Produk MonoChat
Platform pesan AI untuk setiap percakapan pelanggan.
MonoChat menyatukan kanal, agen, asisten AI, workflow, analitik, dan integrasi dalam satu platform, sehingga tim Anda dapat mengelola seluruh perjalanan pelanggan dari satu workspace.
Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth
Halo, pesanan saya #4821 sudah sampai mana?
11:20
Pesanan #4821
Sedang diantar · Besok
Link pelacakan terkirim
Halo Kak Putri 👋 Pesanan Anda sudah keluar dari gudang pagi ini dan tiba besok.
11:20
Bisa ganti alamat pengiriman?
11:21
Tentu bisa. Saya hubungkan Anda dengan Andi dari tim kami. Detail pesanan Anda sudah ada padanya.
11:21
Cara kerjanya
Satu lapisan untuk percakapan, AI, dan aksi bisnis.
MonoChat menghubungkan setiap titik kontak pelanggan ke lapisan otomatisasi dan AI bersama. Artinya, workflow, agen, dan integrasi Anda tidak terkunci di satu kanal.
- Kanal
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WebChat, SMS, dan Suara
- Operasional Tim
- Inbox terpadu, routing, penugasan, SLA, tag, dan kepemilikan agen
- Orkestrasi AI
- LLM, RAG, function tools, basis pengetahuan, dan integrasi MCP
- Sistem Bisnis
- CRM, ERP, pembayaran, booking, API internal, dan dashboard kustom
Jelajahi produk
Fitur Inti
Semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan percakapan berbasis AI.
-
Inbox Tim Terpadu
Kelola semua percakapan pelanggan dari berbagai channel dalam satu inbox. -
Otomatisasi Alur Kerja
Bangun customer journey berbasis event dengan otomatisasi cerdas. -
Asisten AI & Chatbot
Jalankan asisten AI yang menjawab, memandu, dan mengkualifikasi pelanggan. -
Call Center Multi-Agen
Arahkan percakapan ke agen dengan kepemilikan, SLA, dan visibilitas yang jelas. -
Business Intelligence
Pantau performa percakapan, tim, kampanye, dan AI.
Jelajahi produk
Orkestrasi AI
Bangun dan kendalikan sistem AI tingkat lanjut.
-
LLM Kustom
Hubungkan OpenAI, Anthropic, Google, atau API LLM Anda sendiri. -
AI Function Tools
Biarkan AI memanggil tools, API, dan aksi bisnis dengan aman. -
Orkestrasi RAG
Bangun pipeline retrieval dengan dokumen, tools, dan LLM. -
Integrasi VectorDB
Simpan dan ambil embedding dengan VectorDB pilihan Anda. -
Integrasi MCP
Hubungkan agen AI ke tools eksternal yang kompatibel dengan MCP.
Jelajahi produk
Kustomisasi & Integrasi
Kembangkan MonoChat agar sesuai dengan bisnis Anda.
-
Fungsi Kustom
Jalankan logika bisnis kustom di dalam percakapan dan alur kerja. -
Tampilan Kustom
Sematkan layar bisnis dan panel operasional ke dalam MonoChat. -
Integrasi
Hubungkan CRM, ERP, API, dan sistem bisnis internal Anda. -
Integrasi Pembayaran
Buat link pembayaran dan terima pembayaran langsung di chat. -
Knowledge Base AI
Buat pengetahuan AI dengan cakupan terarah dari dokumen, URL, dan konten.
Kanal
Kanal pesan yang bisa Anda hubungkan
Hubungkan setiap kanal pelanggan ke satu workspace bertenaga AI. Masing-masing memiliki panduan setup dan fiturnya sendiri.
-
WhatsApp Business API
Otomatiskan penjualan, layanan pelanggan, dan customer journey di WhatsApp. -
Instagram Business
Kelola DM Instagram, leads, dan percakapan pelanggan. -
Facebook Business
Tangani percakapan Messenger dari inbox tim yang sama. -
TikTok Business
Kelola DM, komentar, dan interaksi sosial di TikTok. -
Bot Telegram
Buat bot Telegram dan otomatiskan percakapan pelanggan. -
WebChat
Tambahkan widget live chat dan asisten AI ke website Anda. -
Twilio
Kirim OTP, pengingat, notifikasi, dan SMS dua arah dengan Twilio. -
Panggilan Suara (SIP)
Jalankan panggilan suara AI dengan SIP, IVR, routing, dan otomatisasi.
Perjalanan pelanggan
Dari pesan pertama hingga hasil bisnis
-
Tangkap
Kumpulkan setiap percakapan dari WhatsApp, Instagram, WebChat, SMS, suara, dan lainnya di satu tempat.
-
Otomatiskan
Gunakan workflow dan asisten AI untuk menjawab, mengkualifikasi, mengarahkan, dan menindaklanjuti secara otomatis.
-
Kelola
Beri tim kepemilikan, visibilitas, pelacakan SLA, analitik, dan konteks pelanggan.
-
Integrasikan
Hubungkan MonoChat ke CRM, ERP, sistem pembayaran, alat booking, dan API internal.
FAQ
Pertanyaan tentang produk MonoChat
Apa saja yang dicakup platform ini dan bagaimana tim memulainya.
Apa saja yang termasuk dalam platform MonoChat?
MonoChat menggabungkan inbox tim terpadu, asisten AI dan chatbot, otomatisasi workflow, call center multi-agen, dan laporan business intelligence. Selain itu, Anda dapat mengorkestrasi LLM, pipeline RAG, dan alat Anda sendiri, serta memperluas produk dengan fungsi kustom, tampilan kustom, dan integrasi.
Kanal apa saja yang bisa saya hubungkan ke MonoChat?
Anda dapat menghubungkan WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WebChat untuk situs web Anda, SMS melalui Twilio, dan panggilan suara melalui SIP. Setiap percakapan masuk ke inbox bersama yang sama.
Bisakah saya memakai model AI saya sendiri?
Bisa. Anda dapat menghubungkan model dari penyedia seperti OpenAI, Anthropic, dan Google, atau endpoint LLM Anda sendiri, lalu menentukan asisten mana yang memakai model mana.
Bisakah MonoChat terhubung ke CRM, ERP, atau sistem pembayaran kami?
Bisa. Integrasi, webhook, dan fungsi kustom memungkinkan percakapan membaca dan menulis data ke CRM, ERP, penyedia pembayaran, alat booking, dan API internal. Tampilan kustom menghadirkan layar Anda sendiri ke workspace agen.
Berapa biaya untuk mulai?
Paket Basic gratis selamanya dan mencakup 1.000 pesan keluar per bulan, satu kanal, dan satu pengguna. Paket Growth dan Enterprise menambahkan lebih banyak agen, kanal, dan volume.
Bulan pertama Growth gratis dari kami
Bangun platform percakapan pelanggan Anda.
Hubungkan kanal, otomatiskan perjalanan pelanggan, terapkan asisten AI, dan integrasikan sistem bisnis Anda dengan MonoChat.
Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit