Widget Live Chat
Widget live chat untuk website Anda yang bisa dibalas seluruh tim
Pasang widget chat yang bisa dikustomisasi di website Anda dengan satu snippet. Pengunjung chat dari perangkat apa pun, agen Anda membalas dari inbox bersama di samping WhatsApp, Instagram, dan kanal lainnya, dan asisten AI opsional bisa memberikan balasan pertama.
Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth
- Satu snippet embed
- Branding dan pengaturan Anda
- Inbox tim bersama
- Rating setelah setiap chat
Halo, apakah tanggal booking hotel saya bisa diubah?
10:41
Halo, saya Andi dari tim reservasi. Tentu bisa, Anda ingin pindah ke tanggal berapa?
10:42
konfirmasi-booking.pdf
PDF · 1 halaman
Tanggal 14, bukan 12. Ini konfirmasi booking saya.
10:42
Booking diperbarui
Check-in baru: 14 Mei
Referensi NV-2048
Sudah beres! Ada lagi yang bisa saya bantu?
10:44
Kenapa live chat
Kenapa perlu widget live chat di website Anda?
Widget live chat memungkinkan pengunjung bertanya tepat saat mereka ragu, tanpa meninggalkan halaman, menelepon, atau menunggu balasan email. Dengan MonoChat, setiap chat website masuk ke inbox yang sudah dipakai tim Anda untuk aplikasi pesan.
- Jawab pertanyaan selagi pengunjung masih menimbang
- Satu inbox dan satu riwayat per pelanggan di semua kanal
- Agen membalas dari browser atau aplikasi iOS dan Android
- AI untuk balasan pertama jika Anda mau, manusia saat dibutuhkan
Inbox tim
Semua channel- Pengunjung website · WebChat Plan mana yang cocok untuk tim 5 orang?
-
Sari A. · WhatsApp Kemeja linennya ada ukuran M? -
Dewi K. · Instagram Bisa booking hari Jumat jam 18.00? -
Rizky H. · Messenger Tolong simpankan yang warna hitam ya. -
Lina M. · TikTok Bisa kirim besok?
Fitur widget
Semua yang ada di widget live chat MonoChat
Widget yang bisa Anda sesuaikan, plus alat tim di baliknya.
-
Snippet embed yang ringan
Tambahkan widget ke website mana pun yang bisa disisipi snippet kode, tanpa membangun ulang website.
-
Bisa disesuaikan dengan brand
Terapkan branding perusahaan dan pengaturan widget agar chat terasa menyatu dengan website Anda.
-
Berfungsi di seluler dan desktop
Widget responsif, sehingga pengunjung bisa chat dari ponsel, tablet, dan komputer.
-
File dan media di chat
Pengunjung bisa mengirim file dan gambar, agen bisa membalas dengan konten kaya.
-
Routing dan jam operasional
Tugaskan, beri tag, dan arahkan chat berdasarkan tim, antrean, dan jam kerja, dengan alur untuk di luar jam kerja.
Otomatisasi alur kerja -
Rating dan laporan
Kumpulkan rating dan survei setelah setiap chat, lalu pantau waktu respons, volume, dan performa agen.
Analitik
Contoh: pertanyaan sebelum membeli
Jawab pertanyaan yang menghalangi pengunjung untuk membeli
Seorang pembeli bertanya soal ukuran di halaman produk. Agen mengambil chat dari inbox bersama, membagikan panduan ukuran, dan pembeli melanjutkan tanpa meninggalkan halaman.
- Chat otomatis ditugaskan ke tim yang tepat
- Agen membagikan file dan tautan di dalam chat
- Setiap percakapan tersimpan di profil pelanggan
Halo, sepatu lari ini ukurannya pas standar?
14:05
panduan-ukuran.pdf
PDF · Sepatu lari
Halo! Saya Budi dari tim kami. Ukurannya sedikit kecil, jadi kebanyakan pelanggan naik setengah nomor. Ini panduan ukurannya.
14:06
Terima kasih, saya ambil 42,5 saja.
14:07
Pilihan tepat. Kabari saja kalau butuh bantuan lain!
14:07
Contoh: di luar jam kerja
Tetap membantu saat tim Anda offline
Di luar jam kerja, alur jam operasional memberi tahu pengunjung kapan tim Anda kembali, dan asisten AI bisa menjawab pertanyaan umum sementara itu. Yang tidak bisa ia selesaikan menunggu di inbox untuk shift berikutnya.
- Alur jam operasional per tim
- Jawaban AI opsional dari basis pengetahuan Anda
- Chat terbuka masuk antrean dan ditugaskan untuk shift berikutnya
Halo, apakah klinik buka hari Minggu?
22:47
Tim kami sedang offline dan kembali pukul 09.00. Saya asisten AI klinik: kami buka hari Minggu pukul 10.00–16.00.
22:47
Tinggalkan pesan untuk tim
22:48
Pesan tersimpan
Resepsionis · mulai 09.00
Riwayat chat tersimpan
Terima kasih! Tinggalkan nomor telepon atau email Anda, tim kami akan menghubungi Anda setelah pukul 09.00.
22:48
Contoh: masukan pelanggan
Kumpulkan rating di akhir setiap chat
Setelah percakapan selesai, pengunjung diminta memberi rating. Rating dan jawaban survei masuk ke laporan, sehingga Anda tahu tim dan topik mana yang perlu perhatian.
- Sistem rating dan survei kepuasan
- Analitik masukan dan laporan karyawan
- Laporan waktu respons dan volume
Perubahan booking Anda sudah selesai. Ada lagi yang bisa saya bantu?
10:45
Tidak, itu saja. Terima kasih!
10:45
Bagaimana chat Anda dengan Andi?
Beri rating percakapan ini
10:46
Sangat baik
10:46
Cara memasang widget live chat di website Anda
Aktif dalam empat langkah, tanpa proyek pengembangan.
-
Tambahkan WebChat di MonoChat
Buat akun gratis dan tambahkan WebChat sebagai kanal di workspace Anda.
-
Sesuaikan widget
Terapkan branding dan pengaturan widget agar chat cocok dengan website Anda.
-
Tempel snippet
Salin snippet widget ke website Anda, misalnya di bagian kode kustom pada website builder Anda.
-
Atur routing dan aktifkan
Tentukan tim, jam kerja, dan asisten AI opsional, lalu balas dari inbox atau aplikasi seluler.
Contoh penggunaan live chat website per industri
Satu widget, diatur untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pengunjung Anda.
-
E-commerce
Pertanyaan ukuran, stok, dan pengiriman sebelum checkout. -
Properti
Pertanyaan listing dan permintaan survei langsung dari halaman listing. -
Pendidikan
Pertanyaan kursus dan pendaftaran dari calon siswa. -
Kesehatan
Pertanyaan pasien soal jam buka, layanan, dan janji temu. -
Pariwisata & perhotelan
Perubahan booking, pertanyaan tamu, dan permintaan khusus. -
Rental mobil
Pertanyaan ketersediaan, penjemputan, dan syarat sewa. -
Salon kecantikan
Pertanyaan layanan, harga, dan booking dari klien baru. -
Call center
Web chat sebagai satu antrean lagi, dengan routing dan survei kepuasan.
FAQ
FAQ widget live chat
Pemasangan, biaya, kustomisasi, membalas dari ponsel, dan chat di luar jam kerja, terjawab.
Apa itu widget live chat?
Widget live chat adalah jendela chat kecil di website Anda tempat pengunjung mengirim pesan ke bisnis Anda secara real time. Di MonoChat, pesan tersebut masuk ke inbox tim bersama tempat agen Anda, atau asisten AI, membalas.
Bagaimana cara memasang widget live chat di website saya?
Tambahkan WebChat sebagai kanal di MonoChat, sesuaikan pengaturan widget, lalu tempel snippet ke website Anda. Begitu aktif, chat langsung masuk ke inbox tim Anda.
Apakah widget live chat MonoChat gratis?
Anda bisa mulai dengan paket Basic gratis berisi 1.000 pesan keluar per bulan, dan pesan masuk tidak pernah dihitung. Pindah ke paket berbayar seiring bertambahnya volume.
Bisakah widget chat dikustomisasi?
Bisa. Anda dapat menerapkan branding perusahaan dan menyesuaikan pengaturan widget agar cocok dengan website Anda. Widget responsif di seluler maupun desktop.
Bisakah saya membalas chat website dari ponsel?
Bisa. Agen dapat membalas dari aplikasi web atau aplikasi MonoChat untuk iOS dan Android, di inbox yang sama dengan kanal lainnya.
Bisakah widget menjawab saat tim saya offline?
Bisa. Alur jam operasional memberi tahu pengunjung kapan tim Anda kembali, dan Anda bisa menghubungkan asisten AI yang menjawab pertanyaan umum 24/7 dari basis pengetahuan dan menyerahkan chat ke tim saat diperlukan.
Bulan pertama Growth gratis dari kami
Pasang live chat di website Anda dengan MonoChat
Pasang widget, balas pengunjung dari satu inbox bersama, dan lihat hasil setiap chat lewat rating dan laporan.
Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit