چت‌بات Messenger
چت‌بات Facebook Messenger که پاسخ می‌دهد، ارزیابی می‌کند و منتقل می‌کند
یک چت‌بات هوش مصنوعی روی صفحه Facebook خود بگذارید. شبانه‌روز در Messenger از روی محتوای خودتان پاسخ می‌دهد، سرنخ‌ها را ارزیابی می‌کند، محصولات را ارسال می‌کند و هر وقت به یک انسان نیاز باشد گفتگو را به تیم شما می‌سپارد.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- پاسخ‌های ۲۴/۷ در Messenger
- محتوای خودتان
- ارزیابی سرنخ
- انتقال به اپراتور
سلام! این هفته برای بالیاژ وقت دارید؟
19:48
سلام! حدود 3 ساعت طول می‌کشد. پنج‌شنبه 17:00 یا شنبه 11:00 خالی است.
19:48
شنبه 11:00 لطفاً.
19:49
نوبت ثبت شد
بالیاژ · شنبه 11:00
ثبت شد! شنبه می‌بینیمتان.
19:49
این چیست
چت‌بات Facebook Messenger چیست؟
چت‌بات Messenger وقتی افراد به صفحه Facebook شما پیام می‌دهند به‌طور خودکار پاسخ می‌دهد. در MonoChat از روی محتوای شما پاسخ می‌دهد، جریان‌های بدون کد اجرا می‌کند و گفتگو را به تیم شما منتقل می‌کند، همه در چارچوب قوانین Messenger از Meta:
-
پنجره 24 ساعته
پاسخ‌های خودکار ظرف 24 ساعت پس از آخرین پیام فرد ارسال می‌شوند؛ هر پیام جدید آن را دوباره باز می‌کند.
بیشتر بدانید -
برچسب Human agent: 7 روز
اپراتور تا 7 روز می‌تواند دستی پاسخ دهد. نه برای پیام‌های خودکار یا تبلیغاتی.
-
برچسب‌های پیام منسوخ‌شده
برچسب‌های CONFIRMED_EVENT_UPDATE، ACCOUNT_UPDATE و POST_PURCHASE_UPDATE از 27 آوریل 2026 دیگر کار نمی‌کنند.
بیشتر بدانید -
خودکار بودن را اعلام کنید
در جاهایی که قانون الزام می‌کند، بگویید گفتگو خودکار است. یک خط در پیام خوشامد کافی است.
قابلیت‌ها
چت‌بات Messenger شما چه کارهایی می‌تواند انجام دهد
یک دستیار هوش مصنوعی روی صفحه Facebook شما برای پرسش‌ها، سرنخ‌ها، محصولات و انتقال به اپراتور.
-
پاسخ فوری، شب و روز
به پرسش‌های Messenger در چند ثانیه پاسخ دهید، از جمله در شبها و اوج کمپینها.
بیشتر بدانید -
پاسخ از روی محتوای خودتان
فایلهای PDF، صفحات وب و پرسش‌های متداول، هر پاسخ را بر اساس محصولات و سیاستهای شما پایهگذاری میکنند.
بیشتر بدانید -
ارزیابی سرنخ بدون کدنویسی
پرسش بپرسید، سرنخ‌ها را برچسب بزنید و واگذار کنید و با یک سازنده بصری جریان‌های کاری را راه بیندازید.
بیشتر بدانید -
ارسال محصولات در گفتگو
آیتمهای کاتالوگ خود را بفرستید تا مشتریان داخل Messenger مرور و سفارش کنند.
-
انتقال به یک انسان
گفتگوهای پیچیده را با سابقه کامل به اپراتور مناسب در صندوق ورودی مشترک هدایت کنید.
بیشتر بدانید -
ادامه کامنت‌ها و تبلیغات
گفتگوهایی را که از پاسخ خودکار به کامنت‌ها یا تبلیغات Click-to-Messenger شروع می‌شوند ادامه دهید.
بیشتر بدانید
نمونه: ارزیابی سرنخ
پرسش‌های آخر شب را به سرنخ‌های ارزیابی‌شده تبدیل کنید
ساعت 22:10 یک درخواست ملکی می‌رسد. چت‌بات می‌پرسد فرد چه نیازی دارد، پاسخ‌ها را ذخیره و برچسب‌گذاری می‌کند و سرنخ را به یک مشاور واگذار می‌کند.
آیا آپارتمان دوخوابه در خیابان Park هنوز موجود است؟
22:10
بله، موجود است! برای خرید می‌خواهید یا اجاره؟
22:10
خرید، ظرف 3 ماه.
22:11
ممنون! فردا صبح یک مشاور همین‌جا به شما پیام می‌دهد تا بازدید را هماهنگ کند.
22:11
نمونه: انتقال به اپراتور
وقتی مهم است، گفتگو را به تیم خود بسپارید
چت‌بات جزئیات سفارش را جمع می‌کند و گفتگو را به اپراتوری می‌دهد که به‌نام صفحه شما پاسخ می‌دهد. پرونده‌های طولانی‌تر با برچسب Human agent تا 7 روز می‌توانند ادامه یابند.
سفارش من با سایز اشتباه رسید.
16:20
بابت این موضوع متأسفیم! شماره سفارش شما چیست؟
16:20
#48213
16:21
سلام، سام از پشتیبانی هستم. جایگزین سایز 43 امروز ارسال می‌شود.
16:24
نحوه راه‌اندازی چت‌بات Messenger در MonoChat
چهار قدم از صفحه Facebook شما تا چت‌بات فعال.
-
صفحه خود را متصل کنید
صفحه Facebook خود را متصل کنید تا گفتگوهای Messenger به صندوق ورودی تیم شما برسند.
-
محتوای خود را اضافه کنید
اسناد، صفحات وب و پرسش‌های متداول را بارگذاری کنید، و اگر در گفتگو می‌فروشید کاتالوگ خود را هم.
-
جریان‌ها و قوانین را بسازید
دستورالعمل‌ها را بنویسید، جریان‌های سرنخ را بدون کد طراحی کنید و قوانین انتقال به اپراتور را تنظیم کنید.
-
منتشر کنید و بهبود دهید
آن را روشن کنید، گفتگوها را در صندوق ورودی دنبال کنید و با تحلیل‌ها بهبود دهید.
موارد استفاده چت‌بات Messenger به تفکیک صنعت
سؤالات متداول
پرسش‌های متداول چت‌بات Facebook Messenger
چت‌بات چطور کار می‌کند و از چه قوانینی پیروی می‌کند.
چت‌بات Facebook Messenger چیست؟
نرم‌افزاری که وقتی افراد به صفحه Facebook شما پیام می‌دهند به‌طور خودکار پاسخ می‌دهد. چت‌بات هوش مصنوعی پرسش‌های متن آزاد را می‌فهمد، از روی محتوای خودتان پاسخ می‌دهد، کارهایی مثل ارزیابی سرنخ یا رزرو نوبت را انجام می‌دهد و گفتگو را به تیم شما منتقل می‌کند.
آیا چت‌بات Messenger می‌تواند پس از 24 ساعت به مشتریان پیام دهد؟
با پیام‌های خودکار خیر. صفحه شما می‌تواند ظرف 24 ساعت پس از آخرین پیام فرد پاسخ دهد و هر پیام جدید پنجره را دوباره باز می‌کند. پس از آن، اپراتور تا 7 روز با برچسب Human agent می‌تواند دستی پاسخ دهد. برای رسیدن به مشترکان در زمان‌های بعد، از پیام‌های بازاریابی مبتنی بر رضایت (opt-in) استفاده کنید: Meta به‌ازای هر پیام هزینه می‌گیرد و این پیام‌ها به کاربران در اتحادیه اروپا، بریتانیا، ژاپن، کره جنوبی یا استرالیا تحویل داده نمی‌شوند.
وقتی چت‌بات نتواند پاسخ دهد چه می‌شود؟
گفتگو را منتقل می‌کند. گفتگو با سابقه کامل به اپراتور یا تیم مناسب در صندوق ورودی MonoChat واگذار می‌شود و اپراتور به‌نام صفحه Facebook شما پاسخ می‌دهد.
آیا همین چت‌بات می‌تواند در Instagram و WhatsApp هم پاسخ دهد؟
بله. همین دستیار هوش مصنوعی در Facebook Messenger، Instagram، WhatsApp، TikTok، Telegram، چت وب، SMS و تماس صوتی، از یک صندوق ورودی و به زبانی که مشتری می‌نویسد پاسخ می‌دهد.
آیا می‌توانم چت‌بات Messenger را رایگان شروع کنم؟
بله. طرح رایگان MonoChat شامل 1,000 پیام خروجی در ماه است، که برای اتصال صفحه، ساخت چت‌بات و آزمایش آن کافی است.
به کاوش ادامه دهید
-
پاسخ خودکار به کامنت‌های Facebook
با یک پاسخ عمومی و یک پیام خصوصی Messenger که با کلیدواژهها فعال می‌شود، به کامنت‌های Facebook پاسخ خودکار بدهید، سپس هر سرنخ را برچسب بزنید، واگذار و ارزیابی کنید. -
تبلیغات Click-to-Messenger
به گفتگوهای تبلیغات Click-to-Messenger فوری پاسخ دهید: جریان‌های بدون کدنویسی سرنخ‌ها را ارزیابی میکنند، چت‌بات هوش مصنوعی شبانه‌روز پاسخ می‌دهد و تیم شما فروش را در یک صندوق ورودی نهایی می‌کند. -
پیام‌های بازاریابی Messenger
پیام‌های بازاریابی Messenger را با MonoChat برای مشترکانی که رضایت (opt-in) دادهاند ارسال کنید: کمپینها خارج از پنجره 24 ساعته، جریان‌های پاسخ خودکار و یک صندوق ورودی مشترک تیم.
ماه اول پلن Growth با ما
چت‌بات Messenger خود را با MonoChat راه‌اندازی کنید
صفحه خود را متصل کنید، محتوایتان را اضافه کنید و بگذارید هوش مصنوعی به گفتگوهای Messenger پاسخ دهد تا تیم شما بقیه کارها را انجام دهد.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت