Chatbot AI pentru site
Chatbot AI pentru site-ul dumneavoastră care răspunde, califică și predă conversația
Puneți un asistent AI în widgetul de chat al site-ului. Răspunde vizitatorilor non-stop din paginile și documentele dumneavoastră, în limba lor, captează lead-uri și face programări, apoi predă conversația echipei, cu tot istoricul, atunci când este nevoie de un om.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
- Răspunsuri din conținutul propriu
- Non-stop pe fiecare pagină
- Captare de lead-uri
- Predare către un agent
Bună ziua! Masa din stejar are loc pentru șase persoane?
22:08
Bună ziua! Da, masa din stejar de 180 cm are loc confortabil pentru șase persoane și pentru opt cu extensia. Doriți să verific livrarea în zona dumneavoastră?
22:08
Vorbiți cu vânzările
22:09
Vă conectăm cu vânzările
Ioana · Echipa de vânzări
Istoricul chatului a fost partajat
Ioana continuă aici și vede conversația de până acum.
22:09
Ce este
Ce este un chatbot AI pentru site?
Un chatbot AI pentru site este un asistent din widgetul de live chat care înțelege întrebările formulate liber și le răspunde din propriul conținut. În MonoChat împarte același inbox cu echipa, așa că o conversație pe care nu o poate încheia ajunge la un om, nu într-un punct mort.
- Vizitatorii primesc un răspuns cât timp sunt încă pe pagină
- Echipa preia doar conversațiile care au nevoie de un om
- Chaturile de pe site stau lângă WhatsApp, Instagram și celelalte canale
- Întrebări libere, nu doar meniuri cu butoane
Inbox de echipă
Toate canalele- Vizitator site · WebChat Ce plan se potrivește unei echipe de cinci?
-
Sara A. · WhatsApp Cămașa de in este disponibilă pe mărimea M? -
Deniz K. · Instagram Pot face o rezervare vineri la 18:00? -
Omar H. · Messenger Vă rog să-mi rezervați perechea neagră. -
Lina M. · TikTok Livrați mâine?
Capabilități
Ce face chatbotul AI de pe site
Un singur asistent în chatul web pentru întrebări, lead-uri, programări și sarcinile din spatele lor.
-
Răspunde din conținutul propriu
Instruiți-l pe paginile web, fișierele PDF, tabelele și întrebările frecvente, ca răspunsurile să se bazeze pe documente, nu pe presupuneri.
Baza de cunoștințe AI -
Răspunde în limba vizitatorului
Asistentul detectează limba în care scrie vizitatorul și răspunde în aceeași limbă.
-
Captează și califică lead-uri
Puneți întrebări de calificare, colectați datele de contact și trimiteți lead-urile în CRM prin integrări.
Integrări -
Face programări
Verifică disponibilitatea, confirmă intervalul și setează mementouri prin integrarea cu calendarul.
-
Finalizează sarcini cu instrumente de funcții
Lăsați asistentul să verifice o comandă sau să actualizeze un tichet apelând propriile API-uri, cu validare și permisiuni.
Instrumente de funcții AI -
Rulează pe modelul ales
Conectați OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau propriul endpoint LLM, cu propriile chei API.
LLM-uri personalizate
Exemplu: întrebări despre produse
Răspunsuri bazate pe propriile pagini și documente
Un vizitator întreabă seara târziu despre garanție. Asistentul găsește pasajul relevant în baza de cunoștințe și răspunde în câteva secunde, fără ca vreun agent să fie online.
- Cunoștințe împărțite pe domenii precum suport, vânzări sau politici
- Reindexare ori de câte ori se schimbă conținutul
- Mai puține răspunsuri inventate, pentru că provin din sursele dumneavoastră
Garanția acoperă și bateria?
23:14
Sursă
ghid-garantie.pdf
Domeniu: Relații cu clienții
Da. Bateria este acoperită 12 luni de la data achiziției.
23:14
Și pot returna căștile dacă nu îmi plac?
23:15
Da, produsele nefolosite pot fi returnate în 14 zile de la livrare. Doriți să vă arăt cum inițiați un retur?
23:15
Exemplu: captare de lead-uri
Transformați vizitatorii site-ului în lead-uri calificate
Pe o pagină de anunț sau de prețuri, asistentul pune câteva întrebări de calificare, colectează datele de contact și predă un lead pregătit echipei de vânzări potrivite.
- Întrebări de calificare definite în instrucțiunile asistentului
- Date de contact salvate în profilul clientului
- Lead-uri direcționate către echipa potrivită și sincronizate cu CRM-ul
Bună ziua, mă interesează apartamentul cu 3 camere de pe strada Parcului.
19:31
Excelentă alegere! Doriți să cumpărați sau să închiriați?
19:31
Cumpărare, ideal în următoarele trei luni.
19:32
Mulțumim! La ce număr de telefon vă poate suna un consultant pentru o vizionare?
19:32
Cerere de vizionare creată
Str. Parcului · 3 camere · Cumpărare
Alocată echipei de vânzări
Gata. Un consultant vă va suna pentru a stabili vizionarea.
19:33
Exemplu: predare către un agent
Predați conversațiile complexe echipei, cu tot istoricul
Când o întrebare este delicată sau vizitatorul cere un om, asistentul direcționează conversația către agentul potrivit din inboxul comun. În afara programului, un flux dedicat îi spune vizitatorului când revine echipa.
- Rutare inteligentă după echipă, competențe și volum de lucru
- Agenții văd întreaga conversație înainte să răspundă
- Fluxuri pe program de lucru pentru seri și weekenduri
Comanda a ajuns deteriorată și vreau banii înapoi.
16:20
Ne pare rău. Transmit solicitarea echipei de suport, împreună cu detaliile comenzii.
16:20
Alocată echipei de suport
Ana · Echipa de suport
Comanda și istoricul atașate
Bună ziua, sunt Ana. Văd comanda dumneavoastră și inițiez rambursarea acum.
16:22
Mulțumesc!
16:23
Cum adăugați un chatbot AI pe site
Patru pași de la un cont MonoChat la un asistent care răspunde pe site.
-
Adăugați și integrați WebChat
Creați gratuit un cont MonoChat, adăugați WebChat ca canal și lipiți codul widgetului în site.
-
Instruiți asistentul
Adăugați pagini web, fișiere PDF, tabele și întrebări frecvente în baza de cunoștințe, ca să vă cunoască produsele, serviciile și politicile.
-
Stabiliți instrucțiunile și predarea
Alegeți modelul AI, scrieți instrucțiunile și decideți când asistentul colectează un lead, face o programare sau predă conversația unui om.
-
Lansați și îmbunătățiți
Activați asistentul, urmăriți conversațiile în inbox și rafinați răspunsurile cu ajutorul analizelor.
Utilizări ale chatbotului AI pentru site, pe industrii
Același asistent, configurat după felul în care sectorul dumneavoastră comunică cu vizitatorii.
-
E-commerce
Întrebări despre produse, starea comenzii și retururi, înainte și după cumpărare. -
Retail
Întrebări despre stoc, informații despre magazine și recomandări de produse. -
Imobiliare
Întrebări despre anunțuri, calificarea cumpărătorilor și cereri de vizionare. -
Sănătate
Programări și răspunsuri la întrebările frecvente ale clinicii. -
Educație
Informații despre cursuri, întrebări despre înscriere și sprijin pentru studenți. -
Turism și ospitalitate
Întrebări despre rezervări, informații pentru oaspeți și cereri de rezervare. -
Auto
Întrebări despre modele, cereri de test drive și programări la service. -
Închirieri auto
Disponibilitate, condiții de închiriere și ajutor la rezervare.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre chatbotul AI pentru site
Configurare, instruire, predare, transparență și costuri — răspunsuri.
Ce este un chatbot AI pentru site?
Este un asistent în widgetul de chat al site-ului care folosește un model lingvistic mare și propriul conținut pentru a răspunde vizitatorilor. Poate răspunde la întrebări, califica lead-uri, face programări și preda conversația unui om când este nevoie.
Cum adaug un chatbot AI pe site?
Adăugați WebChat ca canal în MonoChat, lipiți codul widgetului în site și conectați un asistent AI la canal. Apoi adăugați conținutul în baza de cunoștințe și stabiliți când asistentul predă conversația echipei.
Pot instrui chatbotul pe propriul site și pe propriile documente?
Da. Adăugați pagini web, fișiere PDF, Excel și text în baza de cunoștințe AI și organizați-le pe domenii, de exemplu suport sau vânzări. Asistentul găsește pasajele relevante și își bazează răspunsurile pe ele. Când conținutul se schimbă, îl reindexați.
Ce se întâmplă când chatbotul nu poate răspunde?
Predă conversația. Rutarea inteligentă o alocă agentului potrivit din inboxul comun; agentul vede întregul istoric și continuă în aceeași fereastră de chat de pe site.
Trebuie vizitatorii să știe că vorbesc cu un AI?
Da. Este o bună practică să precizați clar că primele răspunsuri vin de la un asistent AI și cum se poate ajunge la un om, iar în unele țări legea o cere. Formularea o stabiliți în instrucțiunile asistentului.
Există un plan gratuit pentru un chatbot AI pe site?
Da. Puteți începe cu planul gratuit Basic, cu 1.000 de mesaje trimise pe lună, iar mesajele primite nu se contorizează niciodată. Dacă folosiți propria cheie AI, plătiți utilizarea direct furnizorului de model.
Explorați în continuare
Prima lună de Growth din partea noastră
Adăugați un chatbot AI pe site cu MonoChat
Integrați widgetul, adăugați conținutul și lăsați AI-ul să răspundă vizitatorilor non-stop, în timp ce echipa preia conversațiile care au nevoie de un om.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card