Paket Dukungan

Paket Dukungan MonoChat Dukungan yang Sesuai dengan Operasional Anda.

Pilih tingkat dukungan yang tepat untuk tim Anda — dari bantuan dasar hingga dukungan prioritas dan panduan enterprise khusus.

Mulai Gratis Sekarang Hubungi Sales

Atau mulai dengan kredit $150, cukup untuk bulan pertama plan Growth

Pilih Paket Dukungan Anda

Paket Dukungan terpisah dari Paket Langganan dan menentukan SLA, tingkat prioritas, serta akses spesialis Anda.

  • Basic Support

    Dukungan dasar untuk tim yang baru mulai memakai MonoChat.

    Gratis

    Otomatis termasuk di setiap tenant MonoChat.

    • Dukungan langsung via WhatsApp
    • Dukungan email
    • SLA: respons dalam 3 hari kerja
    • Bantuan teknis dasar
    • Cocok untuk tahap awal penggunaan
    Mulai Gratis

  • Growth Support

    Dukungan prioritas untuk tim yang berkembang dan operasional aktif.

    $300 /bulan

    atau $3,000 / tahun

    Respons lebih cepat dan penanganan prioritas untuk penggunaan yang krusial bagi bisnis.

    • Dukungan langsung via WhatsApp
    • Dukungan email
    • SLA: respons dalam 1 hari kerja
    • Antrean dukungan prioritas
    • Dukungan untuk integrasi kustom
    • Cocok untuk tim yang berkembang
    Pilih Growth Support

  • Enterprise Support

    Terbaik untuk Enterprise

    Dukungan khusus untuk operasional enterprise dan setup tingkat lanjut.

    $900 /bulan

    atau $9,000 / tahun

    Dukungan premium dengan akses ke spesialis MonoChat khusus.

    • Spesialis MonoChat khusus
    • Dukungan sesuai permintaan
    • Antrean dukungan prioritas
    • Panduan arsitektur & implementasi
    • Dukungan untuk integrasi kustom
    • Cocok untuk peluncuran enterprise
    Hubungi Sales

Yang Anda Dapatkan dari Paket Dukungan

  • SLA yang Jelas

    Ketahui kapan tim Anda bisa mengharapkan respons sesuai paket dukungan Anda.

  • Penanganan Prioritas

    Bergerak lebih cepat saat setup MonoChat Anda menjadi bagian dari operasional harian.

  • Akses Spesialis

    Tim enterprise dapat bekerja langsung dengan spesialis MonoChat khusus.

Bandingkan Paket Dukungan

Bandingkan waktu respons, penanganan prioritas, dan akses spesialis di setiap paket dukungan.

Bandingkan Paket Dukungan
Fitur Basic Support Growth Support Enterprise Support
Akses Dukungan
Dukungan Langsung via WhatsApp
Dukungan Email
Antrean Dukungan Prioritas
Spesialis MonoChat Khusus
SLA & Waktu Respons
Waktu Respons SLA Hingga 3 hari kerja Hingga 1 hari kerja Sesuai permintaan
Prioritas Masalah Standar Prioritas Prioritas tertinggi
Eskalasi Operasional
Dukungan Implementasi
Dukungan untuk Integrasi Kustom
Panduan Arsitektur
Panduan Implementasi
Bantuan Peluncuran Enterprise

FAQ

Pertanyaan Umum

Detail penting tentang Paket Dukungan MonoChat.

Apakah Basic Support termasuk gratis?

Ya. Setiap tenant MonoChat otomatis mendapatkan Basic Support dengan dukungan langsung via WhatsApp dan dukungan email.

Apa bedanya Growth Support dan Enterprise Support?

Growth Support memberi waktu respons lebih cepat dan akses antrean prioritas. Enterprise Support menambahkan akses spesialis khusus, dukungan sesuai permintaan, dan panduan arsitektur.

Apakah Paket Dukungan terpisah dari Paket Langganan?

Ya. Paket Langganan menentukan penggunaan produk seperti agen, kanal, dan batas pesan. Paket Dukungan menentukan SLA, prioritas, dan akses dukungan.

Bisakah saya upgrade atau membatalkan paket dukungan?

Bisa. Anda dapat upgrade, downgrade, atau membatalkan Paket Dukungan saat kebutuhan dukungan Anda berubah.

Apakah Paket Dukungan mencakup pekerjaan pengembangan kustom?

Tidak. Paket Dukungan mencakup bantuan, panduan, dan penanganan masalah. Pengembangan kustom ditangani melalui Paket Pengembangan.

Jelajahi lebih lanjut

Bulan pertama Growth gratis dari kami

Butuh Dukungan Lebih Cepat?

Pilih tingkat dukungan yang sesuai dengan operasional, ekspektasi SLA, dan kebutuhan implementasi Anda.

Mulai dengan kredit $150 Chat di WhatsApp

Satu kode per bisnis • 30 hari untuk menukarkan • Tanpa kartu kredit

$150 untuk memulai.

Klaim