دستیار پرسش‌های متداول خدمات عمومی پاسخ برای شهروندان، شبانه‌روز

به هر چیزی که در اطلاعاتی که در اختیارش می‌گذارید آمده باشد: مدارک موردنیاز، هزینه‌ها، ساعات کاری، نشانی ادارات، مراحل درخواست و قوانین خدمات. پاسخ‌ها از پایگاه دانش شما می‌آید، نه از حدس و گمان.

دستیار هوش مصنوعی از محتوایی که بارگذاری و تأیید می‌کنید پاسخ می‌دهد. وقتی سؤالی خارج از این محتوا باشد، همین را اعلام می‌کند و به‌جای ساختن پاسخ، گفتگو را به یکی از کارکنان منتقل می‌کند.

بله. دستیار به زبانی که شهروند می‌نویسد پاسخ می‌دهد و از همان اطلاعات تأییدشده استفاده می‌کند.

گفتگو با کل تاریخچه‌اش در صندوق ورودی مشترک به تیم مناسب منتقل می‌شود. کارکنان می‌توانند از همان شماره رسمی پاسخ دهند، یادداشت اضافه کنند و گفتگو را به دیگری واگذار کنند.

بله. می‌تواند فرم‌های رسمی را به‌صورت PDF یا لینک ارسال کند و ساکنان هم می‌توانند مدارک و عکس‌ها را در همان گفتگو برگردانند.