دستیار هوش مصنوعی
MonoChat Start
آن را به وب‌سایت خود وصل کنید و دستیار هوش مصنوعی‌ای بگیرید که در واتساپ، Instagram، Telegram یا چت وب‌سایت شما به مشتریانتان پاسخ می‌دهد.
خدمات عمومی
Citizen Services Assistant
میز خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی برای شهرداری‌ها و نهادهای عمومی که درخواست‌های شهروندان را همراه با عکس و موقعیت مکانی دریافت می‌کند، با تعیین زمان رسیدگی به واحدهای مربوط ارجاع می‌دهد، شهروندان را در جریان پیگیری قرار می‌دهد، وقت حضوری در دفاتر رزرو می‌کند و رویدادها، اطلاعیه‌ها و نظرسنجی‌ها را اجرا می‌کند.
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Citizen Services Assistant را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
- واتساپ
- اینستاگرام
- چت وب
- پیام‌های صوتی
Citizen Services Assistant
توسعه‌یافته توسط MonoChat، شریک تجاری رسمی Meta
نصب رایگان
Citizen Services Assistant چه کار می‌کند
Citizen Services Assistant میز خدمات شهرداری یا نهاد عمومی شما در واتساپ، اینستاگرام و چت وب است. شبانه‌روز فعال است و به زبان خود شهروندان پاسخ می‌دهد، از جمله پیام‌های صوتی.
نوع نهاد را یک بار انتخاب می‌کنید (شهرداری یا نهاد عمومی) و دسته‌ها، موضوعات و عبارت‌ها خودکار با آن هماهنگ می‌شوند.
پاسخ پرسش‌های خدماتی از راهنمای خدمات تأییدشده شما داده می‌شود. موارد اضطراری هرگز به درخواست تبدیل نمی‌شوند: دستیار به‌جای آن دستورالعمل‌های اضطراری شما را ارائه می‌دهد. هر زمان که به یک نفر نیاز باشد، گفتگو را به تیم شما واگذار می‌کند.
-
هر درخواست، تا پایان پیگیری می‌شود
شهروند از خرابی چراغ خیابان، چاله یا سرریز شدن سطل‌های زباله گزارش می‌دهد. دستیار دسته را انتخاب می‌کند، در صورت نیاز آن دسته عکس و موقعیت مکانی را می‌خواهد و یک شماره پیگیری می‌دهد.
-
هیچ موردی بیش از حد منتظر نمی‌ماند
هر دسته با زمان رسیدگی مخصوص خود به واحد یا فرد مربوط می‌رسد. درخواست‌هایی که از زمان خود گذشته‌اند علامت‌گذاری می‌شوند و به سرپرستان اطلاع داده می‌شود.
-
شهروندان بازخورد می‌گیرند
شهروند متوجه می‌شود کار چه زمانی برنامه‌ریزی شده، در حال انجام، رسیدگی‌شده یا رد شده است، همراه با توضیح شما، و در پایان از او امتیاز خواسته می‌شود. امتیاز پایین، یک تماس پیگیری برای تیم شما ایجاد می‌کند.
صفحه‌ها و قابلیت‌ها
هر آنچه پس از نصب Citizen Services Assistant با آن کار می‌کنید.
-
پرسش‌های خدماتی
پاسخ از راهنمای خدمات تأییدشده شما داده می‌شود: چه مدارکی همراه داشته باشند، هزینه‌ها، فرم‌ها و مراجعه به کدام دفتر.
-
وقت حضوری در دفاتر
زمان‌های آزاد برای هر دفتر و خدمت، رزرو در همان چت، با یادآوری یک روز قبل و یک پرسش کوتاه رضایت‌سنجی پس از مراجعه.
-
رویدادها و دوره‌ها
به‌صورت کارت همراه با ظرفیت، هزینه و مدارک لازم ارسال می‌شوند. ثبت‌نام با یک ضربه، و در صورت تکمیل ظرفیت، فهرست انتظار؛ وقتی جایی خالی شود، نفر بعدی جلو می‌آید و به او اطلاع داده می‌شود.
-
اطلاعیه‌ها بر اساس موضوع و منطقه
شهروندان فقط با رضایت خود در موضوع‌ها (عملیات عمرانی، قطعی آب، رویدادها…) و منطقه مشترک می‌شوند. اطلاعیه‌ها به‌تدریج و در دسته‌های کوچک ارسال می‌شوند و تعداد تحویل نیز نمایش داده می‌شود.
-
نظرسنجی‌های مشورتی
حداکثر پنج پرسش (امتیازدهی، انتخابی یا پاسخ نوشتاری) برای مشترکان، که همان‌جا در چت پاسخ داده می‌شود، با نتایج به تفکیک هر پرسش. تا زمانی که آن را روشن نکنید، غیرفعال است.
-
گزارش‌ها
در بازه‌های 7، 30 یا 90 روزه: درخواست‌ها بر اساس دسته، منطقه و وضعیت، زمان رسیدگی و سهم درخواست‌های رسیدگی‌شده در موعد مقرر، امتیازها، وقت‌های حضوری، رویدادها، مشترکان، اطلاعیه‌ها و نظرسنجی‌ها، و آنچه دستیار و تیم رسیدگی کرده‌اند.
چگونه شروع کنیم
از نصب تا اولین مشتری پاسخ‌داده‌شده.
-
برنامه را نصب کنید
Citizen Services Assistant را در فضای کاری خود نصب کنید.
-
نوع نهاد خود را انتخاب کنید
شهرداری یا نهاد عمومی. دسته‌ها، موضوعات و عبارت‌ها با آن هماهنگ می‌شوند.
-
دسته‌ها و دفاتر را تنظیم کنید
برای هر دسته درخواست، واحد و زمان رسیدگی را مشخص کنید، راهنمای خدمات خود را اضافه کنید، و دفاتر و خدماتی را که شهروندان می‌توانند رزرو کنند تعریف کنید.
-
پیام‌ها را فعال کنید
هر پیام خودکار کلید روشن/خاموش مخصوص خود را دارد. قالب‌های واتساپ برای شما روی شماره خودتان نوشته و ثبت می‌شوند.
- در ساعات سکوت یا برای کسانی که «توقف» گفته‌اند، هیچ پیامی ارسال نمی‌شود.
- این برنامه برای خدمات عمومی است. برای احزاب سیاسی، نامزدها یا کمپین‌های انتخاباتی نیست، چون واتساپ اجازه آن را نمی‌دهد.
نصب رایگان
با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ این کار حساب و فضای کاری شما را می‌سازد و Citizen Services Assistant را برایتان نصب می‌کند. حساب دارید؟ وارد شوید تا صفحه برنامه باز شود و بتوانید آن را نصب کنید.
سؤالات متداول
Citizen Services Assistant: پرسش‌های متداول
پاسخ‌های روشن پیش از نصب.
برای کدام نهادها مناسب است؟
شهرداری‌ها و نهادهای عمومی. نوع نهاد را یک بار انتخاب می‌کنید و دسته‌ها، موضوعات و عبارت‌ها با آن هماهنگ می‌شوند.
درخواست‌های شهروندان چگونه رسیدگی می‌شود؟
دستیار دسته را انتخاب می‌کند، در صورت نیاز آن دسته عکس و موقعیت مکانی را می‌خواهد و یک شماره پیگیری می‌دهد. هر دسته با زمان رسیدگی مخصوص خود به واحد مربوط می‌رسد و درخواست‌هایی که از زمان خود گذشته‌اند برای سرپرستان علامت‌گذاری می‌شوند.
آیا شهروندان از وضعیت درخواست خود باخبر می‌شوند؟
بله. متوجه می‌شوند کار چه زمانی برنامه‌ریزی شده، در حال انجام، رسیدگی‌شده یا رد شده است، همراه با توضیح شما، و در پایان از آن‌ها امتیاز خواسته می‌شود. امتیاز پایین، یک تماس پیگیری برای تیم شما ایجاد می‌کند.
در موارد اضطراری چه می‌شود؟
موارد اضطراری هرگز به درخواست تبدیل نمی‌شوند. دستیار به‌جای آن دستورالعمل‌های اضطراری شما را ارائه می‌دهد و هر زمان به یک نفر نیاز باشد، گفتگو را به تیم شما واگذار می‌کند.
آیا می‌توان از آن برای کمپین‌های انتخاباتی استفاده کرد؟
خیر. این برنامه برای خدمات عمومی است. برای احزاب سیاسی، نامزدها یا کمپین‌های انتخاباتی نیست، چون واتساپ اجازه آن را نمی‌دهد.
از کدام کانال‌ها و زبان‌ها پشتیبانی می‌کند؟
واتساپ، اینستاگرام و چت وب، شبانه‌روز و به زبان خود شهروند، از جمله پیام‌های صوتی.
برنامه‌های بیشتر MonoChat
آن‌ها را در همان فضای کاری نصب کنید.
رزرو سالن
Salon Assistant
پذیرش هوشمند برای سالن‌ها که در WhatsApp و Instagram نوبت ثبت می‌کند، یادآوری می‌فرستد و مشتریان را برمی‌گرداند.
رزرو استودیو
Studio Assistant
یک پذیرش هوشمند برای استودیوهای تناسب‌اندام، پیلاتس و یوگا که کلاس‌ها و جلسه‌های آزمایشی رایگان را در واتساپ و اینستاگرام رزرو می‌کند، لیست انتظار را مدیریت می‌کند و جلسه‌های آزمایشی را به عضویت تبدیل می‌کند.
هماهنگی بیماران
Clinic Assistant
هماهنگ‌کنندهٔ بیماران مبتنی بر هوش مصنوعی برای کلینیک‌های دندانپزشکی، زیبایی، کاشت مو و چشم که در واتساپ و اینستاگرام به هر زبانی پاسخ می‌دهد، کارت‌های درمان شما را ارسال می‌کند، وقت ملاقات رزرو می‌کند یا تماس مجدد را هماهنگ می‌کند و پس از درمان پیگیری می‌کند.
رزرو خودروی کرایه‌ای
Rental Desk Assistant
میز رزرو هوش مصنوعی برای شرکت‌های کرایه خودرو که برای تاریخ‌های درخواستی در واتساپ و اینستاگرام قیمت واقعی اعلام می‌کند، رزرو ثبت می‌کند، تصاویر گواهینامه و مدارک هویتی را دریافت می‌کند، یادآوری‌های تحویل و بازگشت می‌فرستد و مشکلات جاده‌ای را پیگیری می‌کند.
املاک
Real Estate Assistant
پذیرش هوشمند برای آژانس‌های املاک که ملک‌های متناسب را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، بازدیدها را با یادآوری رزرو می‌کند، منبع هر سرنخ را ردیابی می‌کند، کمپین‌های رونمایی از پروژه را اجرا می‌کند و اجاره، مدارک و تعمیرات مستاجران را مدیریت می‌کند.
نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها
Garage Assistant
پذیرش هوشمند برای نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها که خودروهای مناسب از موجودی شما را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، تست درایو و نوبت سرویس رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را دریافت می‌کند، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است لینک پرداخت می‌فرستد.
هتل و سفر
Hotel & Travel Assistant
پذیرش هوشمند برای هتل‌ها، ریزورت‌ها و آژانس‌های مسافرتی که قیمت واقعی اتاق‌های شما را اعلام می‌کند و اتاق‌ها را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، اقامت، تور، میز رستوران و ترانسفر فرودگاهی را رزرو می‌کند، لینک پرداخت بیعانه می‌فرستد و درخواست‌های مهمانان را در طول اقامت دریافت می‌کند.
آموزش
School Assistant
دفتر پذیرش هوش مصنوعی برای آموزشگاه‌های زبان، مراکز آموزشی، مدارس و دانشگاه‌ها که برنامه‌ها را پیشنهاد می‌دهد، جلسه آزمایشی و آزمون تعیین سطح رزرو می‌کند، درخواست‌ها و مدارک را در چت دریافت می‌کند و یادآوری اقساط شهریه را همراه با لینک پرداخت می‌فرستد.
غیرانتفاعی
Donor Assistant
میز هوش مصنوعی برای مؤسسات خیریه و بنیادها که کمپین‌های شما را معرفی می‌کند، در چت با کد و روش پرداخت کمک مالی می‌گیرد، رسید و عکس و ویدیوی میدانی برای حامیان می‌فرستد و داوطلبان را ثبت‌نام می‌کند.
خرده‌فروشی
Store Assistant
میز هوش مصنوعی برای فروشگاه‌ها و زنجیره‌ها که محصولات و موجودی هر فروشگاه را نشان می‌دهد، رزرو برای تحویل حضوری می‌گیرد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، باشگاه مشتریان با امتیاز و کوپن اداره می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد.
تجارت الکترونیک
Shop Assistant
میز فروشگاهی مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های آنلاین که محصولات را همراه با لینک پرداخت نشان می‌دهد، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند، سبدهای خرید رهاشده را بازمی‌گرداند، درخواست‌های مرجوعی را رسیدگی می‌کند و پیام‌های کمپین می‌فرستد؛ متصل به Shopify یا پلتفرم خودتان.
دستیار هوش مصنوعی
CompanyAI
از روی وب‌سایتتان یک دستیار هوش مصنوعی بسازید: محصولات، قوانین و سؤالات متداول شما را یاد می‌گیرد و در واتساپ و همه کانال‌ها به مشتریان پاسخ می‌دهد.
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان
MonoChat Toolkit
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان آماده برای جریان‌های خودتان: جستجوی وب، ساعت کاری، انتقال به انسان، وب‌هوک، مسیریابی و موارد دیگر.
بهره‌وری
MonoChat Tasks
گفتگوها را به وظیفه تبدیل کنید: آن‌ها را به تیم خود واگذار کنید، وضعیتشان را پیگیری کنید، با نظرها درباره‌شان گفتگو کنید و یادآور تنظیم کنید، درست کنار چت.
API توسعه‌دهندگان
WhatsApp Template API
قالب‌های تأییدشده واتساپ را با یک فراخوانی API از سیستم‌های خودتان ارسال کنید؛ سپس گفتگو در MonoChat ادامه می‌یابد.
API توسعه‌دهندگان
Session Link
از سیستم‌های خودتان پیوند مستقیم گفتگوی یک مشتری را بگیرید؛ اگر مشتری یا گفتگو هنوز وجود نداشته باشد، ساخته می‌شود.
گزارش‌ها
Ads Referral Report
ببینید کدام تبلیغ‌ها و پست‌ها برایتان پیام می‌آورند: هر چتی که از تبلیغ کلیک‌به‌واتس‌اپ یا اینستاگرام شروع شده، به تفکیک تبلیغ، روز و کانال.
از امروز خودکارسازی را شروع کنید
Citizen Services Assistant را در چند دقیقه نصب کنید
آن را از همین صفحه رایگان نصب کنید. با MonoChat تازه آشنا شده‌اید؟ حساب و فضای کاری شما خودکار ساخته می‌شود.
بدون نیاز به کارت اعتباری • لغو در هر زمان