WhatsApp Flows
Zamień czaty WhatsApp w interaktywne przepływy.
Zbieraj dane, prowadź klientów, uruchamiaj scenariusze i synchronizuj każde zgłoszenie z systemami firmy – bezpośrednio w WhatsApp.
Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth
Co można zbudować
Więcej niż formularz. Pełna ścieżka klienta.
Używaj WhatsApp Flows, aby zbierać uporządkowane informacje, prowadzić klientów przez decyzje i kontynuować każdą ścieżkę za pomocą automatyzacji.
-
Formularze statyczne i dynamiczne
Uruchamiaj proste formularze statyczne lub generuj dynamiczne flow, które zmieniają się w zależności od danych klienta, opcji produktów, dostępności lub wcześniejszych odpowiedzi.
- Statyczne ekrany formularza
- Dynamiczne wczytywanie danych
- Warunkowe kroki formularza
-
Synchronizacja z CRM i systemami
Przesyłaj dane z wypełnionych flow bezpośrednio do CRM, systemu obsługi zgłoszeń, ERP, bazy danych lub wewnętrznych API, bez ręcznego kopiowania.
- Tworzenie leadów/kontaktów
- Aktualizacje zgłoszeń
- Niestandardowe akcje API
-
Kieruj ścieżki według odpowiedzi
Wykorzystuj odpowiedzi z flow, aby zdecydować o kolejnym kroku: kwalifikować leady, kierować sprawy, uruchamiać automatyzacje lub przekazywać rozmowę właściwemu zespołowi.
- Routing warunkowy
- Przypisanie do zespołu
- Kolejne działania wspierane przez AI
-
Zgłoszenia, rezerwacje i sprzedaż
Zbieraj zgłoszenia, sprzedawaj bilety, przyjmuj prośby o rezerwację, kwalifikuj klientów i kontynuuj ścieżkę krokami płatności lub potwierdzenia.
- Formularze zgłoszeniowe
- Sprzedaż biletów
- Prośby o rezerwację
Flows CSAT na WhatsApp
Prowadź ankiety bezpośrednio w WhatsApp.
Wysyłaj ankiety CSAT, NPS i wieloetapowe formularze opinii w konwersacji. Zbieraj odpowiedzi automatycznie i synchronizuj każdą z nich z CRM, systemem obsługi zgłoszeń lub systemami wewnętrznymi.
Flows kwalifikacji leadów
Zbieraj i kwalifikuj leady automatycznie.
Zadawaj pytania kwalifikujące, zbieraj dane klientów, automatycznie oceniaj leady i kieruj rozmowy o wysokiej intencji zakupu bezpośrednio do zespołu sprzedaży.
Sprzedaż biletów i wydarzeń
Sprzedawaj bilety bezpośrednio w WhatsApp.
Pokazuj opcje wydarzeń, zbieraj dane uczestników, przedstawiaj wybór miejsc lub pakietów i kontynuuj ścieżkę bezpiecznymi płatnościami i potwierdzeniami.
Zbieranie zgłoszeń i dokumentów
Zbieraj zgłoszenia bez opuszczania czatu.
Odbieraj dane zgłoszeń, zbieraj dokumenty, weryfikuj wymagane pola i przesyłaj każde zgłoszenie bezpośrednio do CRM lub systemów operacyjnych.
Scenariusze Flows
Buduj prowadzone ścieżki WhatsApp dla każdego zastosowania.
Od ankiet po sprzedaż biletów – każdy flow może zbierać uporządkowane odpowiedzi i uruchamiać kolejne działanie biznesowe.
-
Ankieta CSAT / NPS
- Wyślij ankietę po czacie
- Zbierz ocenę + komentarz
- Zsynchronizuj z CRM
- Uruchom działanie uzupełniające w razie potrzeby
-
Zgłoszenie leada
- Zapytaj o dane klienta
- Kwalifikuj intencję
- Utwórz leada w CRM
- Przypisz opiekuna sprzedaży
-
Sprzedaż biletów
- Pokaż opcje wydarzeń
- Zbierz dane uczestnika
- Wyślij link do płatności
- Potwierdź bilet
-
Zbieranie dokumentów
- Poproś o wymagane pola
- Zbierz pliki/dane
- Zweryfikuj zgłoszenie
- Utwórz rekord sprawy
Dane i integracje
Każdy przesłany flow staje się użytecznymi danymi biznesowymi.
MonoChat może przesyłać dane z flow do CRM, systemów obsługi zgłoszeń, narzędzi płatności i własnych API – a następnie wykorzystywać te dane do kontynuowania ścieżki.
-
CRM
Twórz leady, kontakty i szanse sprzedaży na podstawie przesłanych flow.
-
System obsługi zgłoszeń
Zamieniaj odpowiedzi z formularzy w zgłoszenia z pełnym kontekstem.
-
Płatności
Kontynuuj ukończone flow linkami do płatności lub akcjami zakupu.
-
Własne API
Przesyłaj dane z flow do własnego backendu, ERP lub narzędzi biznesowych.
Jak działają WhatsApp Flows z MonoChat
Trzy kroki od pustego ekranu do działającego formularza w WhatsApp.
-
Zaprojektuj ekrany flow
Zbuduj kroki formularza, ankiety lub rezerwacji ze stałymi polami albo wczytuj aktualne opcje, takie jak produkty, terminy i lokalizacje, z Państwa systemów.
-
Wyślij w konwersacji
Udostępnij flow z szablonu wiadomości, odpowiedzi chatbota lub automatyzacji. Klient wypełnia go bez opuszczania WhatsApp.
-
Reaguj na każde zgłoszenie
MonoChat przesyła odpowiedzi do CRM, systemu obsługi zgłoszeń lub API i kontynuuje ścieżkę routingiem, płatnością lub potwierdzeniem.
Typowe zastosowania WhatsApp Flows
Statycznie, gdy wystarczy prostota. Dynamicznie, gdy trzeba.
Zacznij od stałych ekranów formularza lub wczytuj dane dynamiczne, takie jak produkty, bilety, lokalizacje, terminy wizyt i rekordy klientów.
Porozmawiaj z nami- Ankiety satysfakcji klientów
- Formularze kwalifikacji leadów
- Prośby o wizyty i rezerwacje
- Rejestracja na wydarzenia i sprzedaż biletów
- Formularze darowizn i kampanii
- Zgłoszenia gwarancyjne i serwisowe
- KYC i zbieranie dokumentów
- Przyjmowanie skarg i spraw
Najczęstsze pytania
WhatsApp Flows – FAQ
Czym są WhatsApp Flows, czego potrzeba, aby z nich korzystać, i dokąd trafiają odpowiedzi.
Czym jest WhatsApp Flow?
WhatsApp Flow to uporządkowany, wieloekranowy formularz otwierany wewnątrz czatu WhatsApp. Klienci wypełniają pola, wybierają opcje i wysyłają je bez odwiedzania strony internetowej ani instalowania aplikacji, dlatego Flows świetnie nadają się do formularzy leadów, ankiet, zgłoszeń i rezerwacji.
Czy klienci muszą opuścić WhatsApp, aby ukończyć flow?
Nie. Flow otwiera się nad konwersacją w aplikacji WhatsApp klienta, a przesłane odpowiedzi wracają do tego samego czatu. Nie trzeba niczego pobierać ani otwierać karty przeglądarki.
Czym różnią się flow statyczne od dynamicznych?
Flow statyczny pokazuje wszystkim te same, stałe ekrany. Flow dynamiczny wczytuje aktualne dane, takie jak produkty, bilety, lokalizacje, terminy wizyt lub rekordy klientów, z Państwa systemów i może zmieniać kolejny krok na podstawie wcześniejszych odpowiedzi.
Dokąd trafiają dane z WhatsApp Flow?
MonoChat może wysyłać każde zgłoszenie do CRM, systemu obsługi zgłoszeń, narzędzia płatności lub własnego API. Te same dane mogą następnie sterować kolejnym krokiem: kwalifikować leada, przypisywać zespół, wysyłać link do płatności lub potwierdzać rezerwację.
Czy potrzebuję WhatsApp Business API, aby korzystać z Flows?
Tak. Flows są częścią platformy WhatsApp Business Platform (API) i nie są dostępne w samodzielnej aplikacji WhatsApp Business. Po połączeniu numeru z MonoChat można budować i wysyłać flow; dzięki Coexistence można nadal używać aplikacji na tym samym numerze.
Czytaj dalej
-
Wiadomości karuzelowe
Prezentuj produkty, oferty i opcje w interaktywnych wiadomościach karuzelowych. -
Wysyłka masowa
Wysyłaj kampanie, ogłoszenia i segmentowane wysyłki masowe na WhatsAppie. -
Połączenia WhatsApp
Zarządzaj połączeniami WhatsApp z kontekstem rozmowy i śledzeniem wyników. -
Szablony wiadomości
Wysyłaj zatwierdzone szablony powiadomień, przypomnień i wiadomości następczych. -
WhatsApp Coexistence
Używaj aplikacji WhatsApp Business i API razem na tym samym numerze. -
Chatbot WhatsApp
Odpowiadaj klientom na WhatsAppie przez całą dobę dzięki chatbotowi AI.
Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt
Buduj interaktywne ścieżki WhatsApp z MonoChat
Twórz formularze, ankiety, zgłoszenia, sprzedaż biletów i scenariusze połączone z CRM bezpośrednio w WhatsApp.
Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej