Alternativa a Trengo
MonoChat vs Trengo
Se i Suoi clienti La contattano soprattutto su WhatsApp e sulla messaggistica social e vuole un piano gratuito e agenti IA sulle Sue chiavi LLM, vale la pena confrontare MonoChat con Trengo: ecco un confronto onesto e affiancato.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
MonoChat vs Trengo: la risposta breve
Trengo è una piattaforma di customer engagement che riunisce email, WhatsApp, social, live chat e voce in un'unica inbox, con l'agente IA HelpMate e AI Journeys. MonoChat si concentra sulla messaggistica — WhatsApp Business API con Coexistence, chiamate e Flows, oltre a Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce — e applica prezzi per operatori, canali e messaggi in uscita, con agenti IA che funzionano con il fornitore di LLM che sceglie.
- Per chi è MonoChat
- Team orientati alla messaggistica i cui clienti scrivono soprattutto su WhatsApp e sui canali social e che vogliono un piano gratuito e agenti IA sulle proprie chiavi LLM.
- Per chi è Trengo
- Team per cui l'email è un canale di assistenza importante, che vogliono un agente IA addestrato su un centro assistenza dello stesso fornitore o 10 o 20 utenti inclusi nel piano.
- I prezzi in breve
- MonoChat: Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita. Trengo: Piani con utenti inclusi e un numero annuo di conversazioni incluso.
MonoChat vs Trengo: confronto delle funzionalità
Canali, IA, automazione e modello di prezzi a confronto
Canali
| Funzionalità | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. Coexistence, chiamate e Flows | |
| Instagram e Facebook Messenger | ||
| DM di TikTok | ||
| Altri canali | Telegram, chat web, SMS Twilio, voce (SIP) | Email, live chat, SMS, voce |
IA e automazione
| Funzionalità | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Agenti IA | Agente IA HelpMate in tutti i piani | |
| Scelta dell'LLM | Porti la Sua chiave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri | Gestito da Trengo; selezione del modello non pubblicata |
| Knowledge base | Knowledge base RAG (PDF, Excel, pagine web, testo) | Centro assistenza, siti web, file PDF/TXT/CSV, snippet |
| Costruttore di flussi | Flussi visuali + automazione guidata dagli eventi | AI Journeys per l'automazione in più passaggi |
| API e codice personalizzato | Funzioni personalizzate, integrazione MCP, API, viste personalizzate | API completa su Pro ed Enterprise; limitata su Boost |
Team e aree geografiche
| Funzionalità | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Inbox del team | ||
| Lingue e aree geografiche | Interfaccia e assistenza in inglese, turco, arabo | Agente IA in oltre 70 lingue; di proprietà europea, orientato al GDPR |
Prezzi
| Funzionalità | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Modello di prezzi | Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita | Piani con utenti inclusi e un numero annuo di conversazioni incluso |
| Fatturazione dell'IA | La Sua chiave IA senza ricarico, oppure IA di MonoChat a consumo di token | Conversazioni gestite dall'IA fatturate a conversazione come componenti aggiuntivi |
| Piano gratuito | Gratis per sempre: 1 utente, 1 canale, 1.000 messaggi in uscita al mese | Prova gratuita |
Informazioni sui concorrenti verificate da fonti pubbliche a settembre 2026.
Dove MonoChat si distingue
Cosa guadagnano di solito con MonoChat i team orientati alla messaggistica
-
Il Suo LLM, senza ricarichi
Colleghi OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek o Ollama con la Sua chiave. MonoChat non applica alcun ricarico all'uso dell'IA.
-
Supporto WhatsApp approfondito
Coexistence con WhatsApp Business App, chiamate WhatsApp, Flows, messaggi carosello e modelli di messaggio, e messaggi in blocco.
-
Funzioni personalizzate e MCP
Permetta agli agenti IA e ai flussi di richiamare le Sue API, colleghi server MCP e incorpori viste personalizzate per il Suo team.
-
Inizi gratis, paghi ciò che invia
Il piano gratuito include 1.000 messaggi in uscita al mese. I messaggi in entrata non vengono mai conteggiati.
Quando Trengo è la scelta migliore
MonoChat non è adatto a tutti. Trengo può andare meglio per Lei se:
- L'email è un canale di assistenza importante per Lei e la vuole nella stessa inbox di WhatsApp, social e live chat.
- Vuole che il Suo agente IA venga addestrato direttamente su un centro assistenza dello stesso fornitore.
- Preferisce un fornitore di proprietà europea, con sicurezza e GDPR al centro della piattaforma.
- Ha un team più numeroso e vuole 10 o 20 utenti inclusi nel piano fin dall'inizio.
Come passare da Trengo a MonoChat
Una migrazione tipica in quattro passaggi
-
Sposti il Suo numero WhatsApp
Il Suo numero WhatsApp Business API è registrato presso Meta, non vincolato a Trengo. Lo scolleghi da Trengo e lo colleghi a MonoChat tramite il flusso di onboarding di Meta, prevedendo una breve finestra senza campagne mentre il passaggio si completa.
-
Porti con sé i Suoi modelli di messaggio
Esporti il testo dei Suoi modelli approvati. A seconda di come viene spostato il numero, i modelli restano nel Suo account WhatsApp Business oppure vanno inviati di nuovo a Meta per l'approvazione da MonoChat.
-
Importi i Suoi contatti
Esporti i contatti da Trengo come CSV con etichette, campi personalizzati e stato dell'opt-in, poi li importi in MonoChat.
-
Ricrei i flussi e il Suo agente IA
Ricrei le Sue automazioni nel costruttore di flussi di MonoChat, carichi il centro assistenza e i documenti della knowledge base, colleghi la chiave del Suo fornitore IA e testi tutto prima di andare online.
FAQ
MonoChat vs Trengo: FAQ
Domande comuni dei team che confrontano le due piattaforme
MonoChat è una buona alternativa a Trengo?
Può esserlo, soprattutto per i team i cui clienti usano per lo più WhatsApp e la messaggistica social. MonoChat riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce in un'unica inbox del team e fa funzionare gli agenti IA sulle Sue chiavi LLM. Se l'email è centrale per la Sua assistenza, Trengo potrebbe essere più adatto.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp passando da Trengo?
Sì. Il numero appartiene alla Sua azienda ed è registrato presso Meta. Lo scollega da Trengo e lo collega a MonoChat tramite l'onboarding di Meta. Esporti lo storico delle conversazioni che desidera conservare prima del passaggio.
Come si confrontano i prezzi di MonoChat con quelli di Trengo?
I piani di Trengo includono un numero definito di utenti e un numero annuo di conversazioni, con utenti aggiuntivi, conversazioni aggiuntive e conversazioni gestite dall'IA fatturati come componenti aggiuntivi. MonoChat ha un piano gratuito, un piano Growth a 120 $/mese con 2 operatori, 1 canale e 100.000 messaggi in uscita inclusi (30 $ per operatore o canale aggiuntivo) e prezzi Enterprise personalizzati. Contano solo i messaggi in uscita e i messaggi in entrata sono sempre gratuiti.
MonoChat ha un piano gratuito?
Sì. Il piano Basic è gratuito per sempre con 1 utente, 1 canale e 1.000 messaggi in uscita al mese. I messaggi in entrata sono sempre gratuiti e il piano include flussi personalizzati, viste personalizzate e conversazioni basate sull'IA.
Quali modelli IA posso usare in MonoChat?
Può portare la Sua chiave per OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri fornitori, senza alcun ricarico da parte di MonoChat, oppure usare le API IA di MonoChat, fatturate in base all'uso dei token.
MonoChat può sostituire Trengo per l'assistenza via email?
MonoChat si concentra sui canali di messaggistica: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS tramite Twilio e voce su SIP. Se l'email è un canale di assistenza importante per il Suo team, Trengo, che gestisce l'email nella stessa inbox, potrebbe essere la scelta migliore.
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