WhatsApp Coexistence

Usi insieme l'app WhatsApp Business e l'API.

Mantenga la Sua esperienza WhatsApp attuale e sblocchi agenti IA, inbox condivise del team, automazione e flussi di lavoro collegati al CRM sullo stesso numero.

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Coexistence tra app WhatsApp Business e API con MonoChat

Che cosa sblocca Coexistence

Mantenga l'app. Aggiunga la potenza dell'API.

WhatsApp Coexistence permette alla Sua azienda di mantenere la familiare esperienza dell'app mobile mentre MonoChat aggiunge automazione, IA e operatività di team.

Continui a usare l'app WhatsApp Business

Continui a usare la familiare app WhatsApp Business aggiungendo l'inbox del team, l'automazione e le funzionalità IA di MonoChat.
- Stessa esperienza sul numero
- Continuità dell'app mobile
- Nessuna migrazione forzata
Scopra l'API WhatsApp
Aggiunga un'inbox condivisa del team

Porti le conversazioni con i clienti in MonoChat così i team possono collaborare, assegnare i responsabili e tracciare chiaramente ogni interazione.
- Visibilità condivisa
- Assegnazione al team
- Responsabilità delle conversazioni
Scopra l'inbox del team
Attivi IA e automazione

Utilizzi assistenti IA, flussi di lavoro e instradamento intelligente sul Suo numero WhatsApp esistente senza cambiare il modo in cui i clienti La raggiungono.
- Risposte IA
- Trigger dei flussi di lavoro
- Instradamento intelligente
Scopra gli agenti IA
Sincronizzi i dati con i Suoi sistemi

Colleghi le conversazioni WhatsApp al Suo CRM, helpdesk, sistemi di pagamento e strumenti interni con un flusso di dati strutturato.
- Sincronizzazione CRM
- Creazione di ticket
- Azioni API personalizzate
Scopra le integrazioni

Numero WhatsApp condiviso

Un numero. Più modi di lavorare.

Usi l'app WhatsApp Business per le familiari conversazioni da mobile mentre il Suo team, gli agenti IA e le automazioni lavorano tramite MonoChat sullo stesso numero.

App WhatsApp Business e API che lavorano insieme sullo stesso numero

Collaborazione del team

Lasci rispondere i team senza perdere il tocco personale.

Porti le conversazioni in MonoChat, assegni i responsabili, collabori internamente e mantenga coerente l'esperienza del cliente tra app mobile e flussi di lavoro basati sull'API.

Collaborazione nell'inbox del team con WhatsApp Coexistence

IA + automazione

Aggiunga flussi di lavoro IA senza cambiare le Sue abitudini su WhatsApp.

Automatizzi le risposte, qualifichi i lead, instradi le conversazioni e avvii flussi di lavoro mantenendo attiva la familiare esperienza dell'app WhatsApp Business.

Automazione IA collegata a WhatsApp Coexistence

Scenari di Coexistence

Aggiunga flussi di lavoro moderni senza cambiare le Sue abitudini su WhatsApp.

Mantenga attivo l'uso dell'app WhatsApp Business mentre MonoChat porta struttura, automazione e visibilità a ogni percorso del cliente.

Mobile + API insieme
- Mantieni il numero attuale
- Collega l'accesso API
- Usa l'app normalmente
- Esegui i flussi di lavoro MonoChat
Estensione dell'inbox del team
- Ricevi le conversazioni
- Assegna al team
- Traccia la responsabilità
- Rispondi con il contesto
Risposte basate sull'IA
- Rileva l'interesse del cliente
- Suggerisci o invia risposte
- Avvia azioni
- Passa a una persona quando serve
Sincronizzazione dei sistemi
- Acquisisci i dati della conversazione
- Crea record nel CRM
- Aggiorna i ticket
- Avvia i follow-up

Dati e integrazioni

Un solo numero WhatsApp collegato ai Suoi sistemi aziendali.

MonoChat può collegare le conversazioni WhatsApp ad agenti IA, inbox del team, CRM, helpdesk e API personalizzate mentre l'uso dell'app mobile prosegue.

App WhatsApp Business

Continui a usare l'esperienza dell'app mobile che il Suo team già conosce.
Inbox del team

Gestisca le conversazioni con assegnazione, responsabilità e visibilità.
Agenti IA

Risponda, qualifichi e instradi i clienti automaticamente.
CRM e API

Sincronizzi dati dei clienti, note, ticket e azioni con i Suoi sistemi.

Come configurare WhatsApp Coexistence con MonoChat

Tre passaggi per aggiungere l'API al numero che già usa nell'app WhatsApp Business.

Verifichi il Suo numero

Serve un numero attivo nell'app WhatsApp Business. L'idoneità dipende dalla policy di Meta, dal Suo account e dalla Sua regione.
Lo colleghi a MonoChat

Registri lo stesso numero sull'API da MonoChat e confermi la connessione nella Sua app WhatsApp Business. Nessun cambio di numero, nessuna migrazione.
Aggiunga il Suo team, l'IA e l'automazione

Continui a rispondere dal telefono mentre operatori, assistenti IA e flussi di lavoro lavorano sulle stesse conversazioni in MonoChat.

Casi d'uso comuni di Coexistence

Nessun passaggio forzato. Nessuna confusione per i clienti.

Mantenga il numero che i clienti già conoscono, conservi l'uso familiare dell'app e aggiunga gradualmente IA, automazione e controllo operativo.

Ci contatti

Mantenga lo stesso numero WhatsApp
Usi insieme l'app WhatsApp Business e l'API
Aggiunga assistenti IA
Centralizzi le conversazioni del team
Instradi le chat ai reparti
Sincronizzi i dati dei clienti con il CRM
Automatizzi le risposte ripetitive
Monitori conversazioni ed esiti

FAQ

FAQ su WhatsApp Coexistence

Che cosa continua a funzionare nell'app WhatsApp Business e che cosa aggiunge l'API sullo stesso numero.

Posso usare l'app WhatsApp Business e l'API sullo stesso numero?

Sì. Coexistence permette di usare un unico numero WhatsApp nell'app WhatsApp Business e sulla WhatsApp Business Platform (API) contemporaneamente, così mantiene l'uso da mobile mentre MonoChat aggiunge inbox del team, IA e automazione.

Che cosa continua a funzionare nell'app WhatsApp Business dopo il collegamento?

Mantiene il Suo numero, l'app sul telefono e le Sue chat esistenti, e può continuare a rispondere ai clienti dall'app. I messaggi possono essere replicati tra l'app e MonoChat così entrambe le parti vedono la conversazione. Meta può limitare alcune funzioni disponibili solo nell'app una volta collegato un numero.

Perderò la cronologia delle chat?

No. La cronologia delle chat esistente resta nell'app WhatsApp Business. In base a ciò che è supportato per la Sua configurazione, MonoChat può offrire un'importazione facoltativa della cronologia così l'inbox del Suo team parte con il contesto recente.

Devo cambiare numero o migrare per usare l'API?

No. Con Coexistence registra sull'API il numero dell'app WhatsApp Business che già usa senza cambiarlo, e i clienti continuano a scrivere al numero che già conoscono.

WhatsApp Coexistence è disponibile in ogni Paese?

Non sempre. La disponibilità dipende dalla policy di Meta, dall'idoneità dell'account e dalla regione. Ci comunichi i dati della Sua attività e confermeremo il percorso di configurazione migliore per il Suo numero.

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