Media e sport
Fenerbahçe assiste tifosi e soci su WhatsApp con bot personalizzati e integrazione CRM
Fenerbahçe assiste tifosi e soci su WhatsApp con bot personalizzati collegati al proprio CRM e li raggiunge con comunicazioni broadcast.
Chi è Fenerbahçe Sports Club?
Fondato nel 1907, il Fenerbahçe è una delle società polisportive più antiche e di maggior successo della Türkiye, con squadre di calcio, basket, pallavolo e molti altri sport. Le sue sezioni hanno vinto più di 1.100 trofei e medaglie, un totale riconosciuto dal Guinness World Records.
Obiettivi
- Offrire esperienze diverse a soci e tifosi
- Collegare le conversazioni al CRM del club
- Condividere comunicazioni con i tifosi
La sfida
Un club con milioni di tifosi e una vasta base associativa deve rispondere a domande molto diverse di soci e tifosi e tenerli informati su larga scala.
Come Fenerbahçe Sports Club usa MonoChat
Bot personalizzati
I bot riconoscono i soci grazie all’integrazione CRM e offrono loro un’esperienza diversa da quella dei tifosi.
Comunicazioni broadcast
Le comunicazioni raggiungono i tifosi che hanno dato il consenso come messaggi broadcast su WhatsApp.
Risultati
Soci e tifosi ricevono risposte adatte a loro e il club raggiunge i tifosi direttamente su WhatsApp.
Fenerbahçe Sports Club usa MonoChat sui propri server, quindi questa storia non include dati della piattaforma.
