Flussi di riattivazione dei clienti

Flussi di riattivazione dei clienti che riportano i clienti in modo automatico

Riprenda i contatti con i clienti inattivi usando follow-up automatici, conversazioni personalizzate e flussi di riattivazione basati su IA.

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Ciao Sara, è passato un po' di tempo! Il set per la cura della pelle che ti piaceva è tornato disponibile.

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Funzionalità di recupero e riattivazione

Trasformi le opportunità perse in nuove conversazioni con automazione intelligente e messaggi personalizzati.

  • Percorsi di recupero automatici

    Attivi follow-up intelligenti in base all'inattività o alle azioni abbandonate.

    • Recupero della navigazione abbandonata
    • Flussi di promemoria del carrello
    • Stimoli dopo la visita
    • Attivatori basati sul ciclo di vita

  • Follow-up omnicanale

    Raggiunga i clienti dove rispondono meglio: WhatsApp, Instagram, chat web e altro.

    • Targeting per canale
    • Modelli di messaggio personalizzati
    • Risposte assistite dall'IA
    • Cronologia delle conversazioni unificata

  • Segmentazione e personalizzazione

    Invii messaggi pertinenti usando dati comportamentali e intento del cliente.

    • Segmentazione del pubblico
    • Inserimento di contenuti dinamici
    • Flussi basati sull'intento
    • Ottimizzazione intelligente dei tempi

  • Controllo di tempistiche e automazione

    Automatizzi le sequenze mantenendo il pieno controllo di cadenza e tono.

    • Impostazioni di ritardo e frequenza
    • Logica di nuovo tentativo intelligente
    • Opzioni di passaggio a un operatore
    • Analisi delle prestazioni

Come funziona

Imposti la riattivazione automatica in tre passaggi

  1. Definisca il Suo pubblico

    Segmenti i clienti in base a comportamento, inattività o intenzione d'acquisto.

  2. Progetti flussi di riattivazione

    Crei percorsi automatici con messaggi e attivatori assistiti dall'IA.

  3. Lanci e ottimizzi

    Monitori le metriche di coinvolgimento e affini le campagne per migliorare la fidelizzazione.

Conversazioni di esempio

Esempi di messaggi WhatsApp di riconquista e riattivazione

Messaggi automatici che raggiungono i clienti al momento giusto: un promemoria di rifornimento, un’offerta di compleanno e un sondaggio con un tocco “perché hai smesso?”.

  • Promemoria di riacquisto prima che un prodotto finisca

    In base alla data dell’ultimo acquisto, un modello ricorda al cliente di riordinare prima che il sacco finisca, e con un tocco l’ordine viene ricostruito.

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    Ciao Olivia, il sacco da 12 kg di crocchette al salmone di Max dovrebbe finire tra circa 5 giorni. Ne inviamo uno nuovo?

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    10:15

    Pagato, grazie. Te lo ricorderemo di nuovo tra circa cinque settimane.

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  • Offerta di compleanno per un cliente fedele su WhatsApp

    Un modello di compleanno con un codice personale parte in automatico; quando la cliente chiede le condizioni, l’IA risponde in base alle regole della Sua offerta.

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    Vale anche per i cofanetti regalo delle feste?

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    Sì, vale su tutto tranne le gift card. Il tuo cofanetto preferito Rose Glow costerebbe 44 € invece di 55 €.

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  • Chiedere a un cliente inattivo perché ha smesso di acquistare

    Dopo 120 giorni senza ordini, un sondaggio con un tocco individua il motivo; un reclamo sulla consegna viene etichettato e passato all’assistenza clienti, che riconquista il cliente.

    Atlas Market Account aziendale

    Ciao Ryan, ci sei mancato! Puoi dirci perché non ordini da un po’? Basta un tocco.

    11:00

    PrezziHo trovato un altro negozioProblemi di consegna

    Problemi di consegna

    11:20

    Grazie per avercelo detto, e ci dispiace. Passo subito la richiesta al nostro team di assistenza clienti.

    11:20

    Bentornato

    Spedizione gratuita su 3 ordini

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    Ciao Ryan, sono Laura dell’assistenza clienti. Vedo due consegne in ritardo a giugno. Ora usiamo un nuovo corriere nella tua zona e i tuoi prossimi 3 ordini sono con spedizione gratuita.

    11:26

    Bene, grazie Laura.

    11:30

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