Alur Re-Engagement Pelanggan

Alur Re-Engagement Pelanggan yang Membawa Pembeli Kembali Secara Otomatis

Terhubung kembali dengan pembeli tidak aktif melalui tindak lanjut otomatis, percakapan personal, dan alur re-engagement berbasis AI.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Nova Shop Akun bisnis

Hai Sari, lama tidak jumpa! Set skincare yang Anda sukai sudah tersedia lagi.

19:00

TunjukkanNanti saja

Tunjukkan

19:04

Daily Care Set

Stok tersedia lagi

Penawaran sambutan kembali: gratis ongkir

Ini dia. Minggu ini gratis ongkir sebagai sambutan kembali.

19:04

Asyik, saya pesan ya.

19:05

Baik! Ini link checkout Anda.

19:05

No-code
Alur Win-Back
Workflow builder visual
Template
Pesan Personal
Template WhatsApp yang disetujui
24/7
Selalu Berjalan
Alur otomatis
1
Inbox Terpadu
Semua percakapan di satu tempat

Fitur Win-Back dan Re-Engagement

Ubah peluang yang hilang menjadi percakapan baru dengan otomatisasi pintar dan pesan personal.

  • Alur Win-Back Otomatis

    Picu tindak lanjut pintar berdasarkan ketidakaktifan atau aksi yang tidak selesai.

    • Pemulihan penjelajahan yang ditinggalkan
    • Alur pengingat keranjang
    • Dorongan setelah kunjungan
    • Pemicu berbasis siklus hidup

  • Tindak Lanjut Omnichannel

    Jangkau pelanggan di kanal yang paling responsif — WhatsApp, Instagram, web chat, dan lainnya.

    • Penargetan per kanal
    • Template pesan personal
    • Balasan dibantu AI
    • Riwayat percakapan terpadu

  • Segmentasi & Personalisasi

    Kirim pesan yang relevan berdasarkan data perilaku dan niat pelanggan.

    • Segmentasi audiens
    • Penyisipan konten dinamis
    • Alur berbasis niat
    • Optimasi waktu kirim

  • Kontrol Waktu & Otomatisasi

    Otomatiskan rangkaian pesan dengan tetap mengendalikan ritme dan nada.

    • Pengaturan jeda & frekuensi
    • Logika pengulangan pintar
    • Opsi pengalihan ke staf
    • Analitik performa

Cara Kerjanya

Siapkan re-engagement otomatis dalam tiga langkah

  1. Tentukan Audiens Anda

    Segmentasikan pelanggan berdasarkan perilaku, ketidakaktifan, atau niat beli.

  2. Rancang Alur Re-Engagement

    Buat alur otomatis dengan pesan dan pemicu yang dibantu AI.

  3. Luncurkan & Optimalkan

    Pantau metrik engagement dan sempurnakan kampanye untuk meningkatkan retensi.

Contoh percakapan

Contoh pesan WhatsApp untuk win-back dan re-engagement

Pesan otomatis yang menjangkau pelanggan di saat yang tepat: pengingat isi ulang, promo ulang tahun, dan survei “kenapa berhenti belanja?” sekali ketuk.

  • Pengingat isi ulang sebelum produk habis

    Berdasarkan tanggal pembelian terakhir, template mengingatkan pelanggan untuk memesan ulang sebelum stok di rumah habis, dan satu ketukan menyusun ulang pesanannya.

    Nova Pet Akun bisnis

    Salmon Adult Dog Food · 12 kg

    Pesanan terakhir 7 September

    Rp 890.000

    Halo Kak Olivia, makanan anjing salmon 12 kg untuk Max diperkirakan habis sekitar 5 hari lagi. Mau kami kirim yang baru?

    10:00

    Pesan ulang sekarangIngatkan minggu depanGanti produk

    Pesan ulang sekarang

    10:14

    Beres! Bayar di sini dan pesanan tiba Jumat 16 Oktober.

    10:14

    Bayar Rp 890.000

    Bayar Rp 890.000

    10:15

    Sudah dibayar, terima kasih. Kami akan mengingatkan lagi sekitar lima minggu lagi.

    10:16

  • Promo ulang tahun untuk pelanggan setia di WhatsApp

    Template ulang tahun dengan kode pribadi terkirim otomatis; saat pelanggan menanyakan syaratnya, AI menjawab sesuai aturan promo Anda.

    Lumen Beauty Akun bisnis

    Kado ulang tahun

    Kode HANA20 · Diskon 20%

    Berlaku sampai 14 Oktober

    Selamat ulang tahun, Kak Hana! Ini diskon 20% untuk produk apa pun minggu ini, tanda terima kasih kami karena Kakak sudah jadi member sejak 2023.

    09:30

    Belanja sekarangLihat favorit saya

    Berlaku juga untuk gift set edisi liburan?

    12:41

    Ya, berlaku untuk semua produk kecuali gift card. Set Rose Glow favorit Kakak jadi Rp 440.000 dari Rp 550.000.

    12:41

    Tambah set Rose Glow

    Tambah set Rose Glow

    12:42

    Sudah ditambahkan dengan kode Anda. Ini link checkout-nya.

    12:42

  • Menanyakan alasan pelanggan pasif berhenti belanja

    Setelah 120 hari tanpa pesanan, survei sekali ketuk menemukan alasannya; keluhan soal pengiriman diberi tag dan diteruskan ke customer care, yang berhasil memenangkan kembali pelanggan.

    Atlas Market Akun bisnis

    Halo Kak Rian, kami kangen! Boleh kasih tahu kenapa belakangan belum belanja lagi? Cukup sekali ketuk.

    11:00

    HargaPindah ke toko lainMasalah pengiriman

    Masalah pengiriman

    11:20

    Terima kasih sudah memberi tahu, dan kami mohon maaf. Saya teruskan ke tim customer care kami sekarang.

    11:20

    Selamat datang kembali

    Gratis ongkir untuk 3 pesanan

    Sudah ditambahkan ke akun Anda

    Halo Kak Rian, saya Laras dari customer care. Saya melihat ada dua pengiriman yang terlambat di bulan Juni. Sekarang kami memakai kurir baru di area Anda, dan 3 pesanan berikutnya gratis ongkir.

    11:26

    Senang dengarnya, terima kasih Kak Laras.

    11:30

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Libatkan Kembali Pelanggan Secara Otomatis

Luncurkan alur tindak lanjut berbasis AI yang membawa pembeli kembali, memulai ulang percakapan, dan meningkatkan lifetime value.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim