在线聊天小组件
您的网站在线聊天小组件， 全团队都能答复
只需一段代码，即可在您的网站上嵌入可自定义的聊天小组件。访客可在任何设备上聊天，您的客服在共享收件箱中答复，与 WhatsApp、Instagram 及其他渠道并列，还可由可选的 AI 助手先行回复。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 一段嵌入代码
- 您的品牌，您的设置
- 共享团队收件箱
- 每次聊天后的评分
您好，我可以更改酒店预订的日期吗？
10:41
您好，我是预订团队的 Can。当然可以。您想改到哪一天？
10:42
booking-confirmation.pdf
PDF · 1 页
请改到 14 号，原来是 12 号。这是我的确认单。
10:42
预订已更新
新的入住日期：5 月 14 日
参考编号 NV-2048
已完成！还有其他需要帮忙的吗？
10:44
为什么选择在线聊天
为什么要在网站上添加在线聊天小组件？
在线聊天小组件让访客在犹豫的当下就能提问，无需离开页面、拨打电话或等待邮件回复。使用 MonoChat，每一条网页聊天都会进入您的团队已在使用的消息收件箱。
- 在访客还在做决定时就解答问题
- 跨渠道，每位客户一个收件箱、一份历史记录
- 客服可在浏览器或 iOS 和 Android 应用中答复
- 需要时由 AI 先行回复，关键时刻交给真人
团队收件箱
全部渠道- 网站访客 · WebChat 五人团队适合哪个套餐？
-
Sara A. · WhatsApp 亚麻衬衫有 M 码吗？ -
Deniz K. · Instagram 我可以预约周五下午 6 点吗？ -
Omar H. · Messenger 请帮我预留那双黑色的。 -
Lina M. · TikTok 明天可以送货吗？
小组件功能
MonoChat 在线聊天小组件的全部功能
一个可以按您的品牌定制的小组件，以及背后的团队工具。
-
轻量级嵌入代码
可添加到任何能粘贴代码片段的网站，无需重建网站。
-
可按品牌定制
应用您的公司品牌和小组件设置，让聊天窗口看起来就是您网站的一部分。
-
适配移动端和桌面端
小组件为自适应设计，访客可在手机、平板和电脑上聊天。
-
聊天中的文件和媒体
访客可以发送文件和图片，客服可以用富媒体内容回复。
-
路由与工作时间
按团队、队列和工作时间分配、打标签并路由会话，并为非工作时间设置流程。
工作流自动化 -
评分与报表
每次聊天后收集评分和调查，并跟踪响应时间、会话量和客服绩效。
数据分析
示例：售前咨询
解答横在访客与购买之间的那个问题
买家在商品页面询问尺码。客服从共享收件箱接手会话，分享尺码表，买家无需离开页面即可继续。
- 会话自动分配给合适的团队
- 客服在聊天中分享文件和链接
- 每次对话都保存到客户档案
您好，这双跑鞋尺码标准吗？
14:05
size-guide.pdf
PDF · 跑鞋
您好！我是团队的 Mert。这款偏小一些，大多数顾客会选大半码。这是我们的尺码表。
14:06
谢谢，那我选 42.5。
14:07
好选择。如果还需要什么，请告诉我！
14:07
示例：非工作时间
团队离线时依然提供帮助
在工作时间之外，工作时间流程会告知访客团队何时回来，AI 助手可以在此期间回答常见问题。无法解决的问题会留在收件箱中，等待下一个班次处理。
- 按团队设置的工作时间流程
- 基于知识库的可选 AI 答复
- 未结束的会话排队并分配给下一班次
您好，周日营业吗？
22:47
我们的团队目前离线，将于 09:00 回来。我是诊所的 AI 助手：周日营业时间为 10:00 至 16:00。
22:47
给团队留言
22:48
留言已保存
前台 · 09:00 起
聊天记录已保留
谢谢！请留下您的电话号码或邮箱，我们的团队会在 09:00 之后与您联系。
22:48
如何为您的网站添加在线聊天小组件
四步上线，无需开发项目。
-
在 MonoChat 中添加 WebChat
创建免费账户，并在您的工作区中添加 WebChat 渠道。
-
自定义小组件
应用您的品牌和小组件设置，让聊天窗口与您的网站风格一致。
-
粘贴代码
将小组件代码复制到您的网站中，例如网站构建器的自定义代码区域。
-
设置路由并上线
定义团队、工作时间和可选的 AI 助手，然后在收件箱或移动应用中答复。
按行业划分的网站在线聊天使用场景
一个小组件，按访客最常问的问题进行配置。
常见问题
在线聊天小组件常见问题
安装、费用、自定义、移动端答复和非工作时间聊天，一一解答。
什么是在线聊天小组件？
在线聊天小组件是您网站上的一个小型聊天窗口，访客可以实时向您的企业发送消息。在 MonoChat 中，这些消息会进入共享团队收件箱，由您的客服或 AI 助手答复。
如何为我的网站添加在线聊天小组件？
在 MonoChat 中添加 WebChat 渠道，调整小组件设置，并将代码粘贴到您的网站。上线后，聊天会立即进入您的团队收件箱。
MonoChat 在线聊天小组件免费吗？
您可以从免费的 Basic 套餐开始，每月包含 1,000 条发出消息，接收的消息永不计入。随着会话量增长，可升级到付费套餐。
可以自定义聊天小组件吗？
可以。您可以应用公司品牌并调整小组件设置，使其与您的网站相匹配。小组件在移动端和桌面端均为自适应。
我可以用手机答复网站聊天吗？
可以。客服可在网页应用或 MonoChat iOS 和 Android 应用中答复，与其他渠道使用同一个收件箱。
团队离线时，小组件还能答复吗？
可以。工作时间流程会告知访客团队何时回来，您还可以连接 AI 助手，基于知识库全天候回答常见问题，并在需要时转交给您的团队。
首月 Growth 套餐免费
用 MonoChat 为您的网站添加在线聊天
嵌入小组件，在一个共享收件箱中答复访客，并通过评分和报表了解每次聊天的效果。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡