Coordinamento pazienti

Clinic Assistant

Un coordinatore pazienti IA per cliniche dentali, estetiche, di trapianto di capelli e oculistiche che risponde in ogni lingua su WhatsApp e Instagram, invia le vostre schede dei trattamenti, prenota o organizza richiami telefonici e segue i pazienti dopo il trattamento.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Ogni lingua

Clinic Assistant

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Clinic Assistant che invia su WhatsApp una scheda del trattamento di sbiancamento dentale e propone una chiamata o le date disponibili

Cosa fa Clinic Assistant

Clinic Assistant è il coordinatore pazienti di una clinica dentale, estetica, di trapianto di capelli o oculistica, o di un centro medico, su WhatsApp, Instagram e chat web. Lavora 24 ore su 24 e nella lingua del paziente, anche con i messaggi vocali.

Risponde in base alle vostre schede dei trattamenti, ai vostri medici e alle vostre sedi, porta le persone a un appuntamento o a una chiamata del vostro team, segue i pazienti che arrivano dall’estero e controlla come stanno dopo il trattamento.

Non fa mai diagnosi e non inventa mai un prezzo.

  • Le vostre schede dei trattamenti, non l’improvvisazione dell’IA

    Ogni trattamento è una scheda che scrivete voi: che cos’è, prezzo di partenza, durata della procedura, soggiorno, recupero e foto prima/dopo. L’assistente invia la scheda, così ogni risposta resta in linea con il vostro messaggio.

  • Sicurezza medica integrata

    Nessuna diagnosi e nessuna lettura di foto o referti. Se il paziente usa parole di emergenza, riceve il vostro numero di emergenza e una persona; i casi di autolesionismo vengono inoltrati subito. I dati sulla salute vengono conservati solo se il paziente è d’accordo.

  • Prenotazione a modo vostro

    Lasciate che sia il vostro call center a proporre gli orari, con i trattamenti e il numero di telefono raccolti in un elenco di richiami con i tempi di attesa, oppure lasciate che sia l’assistente a prenotare da solo gli orari liberi in base agli orari dei vostri medici.

Schermate e funzionalità

Tutto ciò con cui lavori una volta installato Clinic Assistant.

  • Accogliete chi arriva dalle vostre inserzioni

    Chi tocca un’inserzione Click-to-WhatsApp o Instagram riceve subito la scheda di quel trattamento. Impostate quale inserzione porta a quale scheda, oppure lasciate decidere ai nomi dei trattamenti.

  • Pazienti internazionali

    Paese, trattamento e date di viaggio finiscono su una bacheca (nuovo, foto, preventivo, data fissata, trattato). Le foto inviate in chat vengono conteggiate e il vostro coordinatore riceve un avviso quando una richiesta attende troppo.

  • Visite preparate, meno mancate presentazioni

    Una conferma, un promemoria con Ci sarò, Cambia orario e Annulla, e le domande specifiche del trattamento prima della visita, con risposte in chat e archiviate sull’appuntamento.

  • Assistenza dopo il trattamento

    “Come si sente?” al giorno 1, 3 e 7 dopo una procedura. Una domanda o una preoccupazione scritta arriva direttamente al vostro team di assistenza; i pazienti soddisfatti ricevono il vostro link per la recensione.

  • Sedi

    Con più cliniche chiede in quale città e invia l’indirizzo con un segnaposto sulla mappa.

  • Schermate della clinica

    Calendario per medico, appuntamenti con le risposte pre-visita, richieste di richiamo, pazienti, bacheca internazionale, follow-up, valutazioni e messaggi presi, più le impostazioni per trattamenti, medici, sedi, accoglienza dalle inserzioni, regole di prenotazione, messaggi automatici, modo di parlare e passaggio a un operatore.

  • Report della clinica

    Pazienti dalle inserzioni, rapidità dei richiami e quanti sono diventati appuntamenti, mancate presentazioni con e senza promemoria, domande risposte, la pipeline internazionale per paese, follow-up che hanno richiesto il team di assistenza e valutazioni.

  • Accanto alla conversazione

    Il prossimo appuntamento del paziente, la richiesta di richiamo aperta, la richiesta internazionale, le preoccupazioni dei follow-up e le note sulla salute, con un pulsante per prenotare.

Scopri Clinic Assistant

Come iniziare

Dall’installazione al primo cliente a cui rispondi.

  1. Configurate la vostra clinica

    Scegliete il tipo di clinica (viene compilato per voi un elenco iniziale di trattamenti), poi nome, orari, medici e modalità di fissare gli appuntamenti. Servono circa due minuti.

  2. Scrivete le vostre schede dei trattamenti

    Scrivete le schede dei trattamenti con parole vostre e aggiungete prezzi e foto nella scheda Trattamenti.

  3. Attivate l’assistente

    Non parte nulla finché non lo attivate. Attivarlo avvia i messaggi automatici che sono abilitati.

  4. Provatelo come paziente

    Scrivete al vostro numero come farebbe un paziente, con o senza dati di esempio.

  • Attivando l’assistente vengono inviati i template WhatsApp necessari ai suoi messaggi automatici sul vostro numero; lo stato di approvazione è mostrato nell’app.
  • Un paziente che scrive STOP non riceve più messaggi automatici. I pazienti di esempio non ricevono mai messaggi.
  • I dati di esempio riempiono calendario, richiami, bacheca internazionale, follow-up e report, così potete provare tutto fin dal primo giorno, e si rimuovono con un clic.
Installa gratis

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FAQ

Clinic Assistant: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

Per quali cliniche è pensato?

Cliniche dentali, estetiche, di trapianto di capelli e oculistiche, e centri medici. Durante la configurazione scegliete il tipo di clinica e viene compilato per voi un elenco iniziale di trattamenti.

Fornisce consigli medici?

No. Non fa mai diagnosi e non legge foto o referti. Risponde in base alle schede dei trattamenti che scrivete voi e, se il paziente usa parole di emergenza, riceve il vostro numero di emergenza e una persona.

Può indicare i prezzi?

Solo i prezzi di partenza che scrivete nelle schede dei trattamenti. Non inventa mai un prezzo.

Prenota gli appuntamenti da solo?

Decidete voi. Può raccogliere trattamenti e numero di telefono in un elenco di richiami per il vostro call center, oppure prenotare da solo gli orari liberi in base agli orari dei vostri medici.

Come gestisce i pazienti dall’estero?

Risponde nella lingua del paziente e inserisce paese, trattamento e date di viaggio nella bacheca internazionale. Il vostro coordinatore riceve un avviso quando una richiesta attende troppo.

Che cosa succede dopo il trattamento?

Chiede “Come si sente?” al giorno 1, 3 e 7 dopo una procedura. Una domanda o una preoccupazione scritta arriva direttamente al vostro team di assistenza, e i pazienti soddisfatti ricevono il vostro link per la recensione.

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