Plany wsparcia
Wybierz odpowiedni poziom wsparcia dla swojego zespołu – od podstawowej pomocy po wsparcie priorytetowe i dedykowane doradztwo dla przedsiębiorstw.
Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth
Plany wsparcia są oddzielne od planów subskrypcji i określają SLA, poziom priorytetu i dostęp do specjalisty.
Podstawowe wsparcie dla zespołów zaczynających pracę z MonoChat.
Bezpłatnie
Wliczone domyślnie w każdy tenant MonoChat.
Priorytetowe wsparcie dla rozwijających się zespołów i aktywnych operacji.
$300 /miesiąc
lub 3 000 $ / rok
Szybsze odpowiedzi i priorytetowa obsługa dla zastosowań krytycznych dla biznesu.
Dedykowane wsparcie dla operacji przedsiębiorstw i zaawansowanych konfiguracji.
$900 /miesiąc
lub 9 000 $ / rok
Wsparcie premium z dostępem do dedykowanego specjalisty MonoChat.
Wiedz, kiedy Państwa zespół może spodziewać się odpowiedzi, zgodnie z planem wsparcia.
Działaj szybciej, gdy konfiguracja MonoChat staje się częścią codziennych operacji.
Zespoły przedsiębiorstw mogą współpracować bezpośrednio z dedykowanym specjalistą MonoChat.
Porównaj czasy odpowiedzi, priorytetową obsługę i dostęp do specjalisty w planach wsparcia.
| Funkcje | Wsparcie Basic | Wsparcie Growth | Wsparcie Enterprise |
|---|---|---|---|
| Dostęp do wsparcia | |||
| Wsparcie na żywo na WhatsApp | |||
| Wsparcie e-mailowe | |||
| Priorytetowa kolejka wsparcia | |||
| Dedykowany specjalista MonoChat | |||
| SLA i czas odpowiedzi | |||
| Czas odpowiedzi SLA | Do 3 dni roboczych | Do 1 dnia roboczego | Na żądanie |
| Priorytetyzacja zgłoszeń | Standardowa | Priorytetowa | Najwyższy priorytet |
| Eskalacja operacyjna | |||
| Wsparcie wdrożeniowe | |||
| Wsparcie dla integracji na zamówienie | |||
| Wskazówki dotyczące architektury | |||
| Wskazówki dotyczące wdrożenia | |||
| Pomoc przy wdrożeniu w przedsiębiorstwie | |||
Najczęstsze pytania
Najważniejsze informacje o planach wsparcia MonoChat.
Tak. Każdy tenant MonoChat obejmuje domyślnie Wsparcie Basic z wsparciem na żywo na WhatsApp i wsparciem e-mailowym.
Wsparcie Growth zapewnia krótszy czas odpowiedzi i dostęp do priorytetowej kolejki. Wsparcie Enterprise dodaje dostęp do dedykowanego specjalisty, wsparcie na żądanie i wskazówki dotyczące architektury.
Tak. Plany subskrypcji określają wykorzystanie produktu, takie jak konsultanci, kanały i limity wiadomości. Plany wsparcia określają SLA, priorytet i dostęp do wsparcia.
Tak. Można zmienić plan wsparcia na wyższy lub niższy albo go anulować, gdy zmieniają się potrzeby w zakresie wsparcia.
Nie. Plany wsparcia obejmują pomoc, wskazówki i obsługę zgłoszeń. Prace rozwojowe na zamówienie realizowane są w ramach pakietów rozwojowych.
Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt
Wybierz poziom wsparcia dopasowany do Państwa działalności, oczekiwań dotyczących SLA i potrzeb wdrożeniowych.
Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej
Zacznij z kredytem MonoChat o wartości 150 $.
150 $ na start.
Jeden kod na firmę, 30 dni na realizację, bez karty.