WhatsApp Coexistence

Folosiți împreună aplicația WhatsApp Business și API-ul.

Păstrați experiența WhatsApp actuală și adăugați agenți AI, inboxuri comune pentru echipă, automatizare și workflow-uri conectate la CRM pe același număr.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Coexistența aplicației WhatsApp Business cu API-ul în MonoChat

Ce aduce Coexistence

Păstrați aplicația. Adăugați puterea API-ului.

WhatsApp Coexistence permite afacerii dumneavoastră să păstreze experiența familiară a aplicației mobile, în timp ce MonoChat adaugă automatizare, AI și operațiuni de echipă.

Folosiți în continuare aplicația WhatsApp Business

Continuați să folosiți aplicația WhatsApp Business pe care o cunoașteți, adăugând inboxul de echipă, automatizarea și capabilitățile AI ale MonoChat.
- Același număr
- Continuitate în aplicația mobilă
- Fără migrare forțată
Descoperiți WhatsApp API
Adăugați un inbox comun pentru echipă

Aduceți conversațiile cu clienții în MonoChat, astfel încât echipele să colaboreze, să aloce responsabili și să urmărească clar fiecare interacțiune.
- Vizibilitate comună
- Alocare în echipă
- Responsabil pe conversație
Vedeți inboxul echipei
Activați AI și automatizarea

Folosiți asistenți AI, workflow-uri și rutare inteligentă pe numărul WhatsApp existent, fără a schimba modul în care vă contactează clienții.
- Răspunsuri AI
- Declanșatoare de workflow
- Rutare inteligentă
Vedeți agenții AI
Sincronizați datele cu sistemele dumneavoastră

Conectați conversațiile WhatsApp la CRM, helpdesk, sisteme de plată și instrumente interne, cu un flux de date structurat.
- Sincronizare CRM
- Creare de tichete
- Acțiuni API personalizate
Vedeți integrările

Număr WhatsApp comun

Un singur număr. Mai multe moduri de lucru.

Folosiți aplicația WhatsApp Business pentru conversațiile obișnuite de pe mobil, în timp ce echipa, agenții AI și automatizările lucrează prin MonoChat pe același număr.

Aplicația WhatsApp Business și API-ul funcționând împreună pe același număr

Colaborare în echipă

Lăsați echipele să răspundă fără a pierde nota personală.

Aduceți conversațiile în MonoChat, alocați responsabili, colaborați intern și păstrați o experiență consecventă pentru clienți, atât în aplicația mobilă, cât și în workflow-urile bazate pe API.

Colaborare în inboxul echipei cu WhatsApp Coexistence

AI + automatizare

Adăugați workflow-uri AI fără să vă schimbați obiceiurile pe WhatsApp.

Automatizați răspunsurile, calificați lead-urile, direcționați conversațiile și declanșați workflow-uri, păstrând activă experiența familiară a aplicației WhatsApp Business.

Automatizare AI conectată la WhatsApp Coexistence

Scenarii Coexistence

Adăugați workflow-uri moderne fără să vă schimbați obiceiurile pe WhatsApp.

Folosiți în continuare aplicația WhatsApp Business, în timp ce MonoChat aduce structură, automatizare și vizibilitate fiecărui parcurs al clientului.

Mobil + API împreună
- Păstrați numărul existent
- Conectați accesul API
- Folosiți aplicația normal
- Rulați workflow-uri MonoChat
Extinderea inboxului de echipă
- Primiți conversațiile
- Alocați-le echipei
- Urmăriți responsabilul
- Răspundeți cu context
Răspunsuri cu AI
- Detectați intenția clientului
- Sugerați sau trimiteți răspunsuri
- Declanșați acțiuni
- Transferați la nevoie
Sincronizare cu sistemele
- Captați datele conversației
- Creați înregistrări în CRM
- Actualizați tichetele
- Declanșați follow-up-uri

Date și integrări

Un singur număr WhatsApp conectat la sistemele afacerii dumneavoastră.

MonoChat poate conecta conversațiile WhatsApp la agenți AI, inboxuri de echipă, CRM-uri, helpdesk-uri și API-uri personalizate, în timp ce folosiți în continuare aplicația mobilă.

Aplicația WhatsApp Business

Folosiți în continuare aplicația mobilă pe care echipa o cunoaște deja.
Inbox de echipă

Gestionați conversațiile cu alocare, responsabili și vizibilitate.
Agenți AI

Răspundeți, calificați și direcționați automat clienții.
CRM și API-uri

Sincronizați datele clienților, notele, tichetele și acțiunile cu sistemele dumneavoastră.

Istoricul conversațiilor și contactele

Aduceți istoricul conversațiilor și contactele

Imediat după conectare, sincronizați conversațiile și contactele din aplicația WhatsApp Business în MonoChat, astfel încât inboxul echipei pornește cu contextul pe care îl aveți deja.

Sincronizați conversațiile și contactele

Folosiți Sync history messages și Sync history contacts din meniul canalului în MonoChat.
- Disponibil în primele 24 de ore după conectare
- Conversațiile și contactele se sincronizează separat
- Progresul este afișat pe canal
Până la aproximativ șase luni

Meta partajează până la aproximativ șase luni din istoricul conversațiilor individuale. Confirmați partajarea în aplicația WhatsApp Business.
- Conversații individuale
- Aprobați partajarea în aplicație
- Conversațiile de grup nu sunt incluse
Răspunsurile își păstrează contextul

Conversațiile importate păstrează răspunsurile citate, astfel încât echipa vede la ce mesaj a răspuns clientul.
- Răspunsurile citate sunt păstrate
- Istoricul în profilul clientului
- Pregătite pentru atribuire
Telefonul și inboxul rămân sincronizate

Mesajele trimise din aplicația WhatsApp Business de pe telefon apar și în MonoChat.
- Continuați să răspundeți din aplicație
- Echipa vede fiecare răspuns
- O conversație, două locuri din care răspundeți

Cum configurați WhatsApp Coexistence cu MonoChat

Patru pași pentru a adăuga API-ul la numărul pe care îl folosiți deja în aplicația WhatsApp Business.

Verificați numărul

Aveți nevoie de un număr activ în aplicația WhatsApp Business. Eligibilitatea depinde de politica Meta, de contul dumneavoastră și de regiune.
Conectați-l la MonoChat

Înrolați același număr în API din MonoChat și confirmați conexiunea în aplicația WhatsApp Business. Fără schimbarea numărului, fără migrare.
Sincronizați istoricul conversațiilor și contactele

În primele 24 de ore după conectare, folosiți Sync history messages și Sync history contacts pe canal și confirmați partajarea în aplicația WhatsApp Business. MonoChat afișează progresul pe canal.
Adăugați echipa, AI-ul și automatizarea

Continuați să răspundeți de pe telefon, în timp ce agenții, asistenții AI și workflow-urile lucrează pe aceleași conversații în MonoChat.

Utilizări frecvente ale Coexistence

Fără tranziție bruscă. Fără confuzie pentru clienți.

Păstrați numărul pe care clienții îl cunosc deja, folosiți aplicația ca de obicei și adăugați treptat AI, automatizare și control operațional.

Discutați cu noi

Păstrați același număr WhatsApp
Folosiți împreună aplicația WhatsApp Business și API-ul
Adăugați asistenți AI
Centralizați conversațiile echipei
Direcționați conversațiile către departamente
Sincronizați datele clienților în CRM
Automatizați răspunsurile repetitive
Urmăriți conversațiile și rezultatele

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre WhatsApp Coexistence

Ce funcționează în continuare în aplicația WhatsApp Business și ce adaugă API-ul pe același număr.

Pot folosi aplicația WhatsApp Business și API-ul pe același număr?

Da. Coexistence vă permite să folosiți un singur număr WhatsApp simultan în aplicația WhatsApp Business și pe WhatsApp Business Platform (API), astfel încât păstrați utilizarea pe mobil, iar MonoChat adaugă un inbox de echipă, AI și automatizare.

Ce funcționează în continuare în aplicația WhatsApp Business după conectare?

Vă păstrați numărul, aplicația de pe telefon și conversațiile existente și puteți continua să răspundeți clienților din aplicație. Mesajele trimise din aplicație apar și în MonoChat, astfel încât echipa vede întreaga conversație. Meta poate limita câteva funcții disponibile doar în aplicație după ce un număr este conectat.

Îmi voi pierde istoricul conversațiilor?

Nu. Conversațiile rămân în aplicația WhatsApp Business și le puteți aduce și în MonoChat. În primele 24 de ore după conectare, folosiți Sync history messages și Sync history contacts pe canal. Meta partajează până la aproximativ șase luni din istoricul conversațiilor individuale după ce confirmați partajarea în aplicația WhatsApp Business. Conversațiile de grup nu sunt incluse.

Trebuie să schimb numărul sau să migrez pentru a folosi API-ul?

Nu. Cu Coexistence înrolați în API numărul existent din aplicația WhatsApp Business fără să-l schimbați, iar clienții continuă să scrie la numărul pe care îl cunosc deja.

Este WhatsApp Coexistence disponibil în toate țările?

Nu întotdeauna. Disponibilitatea depinde de politica Meta, de eligibilitatea contului și de regiune. Trimiteți-ne detaliile afacerii și vă confirmăm cea mai bună variantă de configurare pentru numărul dumneavoastră.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră