WhatsApp Coexistence

Używaj aplikacji WhatsApp Business i API razem.

Zachowaj dotychczasowe doświadczenie z WhatsApp, a jednocześnie odblokuj agentów AI, wspólne skrzynki odbiorcze zespołu, automatyzację i scenariusze połączone z CRM na tym samym numerze.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Coexistence aplikacji WhatsApp Business i API z MonoChat

Co odblokowuje Coexistence

Zachowaj aplikację. Dodaj moc API.

WhatsApp Coexistence pozwala firmie zachować znaną aplikację mobilną, a MonoChat dodaje automatyzację, AI i pracę zespołową.

Nadal używaj aplikacji WhatsApp Business

Kontynuuj korzystanie ze znanej aplikacji WhatsApp Business, dodając skrzynkę odbiorczą zespołu, automatyzację i możliwości AI z MonoChat.
- Ten sam numer, to samo doświadczenie
- Ciągłość aplikacji mobilnej
- Bez przymusowej migracji
Poznaj WhatsApp API
Dodaj wspólną skrzynkę odbiorczą zespołu

Przenieś rozmowy z klientami do MonoChat, aby zespoły mogły współpracować, przypisywać opiekunów i wyraźnie śledzić każdą interakcję.
- Wspólna widoczność
- Przypisanie do zespołu
- Opiekun konwersacji
Zobacz skrzynkę odbiorczą zespołu
Włącz AI i automatyzację

Korzystaj z asystentów AI, scenariuszy i inteligentnego routingu na swoim dotychczasowym numerze WhatsApp, bez zmiany sposobu, w jaki klienci się z Państwem kontaktują.
- Odpowiedzi AI
- Wyzwalacze scenariuszy
- Inteligentny routing
Zobacz agentów AI
Synchronizuj dane z Państwa systemami

Połącz konwersacje WhatsApp z CRM, systemem obsługi zgłoszeń, systemami płatności i narzędziami wewnętrznymi dzięki uporządkowanemu przepływowi danych.
- Synchronizacja z CRM
- Tworzenie zgłoszeń
- Niestandardowe akcje API
Zobacz integracje

Wspólny numer WhatsApp

Jeden numer. Wiele sposobów pracy.

Używaj aplikacji WhatsApp Business do znanych rozmów mobilnych, podczas gdy Państwa zespół, agenci AI i automatyzacje działają przez MonoChat na tym samym numerze.

Aplikacja WhatsApp Business i API działające razem na tym samym numerze

Współpraca zespołowa

Pozwól zespołom odpowiadać bez utraty osobistego charakteru.

Przenieś konwersacje do MonoChat, przypisuj opiekunów, współpracuj wewnętrznie i zachowaj spójne doświadczenie klienta w aplikacji mobilnej i scenariuszach opartych na API.

Współpraca w skrzynce odbiorczej zespołu z WhatsApp Coexistence

AI + automatyzacja

Dodaj scenariusze AI bez zmiany nawyków związanych z WhatsApp.

Automatyzuj odpowiedzi, kwalifikuj leady, kieruj konwersacje i uruchamiaj scenariusze, zachowując znane doświadczenie z aplikacji WhatsApp Business.

Automatyzacja AI połączona z WhatsApp Coexistence

Scenariusze Coexistence

Dodaj nowoczesne scenariusze bez zmiany nawyków związanych z WhatsApp.

Nadal korzystaj z aplikacji WhatsApp Business, a MonoChat wprowadza strukturę, automatyzację i przejrzystość do każdej ścieżki klienta.

Aplikacja mobilna + API razem
- Zachowaj dotychczasowy numer
- Podłącz dostęp do API
- Korzystaj z aplikacji jak zwykle
- Uruchamiaj scenariusze MonoChat
Rozbudowa skrzynki odbiorczej zespołu
- Odbieraj konwersacje
- Przypisz do zespołu
- Śledź opiekuna
- Odpowiadaj z kontekstem
Odpowiedzi oparte na AI
- Rozpoznaj intencje klienta
- Sugeruj lub wysyłaj odpowiedzi
- Uruchamiaj działania
- Przekaż rozmowę, gdy trzeba
Synchronizacja systemów
- Zbieraj dane z konwersacji
- Twórz rekordy w CRM
- Aktualizuj zgłoszenia
- Uruchamiaj działania uzupełniające

Dane i integracje

Jeden numer WhatsApp połączony z Państwa systemami biznesowymi.

MonoChat może łączyć konwersacje WhatsApp z agentami AI, skrzynkami odbiorczymi zespołów, CRM, systemami obsługi zgłoszeń i własnymi API, podczas gdy korzystanie z aplikacji mobilnej trwa nadal.

Aplikacja WhatsApp Business

Nadal korzystaj z aplikacji mobilnej, którą Państwa zespół już zna.
Skrzynka odbiorcza zespołu

Zarządzaj konwersacjami z przypisywaniem, opiekunami i przejrzystością.
Agenci AI

Odpowiadaj, kwalifikuj i kieruj klientów automatycznie.
CRM i API

Synchronizuj dane klientów, notatki, zgłoszenia i działania z Państwa systemami.

Historia czatów i kontakty

Przenieś historię czatów i kontakty

Zaraz po połączeniu zsynchronizuj czaty i kontakty z aplikacji WhatsApp Business z MonoChat, aby wspólna skrzynka odbiorcza zaczynała od kontekstu, który już mają Państwo.

Synchronizuj czaty i kontakty

Użyj opcji Sync history messages i Sync history contacts w menu kanału w MonoChat.
- Dostępne przez pierwsze 24 godziny po połączeniu
- Czaty i kontakty synchronizowane osobno
- Postęp widoczny przy kanale
Do około sześciu miesięcy

Meta udostępnia do około sześciu miesięcy historii czatów jeden na jeden. Udostępnienie potwierdzają Państwo w aplikacji WhatsApp Business.
- Czaty jeden na jeden
- Udostępnienie zatwierdzają Państwo w aplikacji
- Czaty grupowe nie są uwzględniane
Odpowiedzi zachowują kontekst

Zaimportowane rozmowy zachowują cytowane odpowiedzi, więc zespół widzi, na którą wiadomość odpowiedział klient.
- Cytowane odpowiedzi zachowane
- Historia w profilu klienta
- Gotowe do przypisania
Telefon i skrzynka są zsynchronizowane

Wiadomości wysyłane z aplikacji WhatsApp Business na telefonie pojawiają się także w MonoChat.
- Nadal odpowiadaj z aplikacji
- Zespół widzi każdą odpowiedź
- Jedna rozmowa, dwa miejsca do odpowiadania

Jak skonfigurować WhatsApp Coexistence z MonoChat

Cztery kroki, aby dodać API do numeru, którego już używają Państwo w aplikacji WhatsApp Business.

Sprawdź swój numer

Potrzebny jest numer aktywny w aplikacji WhatsApp Business. Kwalifikowalność zależy od polityki Meta, Państwa konta i regionu.
Połącz go z MonoChat

Zarejestruj ten sam numer w API z poziomu MonoChat i potwierdź połączenie w aplikacji WhatsApp Business. Bez zmiany numeru, bez migracji.
Zsynchronizuj historię czatów i kontakty

W ciągu pierwszych 24 godzin po połączeniu użyj opcji Sync history messages i Sync history contacts w kanale i potwierdź udostępnienie w aplikacji WhatsApp Business. MonoChat pokazuje postęp przy kanale.
Dodaj zespół, AI i automatyzację

Nadal odpowiadaj z telefonu, podczas gdy konsultanci, asystenci AI i scenariusze pracują nad tymi samymi konwersacjami w MonoChat.

Typowe zastosowania Coexistence

Bez gwałtownej zmiany. Bez zamieszania wśród klientów.

Zachowaj numer, który klienci już znają, utrzymaj znane korzystanie z aplikacji i stopniowo dodawaj AI, automatyzację i kontrolę operacyjną.

Porozmawiaj z nami

Zachowaj ten sam numer WhatsApp
Używaj aplikacji WhatsApp Business i API razem
Dodaj asystentów AI
Scentralizuj rozmowy zespołu
Kieruj czaty do działów
Synchronizuj dane klientów z CRM
Automatyzuj powtarzalne odpowiedzi
Śledź konwersacje i wyniki

Najczęstsze pytania

WhatsApp Coexistence – FAQ

Co nadal działa w aplikacji WhatsApp Business i co API dodaje na tym samym numerze.

Czy mogę używać aplikacji WhatsApp Business i API na tym samym numerze?

Tak. Coexistence pozwala używać jednego numeru WhatsApp jednocześnie w aplikacji WhatsApp Business i na platformie WhatsApp Business Platform (API), dzięki czemu zachowują Państwo korzystanie z telefonu, a MonoChat dodaje skrzynkę odbiorczą zespołu, AI i automatyzację.

Co nadal działa w aplikacji WhatsApp Business po połączeniu?

Zachowują Państwo numer, aplikację na telefonie i istniejące czaty, a klientom mogą Państwo nadal odpowiadać z aplikacji. Wiadomości wysłane z aplikacji pojawiają się też w MonoChat, więc zespół widzi całą rozmowę. Po połączeniu numeru Meta może ograniczyć kilka funkcji dostępnych tylko w aplikacji.

Czy stracę historię czatów?

Nie. Państwa czaty pozostają w aplikacji WhatsApp Business i mogą Państwo je też przenieść do MonoChat. W ciągu pierwszych 24 godzin po połączeniu użyj opcji Sync history messages i Sync history contacts w kanale. Meta udostępnia do około sześciu miesięcy historii czatów jeden na jeden, gdy potwierdzą Państwo udostępnienie w aplikacji WhatsApp Business. Czaty grupowe nie są uwzględniane.

Czy muszę zmieniać numer lub migrować, aby używać API?

Nie. Dzięki Coexistence rejestrują Państwo dotychczasowy numer z aplikacji WhatsApp Business w API bez jego zmiany, a klienci nadal piszą na numer, który już znają.

Czy WhatsApp Coexistence jest dostępny w każdym kraju?

Nie zawsze. Dostępność zależy od polityki Meta, kwalifikowalności konta i regionu. Prosimy o przekazanie nam danych firmy, a potwierdzimy najlepszą ścieżkę konfiguracji dla Państwa numeru.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt