

Che cosa può fare

Che cosa fa un chatbot WhatsApp per la Sua attività

Un unico assistente IA sul Suo numero WhatsApp per domande, prenotazioni, moduli e le automazioni collegate.

Knowledge base IA

Un chatbot WhatsApp che risponde dai Suoi contenuti

Carichi PDF, fogli di calcolo, pagine web e testo. MonoChat li indicizza così il chatbot basa le risposte sui Suoi documenti invece di tirare a indovinare.

  • Aggiunga PDF, file Excel, pagine web e testo semplice
  • Separi la conoscenza in ambiti come assistenza, vendite o policy
  • Aggiorni o reindicizzi i contenuti ogni volta che cambiano
Scopra la knowledge base IA
Nova Store Account aziendale

Qual è la vostra politica di reso per le scarpe?

11:05

Può restituire scarpe non indossate entro 14 giorni con lo scontrino. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.

11:05

Posso invece cambiarle con un'altra taglia?

11:06

Sì, i cambi di taglia sono gratuiti. Vuole che ne avvii uno per Lei?

11:06

Avvia un cambio

Passaggio a un operatore

Passi le conversazioni WhatsApp al Suo team

Quando una domanda è complessa o il cliente chiede una persona, il chatbot instrada la chat all'operatore giusto nell'inbox condivisa del team, con l'intera cronologia allegata.

  • Escalation automatica dei casi complessi
  • Assegnazione al team o all'operatore giusto
  • Gli operatori rispondono dallo stesso numero WhatsApp
Scopra l'inbox del team
Nova Store Account aziendale

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Vorrei parlare con qualcuno.

16:20

Mi dispiace per l'accaduto. La metto in contatto con il nostro team di assistenza e condivido i dettagli del Suo ordine.

16:20

Buongiorno, sono Leyla dell'assistenza. Vedo il Suo ordine e Le invierò un sostituto oggi stesso.

16:22

Grazie!

16:23

Come lanciare un chatbot WhatsApp

Quattro passaggi dal Suo numero WhatsApp a un chatbot attivo.

  1. Colleghi il Suo numero WhatsApp

    Colleghi un numero WhatsApp Business API a MonoChat. Con Coexistence può continuare a usare l'app WhatsApp Business sullo stesso numero.

  2. Aggiunga i Suoi contenuti

    Carichi documenti e pagine web nella knowledge base così il chatbot conosce i Suoi prodotti, servizi e policy.

  3. Imposti le regole

    Scelga il modello IA, scriva le istruzioni e decida quando il chatbot prenota, avvia un flusso di lavoro o passa la chat a una persona.

  4. Vada online e migliori

    Attivi il chatbot, segua le conversazioni nell'inbox e usi le analisi per perfezionare le risposte.

Casi d'uso del chatbot WhatsApp per settore

Gli stessi elementi di base del chatbot, configurati sul modo in cui il Suo settore parla con i clienti.

FAQ

FAQ sul chatbot WhatsApp

Che cosa serve, come il chatbot trova le risposte e che cosa accade quando deve intervenire una persona.

Che cos'è un chatbot WhatsApp?

Un chatbot WhatsApp è un software che risponde automaticamente ai clienti sul Suo numero WhatsApp Business. Un chatbot IA comprende domande in testo libero, risponde dai Suoi contenuti e può svolgere attività come prenotare un appuntamento o raccogliere un modulo.

Serve la WhatsApp Business API per usare un chatbot IA?

Sì. I chatbot IA e l'automazione funzionano sulla WhatsApp Business API ufficiale, che collega a MonoChat. Con Coexistence può continuare a usare l'app WhatsApp Business sullo stesso numero mentre il chatbot lavora tramite l'API.

Come fa il chatbot a conoscere le risposte giuste sulla mia attività?

Aggiunge il Suo materiale alla knowledge base IA: PDF, fogli di calcolo, pagine web e testo. Il chatbot recupera i passaggi pertinenti e basa la risposta su di essi, il che riduce le risposte inventate.

Che cosa succede quando il chatbot non sa rispondere?

Passa la conversazione al Suo team. I casi complessi vengono inoltrati e assegnati all'operatore giusto nell'inbox condivisa, e l'operatore vede l'intera cronologia della chat e risponde dallo stesso numero WhatsApp.

Quali lingue e quali modelli IA supporta il chatbot?

Il chatbot rileva la lingua del cliente e risponde in quella lingua. Per il modello può usare OpenAI, Anthropic, Google Gemini e altri fornitori, oppure collegare il Suo modello con le Sue chiavi API.

Posso iniziare gratis con un chatbot WhatsApp?

Sì. MonoChat offre un piano gratuito con 1.000 messaggi in uscita al mese, e i messaggi in entrata non vengono mai conteggiati. Può creare e testare il Suo chatbot con questo piano, poi passare a un piano a pagamento man mano che i volumi crescono.

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Colleghi il Suo numero, aggiunga i Suoi contenuti e lasci che l'IA risponda ai clienti su WhatsApp mentre il Suo team gestisce le conversazioni che richiedono una persona.

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