Messenger 聊天机器人
Facebook Messenger 聊天机器人 解答、筛选、转人工
为您的 Facebook 主页配置 AI 聊天机器人。它基于您自己的内容在 Messenger 中全天候回复、筛选潜在客户、分享商品，并在需要人工时将会话转给您的团队。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- Messenger 全天候回复
- 您自己的内容
- 潜在客户筛选
- 转人工
你好！这周有时间做挑染吗？
19:48
您好！大约需要 3 小时。周四 17:00 或周六 11:00 有空位。
19:48
请约周六 11:00。
19:49
预约成功
挑染 · 周六 11:00
已预约！周六见。
19:49
产品介绍
什么是 Facebook Messenger 聊天机器人？
Messenger 聊天机器人会在用户给您的 Facebook 主页发消息时自动回复。在 MonoChat 中，它基于您的内容作答、运行无代码流程并转交给团队，同时遵守 Meta 的 Messenger 规则：
-
24 小时窗口
自动回复须在对方最后一条消息后的 24 小时内发出；每条新消息都会重新开启窗口。
了解更多 -
Human agent 标签：7 天
客服可手动回复，最长 7 天。不适用于自动化或促销。
-
已停用的消息标签
CONFIRMED_EVENT_UPDATE、ACCOUNT_UPDATE 和 POST_PURCHASE_UPDATE 已于 2026 年 4 月 27 日停止生效。
了解更多 -
披露自动化
在法律要求的地方，请说明该聊天为自动回复。在欢迎消息中加一句话即可。
功能
您的 Messenger 聊天机器人能做什么
Facebook 主页上的一个 AI 助手，处理咨询、潜在客户、商品和转人工。
示例：转人工
在关键时刻把会话交给您的团队
聊天机器人收集订单详情后，把会话转给客服，由客服以您的主页身份回复。较复杂的案例可通过 human agent 标签继续处理，最长 7 天。
我收到的订单尺码不对。
16:20
很抱歉！请问您的订单号是多少？
16:20
#48213
16:21
您好，我是客服 Sam。今天会发出 43 码的换货商品。
16:24
如何在 MonoChat 中设置 Messenger 聊天机器人
从 Facebook 主页到上线聊天机器人，只需四步。
-
连接您的主页
连接 Facebook 主页，让 Messenger 聊天进入团队收件箱。
-
添加您的内容
上传文档、网页和常见问题；如果在聊天中销售，还可上传商品目录。
-
构建流程和规则
撰写指令，无需代码设计潜在客户流程，并设置转人工规则。
-
上线并持续优化
开启机器人，在收件箱中跟进会话，并通过数据分析不断改进。
各行业的 Messenger 聊天机器人用例
常见问题
Facebook Messenger 聊天机器人常见问题
聊天机器人的工作方式及其遵守的规则。
什么是 Facebook Messenger 聊天机器人？
这是一种在用户给您的 Facebook 主页发消息时自动回复的软件。AI 聊天机器人能理解自由文本提问，基于您自己的内容作答，完成筛选潜在客户或预约等任务，并将会话转交给您的团队。
聊天机器人可以在 24 小时后给客户发消息吗？
自动消息不行。您的主页可在对方最后一条消息后的 24 小时内回复，每条新消息都会重新开启该窗口。之后，客服可使用 human agent 标签手动回复，最长 7 天。若要在之后触达订阅用户，请使用需用户同意的营销消息：Meta 按条计费，且无法发送给欧盟、英国、日本、韩国或澳大利亚的用户。
聊天机器人无法回答时会怎样？
会转人工。会话连同完整历史记录会被分配给 MonoChat 收件箱中合适的客服或团队，客服以您的 Facebook 主页身份回复。
同一个聊天机器人可以在 Instagram 和 WhatsApp 上回答吗？
可以。同一个 AI 助手可在一个收件箱中，以客户使用的语言，在 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、TikTok、Telegram、网页聊天、SMS 和语音上作答。
我可以免费开始使用 Messenger 聊天机器人吗？
可以。MonoChat 的免费套餐每月包含 1,000 条发出的消息，足够您连接主页、搭建聊天机器人并进行测试。
首月 Growth 套餐免费
使用 MonoChat 上线您的 Messenger 聊天机器人
连接您的主页，添加内容，让 AI 回答 Messenger 聊天，其余由您的团队处理。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡