Coordonarea livrării și preluării vehiculelor

Livrarea și preluarea mașinilor de închiriat coordonate într-un singur chat WhatsApp

Întâlnirile la sosiri, livrările la hotel și preluările de acasă se complică din cauza apelurilor ratate. MonoChat preia numărul de zbor sau pinul de locație, ține clientul la curent pe măsură ce șoferul se deplasează și programează preluarea la returnare în aceeași conversație.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Partajarea locației
  • Șabloane de status
  • Predare către dispecer
Nova Car Rental Cont business

Bună, Ioana, mașina dumneavoastră va fi livrată mâine la aeroport. Care este numărul zborului?

18:20

NV1306, aterizează la 11:40.

18:24

Livrare la aeroport

Zborul NV1306 · aterizează la 11:40

Punct de întâlnire: Sosiri, ieșirea B

Mulțumim! Șoferul nostru va urmări zborul și vă va aștepta la ieșirea B cu o pancartă Nova.

18:24

Zborul dumneavoastră a aterizat. Cristian vă așteaptă la ieșirea B cu SUV-ul compact alb.

11:52

Sunt pe drumAștept bagajele

Aștept bagajele

11:53

Nicio problemă, Cristian vă așteaptă. Nu vă grăbiți.

11:53

24/7
Cereri de livrare
Preluate și pentru zborurile de dimineață sau de noapte
Locație
Pinuri și adrese
Trimise direct de pe telefonul clientului
Șabloane
Actualizări de status de la șofer
Pe drum, a ajuns, preluat
1
Vizualizare pentru dispecer
Toate conversațiile de livrare într-un singur inbox

Livrarea și preluarea mașinilor de închiriat, pas cu pas

Fiecare detaliu de care are nevoie șoferul, colectat și transmis fără niciun apel telefonic.

  • Întâmpinare la aeroport

    Preluați numărul zborului și ora sosirii și comunicați punctul exact de întâlnire de la sosiri.

  • Livrare la hotel și la adresă

    Clienții trimit un pin de locație sau o adresă, care este salvată în conversație pentru șofer.

  • Actualizări „Pe drum”

    Șabloanele aprobate îl anunță pe client când șoferul pleacă, ajunge și așteaptă.

  • Alocare șofer sau dispecer

    Direcționați fiecare conversație de livrare către dispecerul sau șoferul responsabil de intervalul respectiv.

  • Plata taxei de livrare

    Trimiteți un link de plată pentru taxele de livrare sau preluare, de la propriul procesator de plăți.

  • Fotografii la predare

    Înregistrați în chat fotografii cu nivelul combustibilului, kilometrajul și starea mașinii la livrare și la preluare.

  • Programarea preluării la returnare

    Clienții aleg cu butoane ora și locul preluării înainte de încheierea închirierii.

  • Modificări fără apeluri ratate

    Zborurile întârziate și adresele noi sunt gestionate în chat, iar șoferul vede actualizarea.

Automatizarea fluxurilor

Actualizări de status al livrării trimise de la sine

Conectați sistemul de dispecerat sau de gestionare a flotei prin webhookuri, iar fiecare schimbare de status, precum șofer alocat, pe drum sau livrat, declanșează mesajul WhatsApp potrivit. Dispecerul intervine doar când se schimbă ceva.

  • Evenimentele de status din sistem declanșează șabloane
  • Numele șoferului și detaliile mașinii în fiecare actualizare
  • Întârzierile și modificările direcționate către dispecer
  • Reminder de preluare înainte de încheierea închirierii
Vedeți automatizarea fluxurilor

Șoferul este pe drum

Șablon WhatsApp · trimis la schimbarea statusului

Previzualizare mesaj

Bună, Ioana, Cristian este pe drum spre Hotel Marina cu SUV-ul compact alb și va ajunge în jurul orei 10:15. Răspundeți aici dacă doriți să schimbați punctul de întâlnire.

Cum funcționează coordonarea livrării și preluării

De la cererea de livrare la mașina preluată, în patru pași.

  1. Clientul alege livrarea

    La rezervare, clientul alege livrarea la aeroport, la hotel sau la adresă și trimite detaliile.

  2. Dispecerul alocă un șofer

    Conversația este direcționată către dispecerat, care alocă șoferul și intervalul orar.

  3. Clientul primește actualizări în timp real

    Șabloanele de status confirmă că șoferul este pe drum, a ajuns și a predat mașina.

  4. Preluarea este programată

    Înainte de încheierea închirierii, clientul alege ora și locul preluării în același chat.

Exemple de conversații

Exemple de coordonare a livrării mașinilor închiriate

Livrări la hotel, ridicări de acasă și zboruri întârziate, fiecare gestionate într-un singur chat, fără telefoane pe care nu le răspunde nimeni.

  • Solicitarea livrării la hotel cu locația trimisă

    Un turist cere mașina la hotel, trimite locația și primește o oră confirmată, cu taxa adăugată la rezervare.

    Nova Car Rental Cont business

    Îmi puteți aduce mașina la hotel mâine la 9?

    17:30

    Da. Livrarea în oraș costă 15 €. Vă rugăm să ne trimiteți locația hotelului.

    17:30

    Locație trimisă

    Hotel Aurora, Bd. Litoralului 12

    17:32

    Livrare la hotel programată

    Mâine 09:00 · Intrarea Hotel Aurora

    15 € adăugați la rezervarea NR-5182

    Gata! Vă scriem când șoferul este pe drum.

    17:32

    Schimb ora

  • Programarea ridicării mașinii de acasă la finalul închirierii

    Înainte de finalul închirierii, clienta alege ca mașina să fie ridicată și selectează un interval din butoane.

    Atlas Car Rental Cont business

    Bună ziua, Oana! Închirierea se încheie vineri. Doriți să ridicăm mașina de la adresa dumneavoastră?

    10:00

    Ridicați-o de la adresa meaO returnez la birou

    Ridicați-o de la adresa mea

    10:20

    Ce interval vă convine vineri?

    10:20

    08:00–10:0012:00–14:0017:00–19:00

    17:00–19:00

    10:21

    Ridicare programată

    Vin 17:00–19:00 · Str. Ulmilor nr. 8

    Vă rugăm să lăsați rezervorul plin

    Totul este pregătit. Șoferul vă scrie cu 30 de minute înainte să ajungă.

    10:21

  • Gestionarea unui zbor întârziat pentru o livrare la aeroport

    Un client anunță o întârziere de două ore, iar dispecerul mută livrarea în același chat, astfel încât nimeni nu așteaptă la sosiri.

    Nova Car Rental Cont business

    Zborul meu are o întârziere de 2 ore, aterizez acum la 15:10. Mai rămâne valabilă livrarea?

    11:05

    Mulțumim că ne-ați anunțat. Transmit acum informația echipei de dispecerat.

    11:05

    Bună ziua, David, sunt Cristina de la dispecerat. Am mutat livrarea la 15:10. Mihai vă așteaptă cu mașina la ieșirea B de la Sosiri.

    11:09

    Perfect, mulțumesc!

    11:10

    Livrare actualizată

    Aeroport · aterizare 15:10

    Punct de întâlnire: Sosiri, ieșirea B

    11:10

Întrebări frecvente

Livrarea și preluarea mașinilor de închiriat: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Cum funcționează livrarea mașinii închiriate la aeroport prin WhatsApp?

Clientul trimite în chat numărul zborului și ora sosirii, dumneavoastră confirmați punctul de întâlnire, iar mesajele de status îl anunță când șoferul îl așteaptă. Dacă zborul se schimbă, clientul răspunde în aceeași conversație, iar dispecerul vede actualizarea.

Pot clienții să trimită locația hotelului sau a locuinței?

Da. Clienții trimit un pin de locație pe WhatsApp sau scriu adresa. MonoChat o păstrează în conversație și o poate salva într-un câmp de contact sau o poate transmite sistemului de dispecerat.

Ce se întâmplă dacă zborul clientului întârzie?

Clientul vă poate anunța în chat sau, dacă sistemul dumneavoastră urmărește zborurile, un webhook poate actualiza livrarea și trimite automat noua oră de întâlnire. În ambele cazuri, dispecerul vede modificarea în inboxul comun.

Pot încasa în chat o taxă de livrare sau de preluare?

Da. Trimiteți un link de plată de la propriul procesator de plăți cu taxa de livrare, iar livrarea este confirmată când plata este înregistrată.

Cum trimit șoferii actualizări clientului?

Șoferii sau dispecerul răspund din inboxul comun al echipei sau sistemul de flotă ori de dispecerat declanșează șabloane de status prin API. Clientul scrie mereu la același număr al firmei.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Coordonați livrările mașinilor de închiriat într-un singur chat

Preluați numere de zbor și locații, trimiteți actualizări de la șofer și programați preluările la returnare pe WhatsApp cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați