رسانه و ورزش
Fenerbahçe با ربات‌های شخصی‌سازی‌شده و یکپارچه‌سازی CRM در WhatsApp به هواداران و اعضا خدمت می‌دهد
Fenerbahçe در WhatsApp با ربات‌های شخصی‌سازی‌شده متصل به CRM خود به هواداران و اعضا خدمت می‌دهد و با اطلاعیه‌های ارسال گروهی به آن‌ها می‌رسد.
Fenerbahçe Sports Club کیست؟
Fenerbahçe که در سال 1907 تأسیس شد، یکی از قدیمی‌ترین و موفق‌ترین باشگاه‌های چندرشته‌ای ترکیه است که در فوتبال، بسکتبال، والیبال و بسیاری رشته‌های دیگر رقابت می‌کند. بخش‌های آن بیش از 1,100 جام و مدال کسب کرده‌اند، رقمی که رکوردهای جهانی گینس آن را به رسمیت شناخته است.
اهداف
- ارائه تجربه‌های متفاوت به اعضا و هواداران
- اتصال گفتگوها به CRM باشگاه
- ارسال اطلاعیه‌ها برای هواداران
چالش
باشگاهی با میلیون‌ها هوادار و پایگاه عضویت بزرگ باید به پرسش‌های بسیار متفاوت اعضا و هواداران پاسخ دهد و آن‌ها را در مقیاس بالا مطلع نگه دارد.
Fenerbahçe Sports Club چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
ربات‌های شخصی‌سازی‌شده
ربات‌ها از طریق یکپارچه‌سازی CRM اعضا را می‌شناسند و تجربه‌ای متفاوت از هواداران به آن‌ها ارائه می‌دهند.
اطلاعیه‌های ارسال گروهی
اطلاعیه‌ها به‌صورت ارسال گروهی WhatsApp به هوادارانی که رضایت داده‌اند می‌رسند.
نتایج
اعضا و هواداران پاسخ‌های متناسب با خود دریافت می‌کنند و باشگاه مستقیماً در WhatsApp به هواداران می‌رسد.
Fenerbahçe Sports Club از MonoChat روی سرورهای خود استفاده می‌کند، بنابراین این داستان آمار پلتفرم ندارد.
