Proroga del noleggio e promemoria di riconsegna
Promemoria di riconsegna del noleggio auto con proroghe a un tocco
Le riconsegne in ritardo e le chiamate all'ultimo minuto per prorogare mettono a rischio la prenotazione successiva. MonoChat ricorda ai clienti su WhatsApp l'orario di riconsegna, propone una proroga con nuovo prezzo e link di pagamento e avvisa la Sua sede quando un'auto rientra in ritardo.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
- Messaggi modello
- Link di pagamento
- Passaggio alla sede
Buongiorno James, il Suo noleggio termina domani alle 10:00 presso l'ufficio del centro città. Ha bisogno di più tempo?
10:00
Prolunga il noleggio
10:12
Per quanto tempo?
10:12
+2 giorni
10:13
Proroga · SUV compatto
Nuova riconsegna: sab 10:00 · Centro città
2 giorni · 96 €
L'auto è libera per queste date. Paghi per confermare la proroga.
10:13
Pagamento ricevuto. Il nuovo orario di riconsegna è sabato alle 10:00. Buon proseguimento!
10:16
Promemoria di riconsegna e proroghe che si gestiscono da soli
Faccia rientrare le auto in orario e trasformi il "posso tenerla ancora?" in ricavi aggiuntivi.
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Promemoria di riconsegna
I modelli approvati ricordano ai clienti la riconsegna il giorno prima e poche ore prima dell'orario.
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Proroga a un tocco
I clienti scelgono +1 giorno, +2 giorni o una data a scelta con i pulsanti, direttamente dal promemoria.
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Verifica della disponibilità
Le funzioni personalizzate controllano il Suo sistema di prenotazione, così propone proroghe solo quando l'auto è libera.
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Link di pagamento della proroga
Invii l'importo aggiuntivo come link di pagamento del Suo provider e confermi automaticamente.
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Ufficio e orari di riconsegna
Condivida indirizzo di riconsegna, orari di apertura, istruzioni per la consegna delle chiavi e una posizione sulla mappa.
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Promemoria su carburante e condizioni
Ricordi ai clienti la politica sul carburante e cosa controllare prima di riconsegnare l'auto.
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Rinnovi del noleggio mensile
Ricordi ai clienti a lungo termine le date di rinnovo, i pagamenti mensili e gli appuntamenti di assistenza.
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Escalation per riconsegna in ritardo
Nessuna risposta e nessuna riconsegna? La conversazione viene contrassegnata e assegnata alla sede per il follow-up.
Modelli di messaggio WhatsApp
Promemoria che raggiungono i clienti anche dopo che la chat si è fermata
I promemoria di riconsegna vengono inviati come modelli di messaggio WhatsApp approvati, così raggiungono il cliente anche giorni dopo l'ultima conversazione. Li personalizzi con nome, auto, ufficio e orario di riconsegna dal Suo sistema di prenotazione.
- Nome, auto, ufficio e orario inseriti automaticamente
- Pulsanti per prorogare, confermare o cambiare ufficio
- Inviati con una pianificazione che imposta per tipo di noleggio
- Le risposte proseguono nella stessa conversazione
Promemoria di riconsegna
Modello WhatsApp · 24 ore prima della riconsegna
Anteprima del messaggio
Buongiorno James, il Suo SUV compatto va riconsegnato domani alle 10:00 presso l'ufficio del centro città. La riconsegni con il serbatoio pieno. Ha bisogno di più tempo? Tocchi "Prolunga il noleggio".
Come funzionano promemoria di riconsegna e proroghe
Imposti la pianificazione una volta; ogni noleggio la seguirà.
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Arrivano i dati del noleggio
Le date di riconsegna arrivano dal Suo sistema di prenotazione tramite API, oppure vengono salvate sul contatto durante la prenotazione.
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I promemoria partono come pianificato
I modelli vengono inviati agli orari che sceglie, ad esempio 24 ore e 3 ore prima della riconsegna.
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Proroga o riconsegna
Il cliente prolunga e paga in chat, conferma la riconsegna o cambia l'ufficio di riconsegna.
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La sede fa follow-up
Le riconsegne in ritardo o senza risposta vengono instradate alla sede con l'intera cronologia del noleggio.
Conversazioni di esempio
Esempi di promemoria per la riconsegna dell’auto a noleggio
Rinnovi, cambi di sede e riconsegne in ritardo, gestiti da un promemoria invece che da una telefonata.
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Promemoria di rinnovo del noleggio auto mensile con link di pagamento
Un cliente del noleggio a lungo termine riceve il promemoria della data di rinnovo e paga il mese successivo in chat in meno di un minuto.
Nova Car Rental Account aziendaleCiao Mark, il tuo noleggio mensile del SUV compatto si rinnova il 1° novembre. Il pagamento di novembre è di 690 €.
09:00
Paga 690 €Cambia autoTermina il noleggioPaga 690 €
09:32
Ecco il tuo link di pagamento sicuro.
09:32
Apri il link di pagamentoNovembre rinnovato
SUV compatto · 1–30 nov
Prossimo tagliando: 12 nov, sede in città
Pagamento ricevuto, grazie! Il tuo noleggio prosegue per novembre.
09:35
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Cambiare la sede di riconsegna da un promemoria
Il cliente cambia la riconsegna in aeroporto con due tocchi e riceve le istruzioni per il deposito della chiave in caso di arrivo tardivo.
Atlas Car Rental Account aziendaleCiao Leo, il tuo noleggio termina domenica alle 18:00 presso la sede del Centro città.
10:00
Prolunga il noleggioRiconsegna come previstoCambia sede di riconsegnaCambia sede di riconsegna
11:15
Dove desideri riconsegnarla? Le riconsegne in città sono gratuite.
11:15
Sede aeroportualeSede del portoSede aeroportuale
11:16
Riconsegna aggiornata
Sede aeroportuale · Dom 18:00
Cassetta per le chiavi aperta 24 ore su 24, livello -1
Fatto. Se la sede è chiusa quando arrivi, lascia la chiave nella cassetta.
11:16
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Seguire una riconsegna in ritardo e chiedere un feedback
Quando l’orario di riconsegna è passato, la sede si fa sentire, il cliente risponde e dopo la riconsegna segue un breve sondaggio di soddisfazione.
Nova Car Rental Account aziendaleCiao Paul, l’orario di riconsegna era le 10:00 e l’auto non è ancora rientrata. Va tutto bene?
10:30
Sto arrivandoMi serve più tempoHo un problemaSto arrivando, 20 minuti. C’è traffico!
10:32
Nessun problema, Paul. Sono Grace della sede in città, saremo pronti ad accoglierti.
10:33
Grazie per aver riconsegnato l’auto. Com’è andato il tuo noleggio con noi?
11:10
OttimoOKNon buonoOttimo
11:14
FAQ
Promemoria di riconsegna e proroghe del noleggio auto: FAQ
Risposte rapide alle domande più comuni.
Come invio promemoria di riconsegna automatici ai clienti?
Crei un promemoria di riconsegna come modello di messaggio WhatsApp in MonoChat, poi lo attivi a partire dalla data di riconsegna salvata sulla prenotazione, dal Suo sistema di prenotazione tramite API o da un campo del contatto. Il messaggio viene personalizzato con nome del cliente, auto, ufficio e orario.
Quando va inviato un promemoria di riconsegna del noleggio auto?
Uno schema comune prevede un promemoria 24 ore prima della riconsegna e un altro 2–3 ore prima, più un promemoria di rinnovo mensile per i noleggi a lungo termine. La tempistica la imposta per ogni tipo di noleggio.
I clienti possono prorogare il noleggio auto su WhatsApp?
Sì. Il promemoria include un pulsante "Prolunga il noleggio". MonoChat verifica la disponibilità nel Suo sistema, mostra il nuovo prezzo, invia un link di pagamento e conferma il nuovo orario di riconsegna nella stessa chat.
Cosa succede se un cliente non riconsegna l'auto in orario?
Se l'orario di riconsegna passa senza risposta o riconsegna, la conversazione può essere contrassegnata come riconsegna in ritardo e assegnata al team della sede, che vede l'intera cronologia del noleggio e contatta il cliente dallo stesso numero.
Posso ricordare ai clienti mensili pagamenti e manutenzione?
Sì. I noleggi a lungo termine e mensili possono ricevere modelli programmati per i prossimi pagamenti, le date di rinnovo, gli appuntamenti di assistenza e i controlli del chilometraggio, ciascuno con un pulsante per rispondere o pagare.
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Riceva segnalazioni di guasti e danni con foto e posizione.
Primo mese di Growth offerto da noi
Faccia rientrare le auto in orario e venda più giorni
Invii promemoria di riconsegna e incassi proroghe a pagamento su WhatsApp automaticamente con MonoChat.
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