ارسال گروهی WhatsApp
کمپین‌ها، اطلاعیه‌ها و ارسال‌های گروهی را در WhatsApp بفرستید.
با ارسال‌های گروهی WhatsApp، قالب‌های تأییدشده و پیگیری‌های خودکار به مخاطبان بخش‌بندی‌شده برسید — سپس هر پاسخ، تبدیل و اقدام مشتری را در MonoChat پیگیری کنید.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
چه چیزی می‌توانید بفرستید
هدفمند. خودکار. قابل‌اندازه‌گیری.
از ارسال گروهی WhatsApp برای رسیدن به مشتریان منتخب، شروع گفتگو و ادامه هر پاسخ با خودکارسازی استفاده کنید.
-
ارسال گروهی کمپین
اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها را با کنترل ساختاریافته کمپین برای مخاطبان بزرگ WhatsApp ارسال کنید.
- ارسال گروهی انبوه
- کمپین‌های اطلاع‌رسانی
- ارسال مبتنی بر قالب
-
مخاطبان بخش‌بندی‌شده
مشتریان را بر اساس برچسب، مرحله چرخه عمر، علایق، گفتگوهای قبلی، سابقه خرید یا ویژگی‌های سفارشی CRM هدف بگیرید.
- بخش‌های پویا
- فیلترهای CRM
- هدف‌گیری شخصی‌سازی‌شده
-
پیگیری با کمک هوش مصنوعی
ارسال‌های یک‌طرفه را با پاسخ‌های هوش مصنوعی، جریان‌های ارزیابی، مسیریابی هوشمند و مراحل بعدی خودکار به مسیرهای گفتگومحور تبدیل کنید.
- پاسخ‌های هوش مصنوعی
- ارزیابی سرنخ
- مسیریابی هوشمند
-
پیگیری کمپین
تحویل، تعامل، پاسخ‌ها و اقدام‌های تبدیل را پایش کنید تا هر کمپین WhatsApp قابل‌اندازه‌گیری و قابل‌اقدام شود.
- پیگیری تحویل
- بینش پاسخ‌ها
- رویدادهای تبدیل
ارسال گروهی کمپین در WhatsApp
کمپین‌ها را در مقیاس بالا برای مخاطب درست ارسال کنید.
ارسال‌های گروهی WhatsApp را برای تخفیف‌ها، به‌روزرسانی محصول، اطلاعیه‌های خدمات یا یادآوری‌ها راه‌اندازی کنید، در حالی که تحویل پیام ساختاریافته و قابل‌پیگیری می‌ماند.
بخش‌بندی مخاطبان
مشتریان را بر اساس داده، رفتار و قصد هدف بگیرید.
با استفاده از برچسب‌ها، ویژگی‌های CRM، مراحل چرخه عمر، تاریخچه گفتگو یا تعامل با کمپین‌های قبلی، گروه‌های گیرنده متمرکز بسازید.
خودکارسازی پیگیری با هوش مصنوعی
هر پاسخ را به‌طور خودکار ادامه دهید.
وقتی مشتریان به یک ارسال گروهی پاسخ می‌دهند، MonoChat می‌تواند قصد را ارزیابی کند، به پرسش‌ها پاسخ دهد، گفتگوها را واگذار کند، جریان‌ها را اجرا کند یا گفتگو را به اپراتور مناسب منتقل کند.
عملکرد کمپین
تحویل، پاسخ‌ها و نتایج کسب‌وکار را اندازه بگیرید.
فعالیت کمپین را از تحویل پیام تا پاسخ مشتری، انتقال به اپراتور، به‌روزرسانی CRM، رزرو، خرید یا اقدام پرداخت پیگیری کنید.
سناریوهای ارسال گروهی
برای هر مسیر مشتری کمپین WhatsApp بسازید.
از اطلاعیه‌های بازاریابی تا یادآوری‌های عملیاتی، هر ارسال گروهی می‌تواند یک جریان گفتگومحور قابل‌اندازه‌گیری را شروع کند.
-
کمپین‌های تبلیغاتی
- یک بخش را انتخاب کنید
- قالب پیام تأییدشده را انتخاب کنید
- کمپین را ارسال کنید
- پاسخ‌ها و تبدیل‌ها را پیگیری کنید
-
اطلاعیه‌های مشتریان
- مخاطبان را وارد یا فیلتر کنید
- پیام به‌روزرسانی را آماده کنید
- با اطمینان ارسال گروهی کنید
- پرسش‌های ورودی را مسیریابی کنید
-
پرورش سرنخ
- سرنخ‌ها را بر اساس قصد گروه‌بندی کنید
- پیگیری شخصی‌سازی‌شده بفرستید
- پاسخ‌ها را ارزیابی کنید
- وظایف CRM بسازید
-
یادآوری‌های عملیاتی
- وضعیت مشتری را تشخیص دهید
- قالب یادآوری را بفرستید
- تأیید را دریافت کنید
- نتیجه را با سیستم‌ها همگام کنید
داده و یکپارچه‌سازی‌ها
مخاطبان کمپین از داده‌های واقعی مشتریان شما.
MonoChat می‌تواند بخش‌های مخاطب را از داده‌های CRM، فروشگاه اینترنتی، گفتگو و جریان‌ها بسازد و هر پاسخ را با خودکارسازی ادامه دهد.
-
CRM
بخش‌ها را از ویژگی‌های مشتری بسازید و پاسخ‌های کمپین را به هر پروفایل همگام کنید.
-
فروشگاه اینترنتی
ارسال گروهی را برای پیشنهادها، سبد خرید رهاشده، عرضه محصول و به‌روزرسانی موجودی فعال کنید.
-
جریان‌های خودکارسازی
هر پاسخ را با ارزیابی، مسیریابی، ایجاد وظیفه یا جریان‌های سفارشی ادامه دهید.
-
کنترل‌های انطباق
برای کمپین‌های امن‌تر از قالب‌های تأییدشده، منطق لغو اشتراک و قوانین ساختاریافته ارسال استفاده کنید.
ارسال گروهی WhatsApp با MonoChat چگونه کار می‌کند
سه مرحله از فهرست مخاطبان تا کمپین WhatsApp قابل‌پیگیری.
-
مخاطبان خود را بسازید
مخاطبان را وارد کنید یا مشتریان دارای رضایت (opt-in) را بر اساس برچسب، مرحله چرخه عمر، سابقه خرید یا ویژگی‌های CRM فیلتر کنید.
-
یک قالب تأییدشده انتخاب کنید
یک قالب پیام تأییدشده انتخاب کنید، متغیرهای آن را شخصی‌سازی کنید و همین حالا ارسال کنید یا ارسال گروهی را زمان‌بندی کنید.
-
پاسخ‌ها را پیگیری کنید
پاسخ‌ها به صندوق ورودی مشترک می‌رسند، جایی که هوش مصنوعی، جریان‌ها و اپراتورها پاسخ می‌دهند، ارزیابی می‌کنند و نتیجه را پیگیری می‌کنند.
موارد استفاده رایج ارسال گروهی
ارسال یک‌باره وقتی ساده است. کمپین خودکار وقتی لازم است.
یک اطلاعیه واحد بفرستید یا کمپین‌ها را به رویدادهای مشتری مانند ایجاد سرنخ، علاقه به محصول، فعالیت سبد خرید، نوبت‌ها، پرداخت‌ها و تمدیدها وصل کنید.
با ما صحبت کنید- ارسال‌های گروهی تبلیغاتی
- اطلاعیه عرضه محصول
- اعلان موجود شدن دوباره کالا
- دعوت به رویداد و وبینار
- یادآوری پرداخت و تمدید
- تأیید نوبت
- کمپین‌های چرخه عمر مشتری
- دنباله‌های پرورش سرنخ
سؤالات متداول
پرسش‌های متداول ارسال گروهی WhatsApp
رضایت (opt-in)، قالب‌ها، محدودیت‌های ارسال و تفاوت ارسال گروهی API با اپ WhatsApp Business.
آیا ارسال گروهی در WhatsApp مجاز است؟
بله، به شرط آنکه از طریق API رسمی WhatsApp Business، با قالب‌های پیام تأییدشده و برای مشتریانی انجام شود که با دریافت پیام از شما موافقت کرده‌اند. ابزارهای غیررسمی ارسال انبوه شرایط WhatsApp را نقض می‌کنند و شماره شما را در معرض مسدود شدن قرار می‌دهند.
آیا گیرندگان باید برای ارسال‌های گروهی WhatsApp رضایت (opt-in) بدهند؟
بله. WhatsApp از مشتریان می‌خواهد پیش از آغاز پیام‌دهی کسب‌وکار، رضایت (opt-in) بدهند. می‌توانید رضایت را در وب‌سایت، هنگام پرداخت، در یک فرم یا در چت جمع‌آوری کنید و همیشه باید راه ساده‌ای برای لغو دریافت پیام در اختیار افراد بگذارید.
روزانه چند پیام WhatsApp می‌توانم بفرستم؟
Meta برای هر کسب‌وکار یک سقف پیام‌دهی تعیین می‌کند: تعداد مشتریانی که می‌توانید در یک بازه متحرک 24 ساعته با آن‌ها گفتگو را شروع کنید. حساب‌های جدید با سقف پایین‌تری شروع می‌کنند و با ارسال پیام‌هایی که مشتریان با آن‌ها تعامل می‌کنند و حفظ امتیاز کیفیت خوب، این سقف پله‌پله بالا می‌رود.
آیا پیام‌های گروهی به قالب تأییدشده نیاز دارند؟
بله. ارسال گروهی پیامی است که کسب‌وکار آغاز می‌کند، پس باید از قالبی استفاده کند که Meta تأیید کرده است. قالب‌ها می‌توانند متغیر، رسانه و دکمه داشته باشند و به این ترتیب می‌توانید یک قالب را برای هر گیرنده شخصی‌سازی کنید.
این با فهرست‌های ارسال گروهی در اپ WhatsApp Business چه تفاوتی دارد؟
فهرست‌های ارسال گروهی در اپ برای فهرست‌های کوچک مخاطبانی ساخته شده‌اند که شماره شما را ذخیره کرده‌اند. با WhatsApp Business API در MonoChat می‌توانید مخاطبان بزرگ‌تر را بخش‌بندی کنید، کمپین‌ها را زمان‌بندی کنید، تحویل و پاسخ‌ها را پیگیری کنید و هر پاسخ را با هوش مصنوعی یا تیم خود ادامه دهید.
به کاوش ادامه دهید
-
WhatsApp Flows
فرم، نظرسنجی و سفرهای راهنمادار را درون WhatsApp بسازید. -
پیام‌های کاروسل
محصولات، پیشنهادها و گزینهها را با پیام‌های کاروسل تعاملی نمایش دهید. -
تماس‌های WhatsApp
تماس‌های WhatsApp را با زمینه گفتگو و پیگیری نتیجه مدیریت کنید. -
قالب‌های پیام
قالب‌های تأییدشده را برای اعلانها، یادآوری‌ها و پیگیریها ارسال کنید. -
WhatsApp Coexistence
WhatsApp Business App و API را همزمان روی یک شماره استفاده کنید. -
چت‌بات WhatsApp
با یک چت‌بات هوش مصنوعی شبانهروز در WhatsApp به مشتریان پاسخ دهید.
ماه اول پلن Growth با ما
با ارسال گروهی، کمپین‌های هدفمند WhatsApp راه‌اندازی کنید
ارسال‌های گروهی بخش‌بندی‌شده، اطلاعیه‌ها و پیگیری‌های خودکار را با MonoChat و WhatsApp Business API بفرستید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت