Prelungiri și remindere de returnare

Remindere de returnare pentru mașini închiriate cu prelungire dintr-o atingere

Returnările întârziate și apelurile de ultim moment pentru prelungire dau peste cap următoarea rezervare. MonoChat le reamintește clienților pe WhatsApp înainte de ora returnării, oferă o prelungire cu noul preț și linkul de plată și anunță filiala când o mașină revine cu întârziere.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Mesaje șablon
  • Linkuri de plată
  • Predare către filială
Nova Car Rental Cont business

Bună ziua, domnule Mihai, închirierea se încheie mâine la 10:00, la biroul din centru. Aveți nevoie de mai mult timp?

10:00

Prelungesc închiriereaReturnez conform planuluiSchimb biroul de returnare

Prelungesc închirierea

10:12

Pentru cât timp?

10:12

+1 zi+2 zile+1 săptămână

+2 zile

10:13

Prelungire · SUV compact

Returnare nouă: Sâm 10:00 · Centru

2 zile · 480 lei

Mașina este disponibilă în acele zile. Plătiți pentru a confirma prelungirea.

10:13

Plătiți 480 lei

Plata a fost primită. Noua oră de returnare este sâmbătă la 10:00. Bucurați-vă de zilele în plus!

10:16

Șabloane
Remindere de returnare
Trimise automat la orele setate
1 atingere
Cerere de prelungire
Butoane în loc de un apel telefonic
API
Sincronizat cu rezervările
Disponibilitate și date noi din sistemul dumneavoastră
24/7
Prelungiri preluate
Chiar și când filiala este închisă

Remindere de returnare și prelungiri care funcționează singure

Mașinile revin la timp, iar întrebarea „pot să o mai păstrez?” devine venit suplimentar.

  • Remindere de returnare

    Șabloanele aprobate le reamintesc clienților cu o zi și cu câteva ore înainte de ora returnării.

  • Prelungire dintr-o atingere

    Clienții aleg cu butoane +1 zi, +2 zile sau o dată personalizată, direct din reminder.

  • Verificarea disponibilității

    Funcțiile personalizate verifică sistemul de rezervări, astfel încât oferiți prelungiri doar când mașina este liberă.

  • Link de plată pentru prelungire

    Trimiteți costul suplimentar ca link de plată de la propriul procesator și confirmați automat.

  • Biroul și programul de returnare

    Comunicați adresa de returnare, programul, instrucțiunile pentru lăsarea cheilor și un pin de locație.

  • Remindere despre combustibil și stare

    Reamintiți-le clienților politica de combustibil și ce trebuie să verifice înainte de a preda mașina.

  • Reînnoiri pentru închirierile lunare

    Reamintiți-le clienților pe termen lung datele de reînnoire, plățile lunare și programările la service.

  • Escaladarea returnărilor întârziate

    Niciun răspuns și nicio returnare? Conversația este etichetată și alocată filialei pentru follow-up.

Mesaje șablon WhatsApp

Remindere care ajung la clienți chiar și după ce conversația a tăcut

Reminderele de returnare sunt trimise ca mesaje șablon WhatsApp aprobate, astfel încât ajung la client și la câteva zile după ultima conversație. Personalizați-le cu numele, mașina, biroul și ora returnării din sistemul de rezervări.

  • Numele, mașina, biroul și ora completate automat
  • Butoane pentru prelungire, confirmare sau schimbarea biroului
  • Trimise după un program setat pentru fiecare tip de închiriere
  • Răspunsurile continuă în aceeași conversație
Vedeți mesajele șablon WhatsApp

Reminder de returnare

Șablon WhatsApp · cu 24 de ore înainte de returnare

Previzualizare mesaj

Bună ziua, domnule Mihai, SUV-ul compact trebuie returnat mâine la 10:00, la biroul din centru. Vă rugăm să îl returnați cu rezervorul plin. Aveți nevoie de mai mult timp? Atingeți „Prelungesc închirierea”.

Cum funcționează reminderele de returnare și prelungirile

Setați programul o singură dată; fiecare închiriere îl urmează.

  1. Datele închirierii intră în sistem

    Datele de returnare vin din sistemul de rezervări prin API sau sunt salvate la contact în timpul rezervării.

  2. Reminderele pleacă după program

    Șabloanele sunt trimise la orele alese, de exemplu cu 24 de ore și cu 3 ore înainte de returnare.

  3. Prelungire sau returnare

    Clientul prelungește și plătește în chat, confirmă returnarea sau schimbă biroul de predare.

  4. Filiala face follow-up

    Returnările întârziate sau fără răspuns sunt direcționate către filială, cu întregul istoric al închirierii.

Exemple de conversații

Exemple de mementouri pentru returnarea mașinii închiriate

Reînnoiri, schimbări de birou și returnări întârziate, gestionate pornind de la un memento, nu de la un telefon.

  • Memento de reînnoire a închirierii lunare, cu link de plată

    Unui client pe termen lung i se reamintește data reînnoirii și plătește luna următoare în chat în mai puțin de un minut.

    Nova Car Rental Cont business

    Bună ziua, domnule Dinu! Închirierea lunară a SUV-ului compact se reînnoiește pe 1 noiembrie. Plata pentru noiembrie este de 690 €.

    09:00

    Plătesc 690 €Schimb mașinaÎnchei închirierea

    Plătesc 690 €

    09:32

    Iată linkul de plată securizat.

    09:32

    Deschid linkul de plată

    Noiembrie reînnoit

    SUV compact · 1–30 nov

    Următoarea revizie: 12 nov, biroul din oraș

    Plata a fost primită, vă mulțumim! Închirierea continuă în noiembrie.

    09:35

  • Schimbarea biroului de returnare dintr-un memento

    Clientul mută returnarea la aeroport din două atingeri și primește instrucțiunile pentru predarea cheii la o sosire târzie.

    Atlas Car Rental Cont business

    Bună ziua, Leo! Închirierea se încheie duminică la 18:00, la biroul din Centru.

    10:00

    Prelungesc închiriereaReturnez cum am stabilitSchimb biroul de returnare

    Schimb biroul de returnare

    11:15

    Unde doriți să o returnați? Returnările în oraș sunt gratuite.

    11:15

    Biroul din aeroportBiroul din port

    Biroul din aeroport

    11:16

    Returnare actualizată

    Biroul din aeroport · Dum 18:00

    Cutie pentru chei deschisă 24/7, nivelul -1

    Gata. Dacă biroul este închis când ajungeți, lăsați cheia în cutia de predare.

    11:16

  • Follow-up la o returnare întârziată și cerere de feedback

    Când ora de returnare trece, filiala verifică situația, clientul răspunde, iar după returnare urmează un scurt sondaj de satisfacție.

    Nova Car Rental Cont business

    Bună ziua, Paul! Ora de returnare era 10:00, iar mașina nu a ajuns încă. Este totul în regulă?

    10:30

    Sunt pe drumAm nevoie de mai mult timpAm o problemă

    Sunt pe drum, 20 de minute. Trafic!

    10:32

    Nicio problemă, Paul. Sunt Irina de la biroul din oraș, vă așteptăm.

    10:33

    Vă mulțumim că ați returnat mașina. Cum a fost închirierea la noi?

    11:10

    ExcelentăOKNu prea bună

    Excelentă

    11:14

Întrebări frecvente

Remindere de returnare și prelungiri pentru închirieri auto: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Cum trimit automat remindere de returnare clienților?

Creați în MonoChat un reminder de returnare ca mesaj șablon WhatsApp, apoi declanșați-l pe baza datei de returnare salvate în rezervare, fie din sistemul de rezervări prin API, fie dintr-un câmp de contact. Mesajul este personalizat cu numele clientului, mașina, biroul și ora.

Când ar trebui trimis un reminder de returnare pentru o mașină închiriată?

Un model des întâlnit este un reminder cu 24 de ore înainte de returnare și altul cu 2–3 ore înainte, plus un reminder lunar de reînnoire pentru închirierile pe termen lung. Setați momentul trimiterii pentru fiecare tip de închiriere.

Pot clienții să prelungească închirierea mașinii pe WhatsApp?

Da. Reminderul include un buton „Prelungesc închirierea”. MonoChat verifică disponibilitatea în sistemul dumneavoastră, afișează noul preț, trimite un link de plată și confirmă noua oră de returnare în același chat.

Ce se întâmplă dacă un client nu returnează mașina la timp?

Dacă ora returnării trece fără răspuns sau fără returnare, conversația poate fi etichetată ca returnare întârziată și alocată echipei filialei, care vede întregul istoric al închirierii și contactează clientul de pe același număr.

Pot trimite clienților cu închiriere lunară remindere despre plăți și service?

Da. Închirierile pe termen lung și lunare pot primi șabloane programate pentru plățile următoare, datele de reînnoire, programările la service și verificările de kilometraj, fiecare cu un buton pentru răspuns sau plată.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Mașini returnate la timp și mai multe zile vândute

Trimiteți automat pe WhatsApp remindere de returnare și preluați prelungiri plătite cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați