Coordinamento dei pazienti internazionali

Coordinamento dei pazienti internazionali In ogni fase

Gestisca percorsi multilingue dei pazienti dalla prima richiesta a documenti, appuntamenti, coordinamento del viaggio, follow-up del trattamento e passaggio al team di cura.

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Nova Clinic Account aziendale

Buongiorno, vivo in Germania e sono interessato a un trattamento dentale nella vostra clinica.

11:20

Benvenuto! Posso proseguire in italiano, English, Deutsch o العربية. Può inviare una radiografia recente o delle foto, così i nostri medici possono valutare il suo caso?

11:20

Va bene l'italiano. Invio subito la radiografia.

11:22

Ricevuta, grazie. Quando pensa di viaggiare?

11:22

Entro un mese1–3 mesiNon so ancora

Caso condiviso con il team della clinica

Dentale · Germania · Radiografia allegata

Il suo coordinatore risponderà qui

Il suo coordinatore per i pazienti Le invierà le opzioni di consulto e La aiuterà con transfer e dettagli dell'hotel.

11:23

Funzionalità per i pazienti internazionali

Coordini richieste multilingue, documenti, appuntamenti e passaggi al team di cura

  • Comunicazione multilingue

    Assista i pazienti internazionali con percorsi di chat multilingue.

    • Rilevamento della lingua
    • Risposte tradotte
    • Istruzioni localizzate
    • Assistenza transfrontaliera

  • Coordinamento degli appuntamenti

    Coordini in chat consulti, date dei trattamenti e visite di controllo.

    • Consulto online
    • Pianificazione del trattamento
    • Disponibilità dei medici
    • Pianificazione dei controlli

  • Raccolta dei documenti

    Raccolga i documenti medici e di viaggio necessari prima dell'arrivo.

    • Referti medici
    • Dati del passaporto
    • Informazioni di viaggio
    • Moduli di consenso

  • Passaggio al team di cura

    Indirizzi le domande dei pazienti a coordinatori, medici o team di supporto con il contesto completo.

    • Instradamento ai coordinatori
    • Revisione del medico
    • Assistenza al viaggio
    • Cronologia unificata

Come funziona

Trasformi le richieste dei pazienti internazionali in percorsi di cura strutturati

  1. Il paziente avvia una richiesta internazionale

    Un paziente chiede di opzioni di trattamento, prezzi, requisiti di viaggio o disponibilità dei medici.

  2. Coordinamento dei dettagli del viaggio

    MonoChat raccoglie lingua, documenti medici, date preferite e informazioni legate al viaggio.

  3. Assistenza fino all'arrivo

    Invii istruzioni, promemoria, richieste di documenti e passaggi lungo tutto il percorso del paziente.

Conversazioni di esempio

Esempi di comunicazione con i pazienti del turismo sanitario

Dal preventivo al ritiro in aeroporto fino al controllo dopo il rientro a casa del paziente, nella lingua del paziente.

  • Inviare un piano di trattamento e un preventivo a un paziente internazionale

    Dopo che il medico ha esaminato il caso, il coordinatore condivide il piano in chat e il paziente blocca la data con un link per la caparra.

    Atlas Dental Istanbul Account aziendale

    Il Suo piano di trattamento

    4 impianti · 2 visite, a 3 mesi di distanza

    4.800 € hotel e trasferimenti inclusi

    Buongiorno Thomas, la dott.ssa Demir ha esaminato la Sua radiografia. Questo è il piano che raccomanda; il PDF con tutti i dettagli è nel link qui sotto.

    15:20

    Apri il piano (PDF)Fai una domanda

    Mi sembra ottimo. Posso venire la seconda settimana di gennaio?

    15:41

    Sì, per la prima visita sono disponibili le date dal 12 al 16 gennaio. Una caparra di 400 € riserva le date.

    15:41

    Riserva con la caparraAltre date

    Riserva con la caparra

    15:43

    Ecco il Suo link di pagamento sicuro. Una volta pagato, Aylin, la Sua coordinatrice, Le invierà la checklist di viaggio.

    15:43

    Paga 400 €

  • Organizzare un trasferimento aeroportuale per un turista sanitario

    Il paziente condivide il numero del volo, riceve i dati dell’autista e la posizione dell’hotel, e la clinica sa esattamente quando atterra.

    Vita Health Travel Account aziendale

    Ciao Rachel, il tuo trattamento inizia lunedì. Condividi i dettagli del volo così organizziamo il ritiro.

    09:00

    Aggiungi i dettagli del volo

    Volo NV1980 da Londra, atterraggio domenica alle 18:35.

    09:26

    Ritiro in aeroporto confermato

    Domenica 18:35 · Arrivi, Uscita 8

    Autista: Murat · Mercedes Vito grigia

    Murat ti aspetterà con un cartello con il tuo nome. Ti scriverà qui quando atterri.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    A 7 minuti dalla clinica

    Posizione

    Ecco il tuo hotel. Il trasferimento verso la clinica parte dalla hall lunedì alle 08:15.

    09:27

    Perfetto, grazie!

    09:30

  • Fare un controllo con un paziente dopo il rientro a casa

    Un messaggio programmato fa il punto dopo il rientro del paziente a casa; le foto vanno al medico, che risponde o prenota una videochiamata.

    Vita Hair Clinic Account aziendale

    Ciao Lucas, sono passati 10 giorni dal tuo intervento. Il tuo medico ha chiesto delle foto della parte superiore e posteriore della testa per vedere come procede.

    10:00

    Invia le fotoHo una domanda

    [2 foto]

    12:41

    Foto condivise con il dott. Kaya

    Controllo del 10º giorno

    Il medico risponde entro 1 giorno lavorativo

    Grazie, Lucas. Il dott. Kaya le esaminerà e risponderà qui.

    12:41

    Ciao Lucas, sono il dott. Kaya. Grazie per le foto. Facciamo una breve videochiamata per rivedere la cura post-intervento; giovedì alle 17:00, ora tua, ti va bene?

    16:05

    Sì, giovedìUn altro orario

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