Business Intelligence

Analitik percakapan dan dashboard BI untuk keputusan yang lebih baik.

Ubah percakapan dan data bisnis menjadi dashboard yang bisa ditindaklanjuti. Dengan konektor MCP dan tool calling yang aman, MonoChat dapat menjangkau sumber data Anda, menjalankan analisis, dan menampilkan insight — dalam satu workspace BI terpadu.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Kemampuan BI

Bangun dashboard, pantau KPI, dan hasilkan insight di seluruh operasional Anda.

  • Customer Intelligence

    Pahami segmen, pola perilaku, dan kesehatan siklus hidup pelanggan.

    • Analisis RFM (Recency, Frequency, Monetary)
    • Pelacakan siklus hidup & kohort
    • Segmentasi & pembuatan persona
    • Sinyal risiko churn & insight retensi

  • Analitik Pendapatan & Funnel

    Lacak pendorong pendapatan, konversi, dan hambatan dari awal hingga akhir.

    • Dashboard pendapatan real-time
    • Pelacakan funnel & konversi
    • Kontribusi kanal & agen
    • KPI kustom dan laporan drill-down

  • Analitik Kampanye & Pertumbuhan

    Ukur ROI/ROAS dan optimalkan kampanye lintas kanal.

    • Model atribusi
    • Pelacakan performa A/B test
    • Dashboard pertumbuhan multikanal
    • Insight efisiensi anggaran & ROAS

  • Pemantauan Keuangan

    Pantau kesehatan keuangan dengan kejelasan operasional.

    • Laporan pendapatan vs pengeluaran
    • Pelacakan profitabilitas & margin
    • Ringkasan dan tren arus kas
    • Dashboard analisis dan optimasi biaya

  • Conversation Intelligence

    Ukur kualitas, kecepatan, kepuasan, dan efektivitas agen.

    • Pelacakan waktu respons dan SLA
    • Insight CSAT / sentimen
    • Metrik produktivitas agen
    • Laporan percakapan kustom via MCP + tool

  • Analitik AI & Perencanaan Prediktif

    Gunakan AI + konektor MCP untuk menganalisis data dan merencanakan langkah berikutnya.

    • Forecasting permintaan & prediksi tren
    • Prediksi dan scoring perilaku
    • Skenario risiko & proyeksi pendapatan
    • Tool calling aman + konektor data MCP

Komponen BI

Hubungkan data, tentukan metrik, dan jadikan insight sebagai tindakan.

  • Konektor MCP

    Tarik data dari sistem eksternal dan satukan dalam satu lapisan BI.

    • Tool calling yang aman
    • Izin terkendali
    • Tindakan yang dapat diaudit

  • Dashboard & KPI

    Buat dashboard KPI per tim, kanal, kampanye, dan performa agen.

    • Metrik kustom
    • Laporan drill-down
    • Ekspor terjadwal

  • Insight AI

    Ajukan pertanyaan dalam bahasa alami dan dapatkan insight + langkah terbaik berikutnya.

    • Forecasting
    • Peringatan anomali
    • Rekomendasi

  • Tata Kelola

    Jaga keamanan analitik dengan peran, log audit, dan kontrol akses.

    • Akses berbasis peran
    • Log audit
    • Isolasi workspace

Laporan tim dan agen

Lihat kinerja pesan dan tim Anda

Laporan di MonoChat mencakup pesan, pelanggan yang menunggu balasan, dan pengiriman template, sedangkan Laporan Percakapan menunjukkan cara setiap agen dan AI Anda menangani percakapan, dengan filter agen dan tanggal.

  • Laporan standar

    Laporan pesan

    Pantau volume pesan Anda hari demi hari dan kanal demi kanal.

    • Pesan masuk dan keluar
    • Pesan masuk per kanal
    • Laporan pesan harian dan total
  • Laporan standar

    Menunggu balasan

    Lihat siapa yang masih menunggu jawaban dari tim Anda.

    • Pelanggan yang menunggu balasan
    • Sesi yang menunggu balasan
  • Laporan standar

    Laporan pesan template

    Pantau pesan template WhatsApp yang Anda kirim.

    • Tab Template Message Reports tersendiri
    • Di samping Message Reports dan Customer Reports
  • Laporan percakapan

    Waktu respons agen

    Lihat seberapa cepat setiap agen menjawab dan berapa lama percakapan berlangsung, untuk periode apa pun.

    • Rata-rata waktu balasan pertama per agen
    • Rata-rata waktu respons per agen
    • Rata-rata durasi percakapan
  • Laporan percakapan

    Beban kerja agen dan porsi AI

    Lihat siapa menangani berapa banyak, dan berapa banyak pelanggan yang dilayani asisten AI Anda tanpa agen.

    • Pesan dan pelanggan unik per agen
    • Percakapan aktif dan selesai
    • Pelanggan yang dilayani agen vs bot
  • Laporan percakapan

    Aktivitas dan jam kerja agen

    Lihat bagaimana agen menggunakan waktu kerjanya, diukur terhadap jam kerja dan shift yang Anda atur di Pengaturan › Tim.

    • Waktu aktif vs. tidak di tempat per agen
    • Tingkat okupansi dalam jam kerja
    • Akses laporan dikendalikan berdasarkan peran

Manfaat per Industri

Insight BI yang disesuaikan dengan realitas operasional Anda.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Ubah Analitik Menjadi Tindakan

Bangun dashboard BI, pantau KPI, dan biarkan AI menghasilkan insight — semuanya di dalam MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim