Ringkasan Panggilan AI

Buat Ringkasan Panggilan AI dan Daftar Tindakan Secara Otomatis

Ubah panggilan pelanggan menjadi ringkasan terstruktur, daftar tindakan, catatan siap CRM, dan workflow tindak lanjut tanpa pekerjaan manual pasca-panggilan.

Mulai Gratis Sekarang Chat di WhatsApp

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Acme Support Akun bisnis

Ringkasan panggilan Anda

Penggantian router · Tiket #4821

Kunjungan teknisi: Selasa 10:00–12:00

Halo Pak Dimas, terima kasih sudah menghubungi kami hari ini. Berikut hal-hal yang kita sepakati dalam panggilan tadi.

15:42

Langkah berikutnya: • Router baru kami kirim hari ini • Teknisi memasangnya hari Selasa • Tagihan Anda dikreditkan untuk hari-hari gangguan

15:42

Oke. Teknisinya bisa datang setelah jam 11:00?

15:50

Sudah dicatat. Saya menambahkan "setelah 11:00" ke tiket dan memberi tahu tim lapangan.

15:50

BYO LLM
Model AI Anda Sendiri
OpenAI, Anthropic, Gemini & lainnya
API
Kirim ke Sistem Anda
Webhook + fungsi kustom
24/7
Ringkasan Otomatis
Tanpa mencatat manual
1
Riwayat Terpadu
Panggilan + pesan + catatan

Fitur Ringkasan Panggilan AI

Ringkasan, daftar tindakan, dan workflow tindak lanjut dibuat otomatis

  • Ringkasan Panggilan Otomatis

    Ubah panggilan panjang menjadi ringkasan jelas yang dapat ditinjau agen dan manajer dengan cepat.

    • Ringkasan percakapan
    • Niat pelanggan
    • Deskripsi masalah
    • Status penyelesaian

  • Deteksi Daftar Tindakan

    Ambil langkah berikutnya dan tugas tindak lanjut dari percakapan pelanggan.

    • Tugas tindak lanjut
    • Persetujuan tertunda
    • Pengingat telepon balik
    • Catatan internal

  • Catatan Siap CRM

    Buat catatan terstruktur yang dapat disimpan bersama profil pelanggan.

    • Konteks pelanggan
    • Pembaruan kasus
    • Catatan agen
    • Riwayat tiket

  • Otomatisasi Tindak Lanjut

    Picu pesan, tugas, atau workflow pasca-panggilan berdasarkan hasil panggilan.

    • Tindak lanjut pelanggan
    • Pesan survei
    • Alih ke agen
    • Pemicu workflow

Cara Kerja Ringkasan Panggilan AI

Ubah panggilan yang selesai menjadi ringkasan terstruktur dan tindakan berikutnya

  1. Panggilan Pelanggan Berakhir

    Agen menyelesaikan panggilan suara, konsultasi, atau percakapan dukungan dengan pelanggan.

  2. AI Membuat Ringkasan

    MonoChat merangkum panggilan, mendeteksi niat, mengambil daftar tindakan, dan menyiapkan catatan terstruktur.

  3. Tindak Lanjut Otomatis

    Tugas, pesan pelanggan, pembaruan CRM, atau pengalihan dapat berlanjut dari ringkasan yang dibuat.

Contoh percakapan

Contoh ringkasan panggilan AI dan tindak lanjut

Begitu panggilan selesai, ringkasan, langkah berikutnya, dan pesan tindak lanjut sudah siap. Inilah yang diterima pelanggan, sementara agen melihat ringkasan yang sama di data kontak.

  • Mengirim rencana cicilan yang disepakati di telepon, lengkap dengan link pembayaran

    Setelah panggilan soal tagihan, ringkasan AI mengubah rencana cicilan yang disepakati menjadi rekap WhatsApp dengan link untuk pembayaran pertama, dan agen tidak perlu menulis catatan setelah panggilan.

    Atlas Energy Akun bisnis

    Ringkasan panggilan Anda hari ini

    Sisa tagihan Rp 6.300.000 · 3 cicilan Rp 2.100.000

    Jatuh tempo: 15 Okt, 15 Nov, 15 Des

    Halo Bu Sari, terima kasih sudah berbicara dengan Bima hari ini. Berikut rencana pembayaran yang Anda setujui.

    11:25

    Anda bisa membayar cicilan pertama sekarang atau kapan saja sebelum 15 Oktober.

    11:25

    Bayar Rp 2.100.000

    Barusan sudah saya bayar.

    11:40

    Pembayaran diterima, terima kasih. Kami akan mengingatkan Anda 3 hari sebelum cicilan berikutnya.

    11:40

  • Meminta dokumen klaim setelah panggilan asuransi

    Ringkasan mencantumkan dokumen yang disebut saat panggilan dan memintanya lewat chat; file langsung masuk ke klaim dan agen melihat apa yang masih kurang.

    Lumen Insurance Akun bisnis

    Klaim #CL-3086 · Kerusakan akibat air

    Panggilan dengan Hana · 7 Oktober

    2 dokumen diperlukan

    Halo Pak Putra, sesuai pembicaraan di telepon, mohon kirimkan: • Foto plafon yang rusak • Invoice dari tukang ledeng

    16:05

    Ini fotonya. Invoice-nya baru ada besok.

    16:30

    Terima kasih, ketiga foto sudah ditambahkan ke klaim Anda. Besok sore saya ingatkan soal invoice-nya.

    16:30

    Pengingat: mohon kirim invoice tukang ledeng untuk melengkapi klaim #CL-3086.

    15:00

    Upload sekarangButuh waktu lagi

    Upload sekarang

    15:12

  • Melanjutkan panggilan telepon kemarin di web chat

    Saat pelanggan menghubungi keesokan harinya, asisten menjawab berdasarkan ringkasan panggilan yang tersimpan, tanpa meminta pelanggan mengulang ceritanya.

    Nova Internet Biasanya membalas dalam hitungan menit

    Halo, kemarin saya telepon soal upgrade. Harga berapa yang kita sepakati?

    09:20

    Ringkasan panggilan · 6 Oktober

    Upgrade ke 500 Mbps · Rp 650.000/bulan selama 12 bulan

    Berlaku mulai tagihan berikutnya

    Halo Pak Budi. Dalam panggilan dengan Citra kemarin, Anda menyetujui paket 500 Mbps seharga Rp 650.000 per bulan.

    09:20

    Oke. Bisa mulai minggu ini saja?

    09:21

    Untuk mulai lebih awal perlu dicek dulu oleh tim kami, jadi permintaan Anda sudah saya teruskan ke Citra beserta ringkasan panggilannya. Ia online sampai pukul 18:00.

    09:21

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Otomatiskan Ringkasan Panggilan dan Tindak Lanjut

Buat ringkasan panggilan, daftar tindakan, catatan CRM, dan workflow pasca-panggilan secara otomatis dengan MonoChat.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim