Automatizare Facebook Messenger Vânzări și suport pe social media într-un singur inbox

Puteți conecta pagina de Facebook și Messenger la MonoChat pentru a gestiona conversațiile într-un inbox comun, a automatiza răspunsurile, a direcționa chaturile către echipe și a urmări performanța cu ajutorul analizelor.

Da. Puteți automatiza fluxuri care transformă comentariile de la postări în conversații private pe Messenger (comment-to-DM), califica lead-uri și continua parcursul cu boți sau agenți umani.

Da. MonoChat oferă un inbox de echipă cu alocare și direcționare, astfel încât mai mulți agenți pot colabora pe aceeași pagină, păstrând responsabilitatea și vizibilitatea asupra conversațiilor.

Da. Puteți sincroniza sau adăuga catalogul de produse și trimite produse direct în chat, ajutând clienții să răsfoiască articolele, să pună întrebări și să ajungă mai repede la achiziție.

Automatizările frecvente includ răspunsuri instant, întrebări frecvente, calificarea lead-urilor, direcționare după intenție, fluxuri în funcție de programul de lucru, follow-up după campanii și reguli de transfer către agenți live atunci când e nevoie.

MonoChat include analize și rapoarte privind implicarea, performanța răspunsurilor și metricile de conversie, ca să înțelegeți ce generează vânzări și eficiență în suport.

Da. Răspunsurile sunt trimise prin identitatea paginii de Facebook/Messenger conectate, astfel încât clienții au o experiență de brand consecventă, în timp ce echipa lucrează în MonoChat.

Configurarea este de obicei rapidă: conectați pagina de Facebook, activați inboxul Messenger, configurați direcționarea/automatizările, apoi, opțional, adăugați un catalog și fluxuri pentru comentarii.